3
У меня оформлен кредитный договор (ипотечный) с 13.01.2014. Два раза я уже переоформляла график платежей, написав предварительно заявление о списании с моего счета в счет погашения кредита какой-то суммы. Консультант в сбербанке первый раз объяснила, что в заявлении надо писать именно ту сумму, которая идет сверх ежемесячных платежей (она нам ее даже высчитала в первый раз). Потом я так и писала (сумму без учета ежемесячных платежей) и всегда все было в порядке. Дата платежа по потеке 13 число. 09.09.2014 г. в филиале сбербанка № 7003/0371 (ул. Фрезеровщиков) у меня взяли мое заявление, а за графиком сказали прийти утром. При этом, естественно, сотрудник банка проверил сберкнижку, что на ней есть необходимая сумма + 2 ежемесячных платежа, и я подтвердила, что эта сумма без ежемесячного платежа. В заявлении была указана сумма 175000 р., а когда я подошла за графиком платежей, оказалось, что сумму переплаты указали меньше — 140000 р. На мой вопрос: почему? Ответили, что в заявлении не было указано фразы (которая, вообще-то, отсутствует в бланке) «без учета ежемесячного платежа», а сотрудник, который передавал заявление, сказал, что платеж должен быть учтен. Вообще-то, в заявлении указан телефон заявителя, но почему-то никто не соизволил позвонить, а доверились словам постороннего человека. Тут же (10.09.2014), не отходя от сотрудников банка, я написала новое заявление на дополнительную сумму списания. График платежей сразу мне не выдали, пришла вечером — опять не готов. А потом сказали, что по этому заявлению деньги они могут списать только после списания предыдущего! То есть уже в октябре! Но у меня-то еще даже не прошел платеж за сентябрь. Почему нельзя оформить списание денег 2 раза: сначала одну сумму, потому другую в один и тот же день. Тем более, судя по сберкнижке, списание происходит в день погашения кредита, а не в день подачи заявления. Объясните, пожалуйста, механику работы сбербанка. Где логика?
Здравствуйте, Татьяна!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для ее урегулирования я рекомендую Вам оформить обращение на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru/. В нем, пожалуйста, подробно опишите ситуацию и укажите Ваши ФИО, контактный номер телефона, номер кредитного договора, номер и адрес отделения банка, дату обращения.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте! 4 июня 2025 нам одобрена ДВИ на строительство дома на своем участке на сумму 3095700. До 11 июня мы в... Читать полностью
всю запрашиваемую Вами информацию отправила на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
Спасибо! Ждём ответа Читать полностью
Сегодня на дебетовую карту поступила сумма, альфа банк списал ее полностью в счет погашения кредитной карты, то ест... Читать полностью
пока смс не приходили,буду ждать,спасибо большое Читать полностью
Я поменяла телефон и сменила sim-карту на е-sim. В Сбербанке, ВТБ смена сим-карты прошла безболезненно. Скачала при... Читать полностью
В приложении банка при закрытие счета просили съездить в офис, так счёт не закроют. Съездила в офис, потратила врем... Читать полностью
17.03.2025 года приложение Альфа-Банк нашло счет ЖКХ на сумму 10163р 51 к счёт принадлежит не мне, совпадает только... Читать полностью
остались средства на моей карте помогите перевести в сбер счет закрываю отзывы в интернете пугают Читать полностью