2
Добрый день!
Я и моя супруга, 15.09.2014 г. обратились в отделение 8622/20 по адресу: г. Саратов, ул. Киселева, д. 40 для получения кредита в размере 370 000р. к менеджеру Жигаловой Н. С. Перед подписанием договора, мы заявили о нежелании заключать договор страхования жизни, на что менеджер отказалась оформлять нам кредит вообще. Я обратился к Руководителю доп.офиса 8622/20 Давыдовой Наталье Константиновне с тем же вопросом отказа от добровольной страховки. На что руководитель доп.офиса Давыдова Н. К. ответила, что решение о предоставлении кредита на указанных условиях — под 21,15% годовых принято только при обязательном условии страхования, и отказ от страхования жизни повлечет увеличение % ставки и потребует дополнительного рассмотрения заявки на кредит. Как альтернативу, Давыдова Н. К. предложила застраховать жизнь только на один год за 6782,08р., или не заключать кредитный договор вообще. Мы были вынуждены согласиться на эти условия.
После составления и подписания нами договора, мы обратились к менеджеру Жигаловой Н. С. с заявлением о расторжении только что заключенного договора страхования и возврате стоимости стаховки. Менеджер Жигалова Н. С. отказалась принимать заявление. Тогда мы обратились к руководителю доп.офиса Давыдовой Н. К. с тем же заявлением и предупреждением о неправомерности их действий в отношении навязывания доп.услуг и откровенного обмана Клиентов. После этого договор страхования был расторгнут, и нам была выдана (перечислена на открытый счет) сумма кредита + стоимость страховки 376782,08р.
После завершения оформления документов, руководитель доп.офиса 8622/20 Саратовского отделения 8622 Давыдова Н. К. подошла к нам, и сказала, что «больше в ее отделении мы кредит никогда не получим».
Подскажите, пожалуйста, на основании чего указанные руководитель и менеджер отделения 8622/20 обманывают Клиентов, нарушают все допустимые нормы поведения и делового общения, навязывают добровольные услуги, и угрожают Клиентам возможными проблемами. Жалобу на официальном сайте Сбербанка я уже оставил.
Здравствуйте, Владислав!
Мне искренне жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Политика банка не одобряет принудительное навязывание добровольных услуг, и такие случаи являются исключениями.
Вы уже приняли необходимые меры, оформив обращение по данному вопросу. Я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0 и проверить его статус. Специалисты предоставят Вам номер, присвоенный обращению при регистрации. С его помощью Вы сможете отслеживать статус рассмотрения. Ответ поступит указанным Вами способом.
Банк со своей стороны проведет необходимые проверки по сообщенным Вами фактам, вынесет решение о правомерности действий сотрудников банка, а также примет необходимые меры для предотвращения таких ситуаций в дальнейшем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью