4
Добрый день. Вчера столкнулся с такой ситуацией. Моя мать являясь пенсионером, получает пенсию в кассе Сбербанка. Примерно три недели назад ей была навязана вашим сотрудником (ФИО указано в инфо. для банка) карта "Социальная". Выгода этой карты: Идентификация клиента по подписи (паспорта я так понимаю недостаточно).
После претензии оставленной в контактном-центре о навязывании этой карты и предоставлении недостоверной информации, ответ банка: недопонимание между клиентом и сотрудником Сбербанка. Карту брать таки не стали. Да и ваш сотрудник сказал что раз вы ее все равно закрываете то и не дадим вам ее.
Почему я пишу об этом сейчас? вчера моей матери пришлось сначала простоять очередь в кассу, № 3, где ей сказали что раз вы не берете карту то идите к окну № 5 (простояв очередь и там) где…о удивление! вышеназванный сотрудник сообщил что "пока не возьмете карту будете так и бегать ко мне". Карту мама взяла, а заодно расписалась за обслуживание.
И вот у меня возникает вопрос — вы напугали человека, мурыжили его по разным окнам, убеждали что карта по сути равна удостоверению личности — и только для того чтобы всучить карту?
Ваш сотрудник сказал что их заставляют это делать? это такая политика Сбербанка или инициатива на местах?
Ваш сотрудник сказал что карта — это идентификация, но не посчитал нужным сообщить о начислении 3,5% на остаток по счету. Важно запугать человека а не объяснить ему плюсы этой карты?
Если пенсионеров со сберкнижками обслуживает одно окно — может стоит это
Здравствуйте, Олег!
Мне очень жаль, что Ваша мама столкнулась с таким обслуживанием в отделении нашего банка. Политика банка не одобряет навязывание услуг клиентам, и описанный случай является исключением, а не правилом.
Я рекомендую Вашей маме оформить обращение на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru/. В нем необходимо подробно описать ситуацию и указать ФИО, контактный номер телефона, номер и адрес отделения банка, дату и примерное время обращения. На его основании банк проведет проверку и примет необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Следить за статусом рассмотрения обращения можно в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
Что касается электронной очереди, то распределение талонов по окнам зависит от профиля работающего в нем специалиста.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, какие у меня есть задолженности? Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ22.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты и счета по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
В условиях продржи купонов Спортмастера в Сбербанке за Сберспасибо прописано, что " Скидки по купонам суммируются с... Читать полностью
Здраствуйте, есть решение по моему вопросу? Оставлял отзыв на банки ру, так же направлял претензию в банк, номер об... Читать полностью
Добрый день. Я постоянный клиент Сбербанка. В вашем банке получаю денежное довольствие, а также пользуюсь переодиче... Читать полностью
Я хочу вернуть деньги за уведомления в сбербанк, мне вернули 99р но я посмотрел и за услугу списывались деньги на п... Читать полностью
24.07.25 покупатель получил документы право собственности, нам как продавцу деньги так и не поступили с аккредитива... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я не могу оформить новую карту Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью