13
Прошу о помощи. 09.08.14 у мужа с зарплатной карты Сбербанка сняли 19 тысяч рублей, для нас это большая сумма — две зарплаты мужа. Карту он не терял, никому не передавал, ПИН не сообщал. Половина суммы была переведена через мобильный банк на банковскую карту мошенников, операция совершалась по заявке из Москвы, вторая половина через сотового оператора мужа была зачислена на счет его телефона и обналичена мошенниками через терминалы Киви. СМС сообщения об операциях на телефон мужа не поступали и пропажу денег он обнаружил 18.09.14, когда попытался снять деньги с карты. Телефон мужа находился при нем, телефон он никому не давал, номер телефона в течение последних двух лет не менял. Мы написали заявления в полицию, Сбербанк, сотовому оператору, собрали все необходимые выписки и справки. Сбербанк и сотовый оператор уверяют нас, что они не виноваты и ответственности ни за что не несут, деньги вернуть отказываются, полиция разводит руками. Что делать? идти в суд? Но выиграем ли мы его? Или придется потом оплачивать еще и судебные издержки? Получается, что мы оплачивая Сбербанку услугу Мобильный банк, оплачиваем возможность мошенникам снять наши зарплаты, а Сбербанк ни за что не отвечает. Мобильному оператору платим немало за то, что данными нашего телефона может воспользоваться мошенник, а они, опять таки, ни за что не отвечают? помогите, что делать, как вернуть деньги?
Галина,
искренне опечален тем, что Вам пришлось столкнуться с подобным испытанием.
Сложно говорить о каком-то 100% результативном варианте решения вопроса.
Часто граждане становятся жертвами мошенников, которые получают доступ к персональной информации и паролям от дистанционных сервисов, используя уязвимости, шпионские программы, а иногда и просто невнимательность жертвы.
Все подобные ситуации правильней решать в тесном сотрудничестве с банком, правоохранительными органами и в рамках правового поля.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Здравствуйте» Меня зовут Оксана. У меня к вам такой вопрос: моя двоюродная сестра взяла кредит наличными в ва... Читать полностью
Здравствуйте! Мне на телефон приходит от Вашего банка смс сообщение чтобы я снимала с карты без комиссий и номер ка... Читать полностью
Здравствуйте! у нас сложный вопрос. Мы живем в Крыму. Нам нужна карточка международного образца с фотографией и под... Читать полностью
Здравствуйте Николай. Проконсультируйте пожалуйста по поводу ставки комисси Сбербанка при снятии или переводе средс... Читать полностью
Добрый день! Могу я на этом сайте видеть движения поступлений и снятия с моей пластиковой карты, если «да&raq... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, не могу найти, где на Вашем сайте можно подать жалобу на Сбербанк? Читать полностью
Здравствуйте! у меня имеется карточка втб 24 , мне заблокировали карточку, я не могу ее никак разблокировать, опера... Читать полностью
Добрый вечер. У меня кредитная карта банка Уралсиб минимальный платеж на протяжении 2х лет с момента ее выпуска был... Читать полностью
Здравствуйте,мне не дают кредитную карту из-за совпадении паспортного номера с другим человеком,что мне делать Читать полностью
Подскажите пожалуйста, ели оформить кредитную карту в Сбербанке, надо ли дополнительно оформлять страховку или все... Читать полностью
На отдыхе получали туруслуги,катались на верблюде и т.п. Я перевел по сбп деньги на РФ карту египтянина за гостепри... Читать полностью
Булавко Кристина, отправила Читать полностью
Пока мой отзыв на модерации, решила сюда тоже написать, вдруг поможет, хотя уже без особой надежды. Необходило было... Читать полностью
Здравствуйте !Сегодня мне ограничили счет в Ozon Банк за то что я перевел деньги себе со сбербанка на озонпосле мне... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
Как отключить Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали лимит рассрочки из-за просрочки платежежа в 35 рублей. Ни каких уведомлений о том чт... Читать полностью