14
Прошу о помощи. 09.08.14 у мужа с зарплатной карты Сбербанка сняли 19 тысяч рублей, для нас это большая сумма — две зарплаты мужа. Карту он не терял, никому не передавал, ПИН не сообщал. Половина суммы была переведена через мобильный банк на банковскую карту мошенников, операция совершалась по заявке из Москвы, вторая половина через сотового оператора мужа была зачислена на счет его телефона и обналичена мошенниками через терминалы Киви. СМС сообщения об операциях на телефон мужа не поступали и пропажу денег он обнаружил 18.09.14, когда попытался снять деньги с карты. Телефон мужа находился при нем, телефон он никому не давал, номер телефона в течение последних двух лет не менял. Мы написали заявления в полицию, Сбербанк, сотовому оператору, собрали все необходимые выписки и справки. Сбербанк и сотовый оператор уверяют нас, что они не виноваты и ответственности ни за что не несут, деньги вернуть отказываются, полиция разводит руками. Что делать? идти в суд? Но выиграем ли мы его? Или придется потом оплачивать еще и судебные издержки? Получается, что мы оплачивая Сбербанку услугу Мобильный банк, оплачиваем возможность мошенникам снять наши зарплаты, а Сбербанк ни за что не отвечает. Мобильному оператору платим немало за то, что данными нашего телефона может воспользоваться мошенник, а они, опять таки, ни за что не отвечают? помогите, что делать, как вернуть деньги?
Галина,
искренне опечален тем, что Вам пришлось столкнуться с подобным испытанием.
Сложно говорить о каком-то 100% результативном варианте решения вопроса.
Часто граждане становятся жертвами мошенников, которые получают доступ к персональной информации и паролям от дистанционных сервисов, используя уязвимости, шпионские программы, а иногда и просто невнимательность жертвы.
Все подобные ситуации правильней решать в тесном сотрудничестве с банком, правоохранительными органами и в рамках правового поля.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Мы столкнулись с проблемой несвоевременного списания денежных средств по кредитному...
Добрый вечер!Мы столкнулись с проблемой несвоевременного списания денежных средств по кредитному договору. Деньги б... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как закрыть кредитную карту, открытую в другом регионе, если срок карты истекает в этом м... Читать полностью
Я пенсионер, проживающий в Таганроге и получающий пенсию через Сбербанк, по социальной карте Маэстро. 28 мая с.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте!произошла такая ситуация в принципе как и у многих брала кредитную карту не себе.но его как оказалось... Читать полностью
мама взяла кредитную карту тинькофф, просрочка 3 дня в почтовый ящик бросили «открытку» для мамы с изоб... Читать полностью
добрый день. я проживаю в новой зеландии у меня две карты сбербанка маэстро и виза. которые были открыты в сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как через мобильный телефон перекинуть деньги с одной сбер карты на другую сбер... Читать полностью
Здравствуйте! На мой телефон от Альфа-банка пришло СМС-сообщение: «Уважаемый клиент! По вашей кредитной карте... Читать полностью
Приветствую Андрей, я работаю на компанию, которая специализируется на проведении аудиторского анализа ведения фина... Читать полностью
Добрый вечер. У меня кредитная карта банка Уралсиб минимальный платеж на протяжении 2х лет с момента ее выпуска был... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я прошел процедуру банкротства, она завершилась 03.04.2025, уведомил Яндекс банк 08.04.2025, ответа не последовало... Читать полностью
Здравствуйте. Подаю на пособие, в личном кабинете висит счёт от 2010 года БМ банка, я его не открывала. Не могу с н... Читать полностью
Мне позвонили и я сказал, что я лично делал перевод и понимаю все последствия своих действий. Заблокировали мне абс... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбер Первый!Я являюсь давним и лояльным клиентом вашего банка и недавно подключил пакет... Читать полностью
Но у меня не было в автоматическом ответе выбора продолжить диалог или хотите сказать мне бы ответил ваш сотрудник... Читать полностью