4
Здравствуйте!
Ситуация: 26 августа 2014 я заключила договор купли-продажи с продавцом косметики «Deaura», в то же время мне предложили на подпись написанную от моего имени в ОАО «Восточный экспресс банк» оферту: смешанный договор с элементами кредитного договора и договора банковского счета, в котором я прошу открыть мне счет в данном банке и выдать кредит на приобретение товаров и услуг (вышеупомянутой косметики). Подпись поставила. Через несколько часов я позвонила по горячей линии банка, желая отозвать оферту, на что консультант по телефону ответила, что кредит активирован и расторгнуть договор я могу в случае возврата товара, когда продавец перечислит списанный кредит обратно в банк. 27 .08.2014 эту информацию мне подтвердила старший менеджер офиса при очном обращении, сказав также, что если я уложусь в срок 14 дней, то проценты за пользование кредитными средствами мне выплачивать не придется. 9.09.2014 я вернула товар продавцу, получив на руки акт приемки-передачи. Сразу же поехала в банк, где менеджер ОКР предложила мне написать заявление на сторнирование кредитной сделки. Заявление она у меня приняла, мне выдала копию с личным штампом, датой и идентификационным номером, по которому я могу узнать о ходе моего заявления. Также сказала, что по мере рассмотрения заявления, будут приходить смс. Мне еще не приходило даже сообщение, что заявление принято на рассмотрение.
Вопросы:
1) существует ли регламентированный срок, в который продавец должен перечислить сумму в банк (по акту товар надлежащего качества)?
2 действительно ли мне не потребуется платить проценты, даже в случае, если продавец будет затягивать с возвращением денег?
3) есть ли в Екатеринбурге организации, куда я могу очно обратиться при нарушении моих прав?
Благодарю за разъяснения, всего дорого!
Добрый день!
Вы можете прислать документы по электронной почте в ФинПотребСоюз, если потребуется юридическая помощь.
Магазин должен вернуть деньги в десятидневный срок.
Вы можете предъявить в магазин требование о возмещении затрат на погашение процентов по договору (это Ваши убытки).
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли закон согласно которому, если банк закрывает свое представительство в каком-то городе, он обя... Читать полностью
Здравствуйте! Организация, в которой я работаю, использует РКО и зарплатный проект одного банка. В рамках зарплатно... Читать полностью
Здравствуйте! Сейчас многие банки при заключении договоров об открытии вклада предлагают просто договор присоединен... Читать полностью
Собинбанк отказался вернуть деньги, незаконно снятые с банкомата в другой стране. Заявив мне, что это я сделал. Хро... Читать полностью
Здравствуйте! Имеет ли право банк взимать комиссию за погашение кредита, если я оплачиваю его в этом же банке? И ещ... Читать полностью
прошу разъяснить! ситуация такова…в течении двух лет постоянно периодически перевожу средства со своей карто... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли признание арбитражным судом сделки недействительной во время рассм... Читать полностью
21 или 22.10.2014 я и мой муж оформили анкеты на кредит в ОАО «Сбербанк...
Здравствуйте,21 или 22.10.2014 я и мой муж оформили анкеты на кредит в ОАО «Сбербанк России».24.10.2014... Читать полностью
Добрый день!Я Писаренко Ирина,.На мой номер телефона названивают сотрудники банка «Траст» и просят меня... Читать полностью
Добрый день! У нас в городе,ссылаясь на некое внутрибанковское распоряжение, касса отказывается принимать платежи м... Читать полностью
Если я туда подойду мне установят кодовое слово? Это точно? мне маленьких детей приходится оставлять и ехать. Хочу... Читать полностью
На Банки.ру я подала заявку на дебетовую Альфа карту с доставкой курьером.условия такие :за траты от 1000₽ начисляю... Читать полностью
На каком правовом основании СБЕР использует технологию подмены номеров (спуфинг) при осуществлении рекламных звонко... Читать полностью
Добрый день. Я ИП. Являюсь клиентом сбера много лет. И хочу сказать, что отношение к клиентам оставляет желать лучш... Читать полностью
в данном случае АО "ОТП БАНК" нагло нарушает ГК РФ Статью 845 , где чёрным по белому написано :1. По договору банко... Читать полностью
Обратился в банк, меня уверили что выписка доступна за 5 лет. Но на сайте увидел, что человеку сделали выписку по с... Читать полностью
04.09.2024 оформлен кредит в отделении Альфа-Банка. год я вносила платежи исправно и без задержек. А через год выяс... Читать полностью
Добрый день! 28 июля я оформила заказ на авито в рассрочку Плайт. Продавец отменил заказ, но первоначальный взнос... Читать полностью
а как мне узнать тогда решился вопрос или нет? Читать полностью