4
Здравствуйте!
Ситуация: 26 августа 2014 я заключила договор купли-продажи с продавцом косметики «Deaura», в то же время мне предложили на подпись написанную от моего имени в ОАО «Восточный экспресс банк» оферту: смешанный договор с элементами кредитного договора и договора банковского счета, в котором я прошу открыть мне счет в данном банке и выдать кредит на приобретение товаров и услуг (вышеупомянутой косметики). Подпись поставила. Через несколько часов я позвонила по горячей линии банка, желая отозвать оферту, на что консультант по телефону ответила, что кредит активирован и расторгнуть договор я могу в случае возврата товара, когда продавец перечислит списанный кредит обратно в банк. 27 .08.2014 эту информацию мне подтвердила старший менеджер офиса при очном обращении, сказав также, что если я уложусь в срок 14 дней, то проценты за пользование кредитными средствами мне выплачивать не придется. 9.09.2014 я вернула товар продавцу, получив на руки акт приемки-передачи. Сразу же поехала в банк, где менеджер ОКР предложила мне написать заявление на сторнирование кредитной сделки. Заявление она у меня приняла, мне выдала копию с личным штампом, датой и идентификационным номером, по которому я могу узнать о ходе моего заявления. Также сказала, что по мере рассмотрения заявления, будут приходить смс. Мне еще не приходило даже сообщение, что заявление принято на рассмотрение.
Вопросы:
1) существует ли регламентированный срок, в который продавец должен перечислить сумму в банк (по акту товар надлежащего качества)?
2 действительно ли мне не потребуется платить проценты, даже в случае, если продавец будет затягивать с возвращением денег?
3) есть ли в Екатеринбурге организации, куда я могу очно обратиться при нарушении моих прав?
Благодарю за разъяснения, всего дорого!
Добрый день!
Вы можете прислать документы по электронной почте в ФинПотребСоюз, если потребуется юридическая помощь.
Магазин должен вернуть деньги в десятидневный срок.
Вы можете предъявить в магазин требование о возмещении затрат на погашение процентов по договору (это Ваши убытки).
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
срок оплаты кредита-30число,29,10 через банкомат положила деньги для оплаты кредита,пришло СМС что деньги поступили... Читать полностью
В 2011 г. взяла в «Россельхозбанке» кредит на 50 тыс.рублей, когда сумма платежа оставал... Читать полностью
Уважаемые эксперты, милая Катерина снова обращаюсь к Вам.Свою ситуацию я размещаю на сайтах, и мне отвечают, что эт... Читать полностью
Я оплатила заказ в немецком интернет-магазине по своей кредитной карте . Деньги были...
Здравствуйте!Я оплатила заказ в немецком интернет-магазине по своей кредитной карте. Деньги были сняты с карты.Чере... Читать полностью
купила машину в кредит-когда звонил кредитный менеджер накануне вечером-говорил о 11%т.к. с документами все в поряд... Читать полностью
Здравствуйте! Я имела неосторожность взять кредит наличными в ОТП Банке в августе 2011 г. Договор оформил... Читать полностью
Открыла вклад в Московском кредитном банке. Докладывала на него деньги. Сотрудники банка сделали ксерокопию моего п... Читать полностью
Здравствуйте, господа юристы. 5.10.11 г. я оформила договор с Русфинансбанком на предоставление нецелевого кре... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые юристы, оформил ипотеку в ОАО АКБ «Связь-банк», т. к по закону отменили все... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь ИП, мой счёт открыт в банке «Открытие». В одностороннем порядке, без моего уведо... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счёт на озон банке за подозрительные переводы хотя мне просто переводили деньги друзья о... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оставил отзыв за хорошее обслуживание в СОВКОМБАНКА, но отзыв почему то не зачтен. Объясните по... Читать полностью
Войт Виктория Сергеевна, 25.10.1999,89968814082Приостановили операции по карте, третий день не могу вывести свои де... Читать полностью
Здравствуйте! Что означает "расчётный период" в накопительном счёте"Онлайн копилка"? Это вопрос относительно "Приве... Читать полностью
Здравствуйте! Разместил положительный отзыв по работе службы поддержки Т-банка на "Банки.ру", но отзыв не зачли! В... Читать полностью
Здравстуйте, я положил деньги на накопительный счет 1.05 под 23%. Написано что выплата 12.05 будет. Это что деньги... Читать полностью
За перевод средств с рассрочки была удержана доплата в размере 3 175,92. Нигде об этом не было информации. Огромное... Читать полностью
Сбербанк отказывается выдать справку с реквизитами моего счёта за наличный расчёт.Почему я не могу за это заплатить... Читать полностью
Доброй ночи! Подскажите пожалуйста, как мне быть если я работаю на Bybit P2Pшником. То есть я покупаю (перевожу ден... Читать полностью
Получается, поддержки по моему вопросу никакой не осуществляется, но просто делают 'видимость работы' тут? что бы д... Читать полностью