7
Здравствуйте!
Ситуация такая: была рублевая зарплатная карта, обслуживание которой судя по всему оплачивала компания. Затем держатель карты уехал за границу, не закрыв счет в Райффайзене. На днях ему пришло сообщение, что пароль от интернет-банка устарел и чтобы его сменить, нужно позвонить в банк и назвать кодовое слово. Но кодовое слово он не знает, так как счет открывала компания, пригласившая его на работу, и никаких бумаг по счету у него сейчас с собой нет. Владелец карты снял наличные за границей в долларах, посчитав сумму по курсу на тот день и учтя комиссию за снятие банкомата, в котором он снимал.
Однако теперь он боится случайно уйти в неразрешенный овердрафт и попасть на дальнейшие комиссии.
Теперь вопросы про избежание овердрафта:
— есть ли у райффайзена скрытые комиссии за снятие наличных в американских банках, кроме обычных 1% не менее ста рублей? и если да, то какого размера?
— после увольнения плата на обслуживание зарплатной карты ложится на владельца, так? где узнать примерную стоимость обслуживания карты?
— включен ли по умолчанию смс-банк?
— есть ли какая-то возможность установить кодовое слово и узнать свой баланс в такой ситуации
— можно ли закрыть счет дистанционно?
Спасибо заранее.
Уважаемая Александра!
Позвольте предложить ответ на Ваш вопрос:
В Райффазенбанке нет «скрытых» комиссий за снятие наличных в сторонних банках, кроме тех которые указаны в тарифах. Размер комиссии зависит тарифного плана клиента, которые можно уточнить либо в отделении банка, либо по телефону через Информационный Центр, указав кодовое слово.
После того как в Банк поступают документы об откреплении клиента от зарплатного проекта,комиссия за годовое обслуживание взимается согласно тарифам.
Услуга смс-информирования подключается, а так же отключается только по запросу клиента, для отключения услуги необходимо подать письменное заявление в удобное отделение Банка.
Кодовое слово клиент может внести заполнив заявление в отделении Банка, при обращении с паспортом РФ. Так же это может сделать третье лицо с доверенностью (нотариальной или банковской), в которой указана возможность совершения подобных действий от лица доверителя. Узнать баланс карты без кодового слова можно через банкомат или личный кабинет в системе R-connect, при наличии доступа.
Закрытие счета производится только с письменного заявления клиента или доверенного лица в отделении Банка.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете обратиться, в любое удобное для Вас время в круглосуточную Службу Поддержки Держателей Пластиковых Карт по телефонам (495) 777-17-17(в Москве) или 8-800-700-17-17 (бесплатная линия по России). Вы также можете сообщить нам ваши контактные телефоны и удобное для звонка время по Москве. Оператор свяжется с Вами в кратчайшие сроки.
Спасибо за обращение
Эксперты
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Добрый день! Совершал транзакцию в Европе в валюте, отличной от валюты счета (евро). Ваши специалисты объяснили, чт... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Доброго дня! Я переводил с биржи через р2р телеграмма себе деньги, и мне закрыли дистанционное обслуживание. Я им п... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Александр, я никакими путями не могу закрыть кредитную карту в Сбербанке, после процедуры... Читать полностью
Спасибо, ждем!!! Читать полностью
Понятно. Ответы на простые два вопроса дать не можете так как это являются особо охраняемой секретной информацией о... Читать полностью
Здравствуйте! Сообщай, что я внесла, указанную в приложение СБера, сумму для корректировки и возврата уплаченных пр... Читать полностью
вы хотели сказать, что не можете гарантироват, что буде та категория, что выпала на барабане Читать полностью
Друг порекомендовал открыть счёт для бизнеса в альфа банке, т.к давно я являюсь пользователем банка, подумал почему... Читать полностью
Узнайте,пожалуйста,поскорее,уже 6 дней жду( Читать полностью
Здравствуйте, я очень недовольна обслуживанием в Т-банке, с проблемой столкнулась впервые. У меня заблокировали кар... Читать полностью
Здравствуйте,хотела открыть счёт в Сбербанке под 19 процентов,а когда открыла 17,25 стоит максимально,как это поним... Читать полностью