10
Добрый день!
Хотел бы задать вопрос о процедуре закрытия карты и счета привязанного к ней, который будет интересен не только мне, но и многим другим вашим клиентам.
Меня этот факт немного смутил и дней через 10 я все же решил еще раз пойти, на этот раз в отделение в МГТУ им. Н. Э. Баумана, где карта открывалась, и удостовериться все ли правильно мне изложили. Там я получил точно такой же ответ, и был проинформирован о том, что 45 дней начинаются с этого момента, то есть в сумме получается уже не 45, а 55 дней с изначального обращения о закрытии.
В течение августа я звонил несколько раз, чтобы проверять состояние счета на предмет лишних списаний, ничего такого к счастью не было. И в один из звонков я спрашивал дату закрытия счета, мне абсолютно точно сказали, что 10 сентября.
НО, сегодня около 11:00 я позвонил, чтобы удостовериться можно ли прийти и написать заявление о закрытии счета и получил довольно неоднозначный ответ. Девушка Гульнара сказала мне, что ОКАЗЫВАЕТСЯ нужно было подавать заявление сразу, еще при первом обращении о закрытии.
Я ей сказал, что в двух отделениях мне говорили совершенно иное, на что она на повышенном тоне продолжала гнуть свою ветку.
Так вот, можно ли мне наконец-то получить уже точный ответ о том, как проходит эта процедура. И ГЛАВНОЕ, почему мне дают противоречивую информацию различные сотрудники Сбербанка, вводя тем самым в заблуждение.
Спасибо.
Здравствуйте!
Сожалею о сложившейся неприятной ситуации, связанной с закрытием счета Вашей карты.
Действительно, заявление на закрытие счета карты пишется сразу при обращении в банк с паспортом и картой. При этом, сотрудник банка должен заблокировать, забрать и уничтожить карту в Вашем присутствии. По истечении 45 дней с момента подачи заявления на закрытие счета, происходит закрытие всех операции по карте и урегулирование спорных транзакций (при их наличии).
В заявлении на закрытие счета Вы, также, указываете номер счета, куда необходимо перевести остаток Ваших средств (при наличии) с закрытого счета карты либо указываете получение средств наличными в отделении.
Приношу свои извинения за ранее некорректно предоставленную информацию и рекомендую Вам направить обращение по данному вопросу через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, последние 4 цифры номера карты и подробно опишите сложившуюся ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, какие у меня есть задолженности? Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ22.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты и счета по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
В условиях продржи купонов Спортмастера в Сбербанке за Сберспасибо прописано, что " Скидки по купонам суммируются с... Читать полностью
Здраствуйте, есть решение по моему вопросу? Оставлял отзыв на банки ру, так же направлял претензию в банк, номер об... Читать полностью
Добрый день. Я постоянный клиент Сбербанка. В вашем банке получаю денежное довольствие, а также пользуюсь переодиче... Читать полностью
Я хочу вернуть деньги за уведомления в сбербанк, мне вернули 99р но я посмотрел и за услугу списывались деньги на п... Читать полностью
24.07.25 покупатель получил документы право собственности, нам как продавцу деньги так и не поступили с аккредитива... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я не могу оформить новую карту Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью