4
Здравствуйте!
Ситуация: 26 августа 2014 я заключила договор купли-продажи с продавцом косметики «Deaura», в то же время мне предложили на подпись написанную от моего имени в ОАО «Восточный экспресс банк» оферту: смешанный договор с элементами кредитного договора и договора банковского счета, в котором я прошу открыть мне счет в данном банке и выдать кредит на приобретение товаров и услуг (вышеупомянутой косметики). Подпись поставила. Через несколько часов я позвонила по горячей линии банка, желая отозвать оферту, на что консультант по телефону ответила, что кредит активирован и расторгнуть договор я могу в случае возврата товара, когда продавец перечислит списанный кредит обратно в банк. 27 .08.2014 эту информацию мне подтвердила старший менеджер офиса при очном обращении, сказав также, что если я уложусь в срок 14 дней, то проценты за пользование кредитными средствами мне выплачивать не придется. 9.09.2014 я вернула товар продавцу, получив на руки акт приемки-передачи. Сразу же поехала в банк, где менеджер ОКР предложила мне написать заявление на сторнирование кредитной сделки. Заявление она у меня приняла, мне выдала копию с личным штампом, датой и идентификационным номером, по которому я могу узнать о ходе моего заявления. Также сказала, что по мере рассмотрения заявления, будут приходить смс. Мне еще не приходило даже сообщение, что заявление принято на рассмотрение.
Вопросы:
1) существует ли регламентированный срок, в который продавец должен перечислить сумму в банк (по акту товар надлежащего качества)?
2 действительно ли мне не потребуется платить проценты, даже в случае, если продавец будет затягивать с возвращением денег?
3) есть ли в Екатеринбурге организации, куда я могу очно обратиться при нарушении моих прав?
Благодарю за разъяснения, всего дорого!
Добрый день!
Вы можете прислать документы по электронной почте в ФинПотребСоюз, если потребуется юридическая помощь.
Магазин должен вернуть деньги в десятидневный срок.
Вы можете предъявить в магазин требование о возмещении затрат на погашение процентов по договору (это Ваши убытки).
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация вкратце.Я пользуюсь картой «Master Card Gold Банк» в течение 1 года.Но в период с... Читать полностью
Министерство обороны перечисляет пенсии для военнослужащих только в банк Сбербанк России. Как результата по дебитно... Читать полностью
Двадцать второго марта 2011 г. я сдала документы на получение компенсации: 1.Сберкнижка на имя Сверчковой... Читать полностью
Добрый день В банке «РусФинанс» я брал кредит и полностью, досрочно его выплатил. Сумму для досрочной в... Читать полностью
22 июня вносила через банкомат средства на счет. На мастер карт операция прошла успешна, а на визу попытка положить... Читать полностью
Здравствуйте!1)Во время судебного процесса мы выплачивали кредит, но не в полном объеме. И все что мы платили банк... Читать полностью
Добрый день! Являюсь Вашим добросовестным клиентом на протяжении многих лет и как бы меня все устраивало, но 08.11.... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста взяла займ через интернет в Мир Денег.ру платила всегда во время а сейчас платеж не... Читать полностью
Добрый день.Я получаю пенсию по инвалидности,других доходов нет.Имеет-ли право банк по решению судебных приставов п... Читать полностью
Добрый день!Должна ли страховая компания вернуть часть уплаченной комиссии по договору комплексного ипотечного стра... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая, мне заблокировали счет в банке, соответственно и карту. Из ща чего не говорят, ссылаю... Читать полностью
оплата не проходит в турции , плюс после открытия карты начали присылать смс с микрофинансовых организаций, которые... Читать полностью
Мы с супругом брали ипотеку в Альфа-банке.После закрытия ипотеки нам нужно было получить закладную из банка, чтобы... Читать полностью
Прошу дать ответ о выплате вознаграждения на телефон по моему отзыву о покупке валюты в банке в мае 2025 года. Читать полностью
После пополнения карты в банкомате карту заблокировали.. Операцию по внесению средств на карту показалась этому гор... Читать полностью
Смогу ли я оформить автокредит в вашем банке со средним кредитным рейтингом по льготной программе как участник СВО? Читать полностью
персонифицированные электронные средства платежачто это такое и какие там данные? где взять эту информацию? Читать полностью
Как его оформить если приложение не пропускает на оформление, только выдает что одобрен кредит Читать полностью
Здравствуйте. Поменяйте пожалуйста имя в полюсе ОСАГО номер xxx 0534792588 от 09.06.2025г., на имя Глухова Николая... Читать полностью
Здравствуйте внёс деньги через терминал Сбера на карту Альфа банка,появилась надпись операция заблокирована , обра... Читать полностью