29
Добрый день,Елизавета!
Пишу Вам во второй раз(первое обращение-вы меня перевели на официальный сайт-прием жалоб).Завел заявку и все……крайний срок рассмотрения 22 сентября!
Суть темы такова.В мае месяце я решил обратиться в свой любимый Сбербанк(обращался уже не раз,были конечно недочеты,но у кого их нет!)для оформления ипотечного кредита.На мою радость мне заявку одобрили-Акция «Молодая семья»,причем процент 11,5%годовых(ВАУ).Ну а так,как моя квартира,могла продаться только с разрешения отдела опеки и попечительства(2/3 принадлежали ребенку),я должен был принести справку из банка об одобрении кредита!!!Что я и сделал(эта справка находится до сих пор в органах опеки!)-кредит менеджер Рената с удовольствием мне ее распечатала и сказала,что должна прийти смс от Сбербанка об одобрении и уточнении кредитного лимита.Так через день я получил смс уведомление и размер кредитного лимита четыре с лишним миллиона рублей,хотя просил 2200000 рублей(столько же был первоначальный взнос!!!50%).С тех пор я занялся продажей старой квартиры и поиском новой(Ведь одобрение уже на руках!!!).25 августа,уже подобрав новую квартиру,зашел узнать в Сбербанк где можно заказать оценщика.Мне дали телефон и заодно проверили мою заявку-где стоял статус «ОТКАЗ»!!!Я в шоке!Кредит менеджер обнадежила,сказав что разберется и перезвонит.Но не перезвонила!Через три дня я сам зашел поинтересоваться!Мне сотрудница банка объяснила следующее: «Вашу заявку по ОШИБКЕ БАНКА отправили в другой филиал и сотрудник другого филиала ПО ОШИБКЕ ПОСТАВИЛА СТАТУС ОТКАЗ!!!!КАК ЭТО!!?????ВЫ ЖЕ СЕБЯ ПОЗИЦИОНИРУЕТЕ КАК ЛУЧШИЙ БАНК В РОССИИ!!!Но ладно,меня успокоили,все написали необходимые объяснительные,служебки и т. д. Все вернется обратно!Мы Вам позвоним,если что не так!
Не доверять сотрудникам я не мог,меня же уверили,что все хорошо!
Тем временем мое агентство Миэль подобрало покупателя на мою квартиру(цепочка продаж составляло еще две квартиры!!!).Назначили дату сделки на 12 сентября.В агентстве собрали все необходимые документы(которые стоили тоже немалых денег!!!)+документы оценщика.Все это моя агент по недвижимости отнесла в Сбербанк вместе со мной- и тут началось самое интересное-ЗАЯВКА ДО СИХ ПОР В ОТКАЗЕ(КАК
Пришло 12 сентября
Я не смог столько ждать и написал еще раз отзыв https://www.banki.ru/services/response…1=7#browse. После этого никто так и не позвонил!!!Супер-пишем в пустоту!!!
Я обратился как обычно в филиал на г. Электросталь ул. Мира д. 18. Там пояснили(после моих настойчивых приставаний),что приезжал человек по моему вопросу-в 3-ий раз взял со всех объяснительные и служебные письма!!!Работа ведется!Сказали позвонят на следующий день!
Но как обычно тишина!!!Я пришел сам!Обратился опять к управляющей Оксане Стан-не,с просьбой узнать,что там решили по моему вопросу?На что мне был дан ответ-У ВАС ОТКАЗ!!!!Надо попробовать завести снова заявку на ипотечный кредит!
Я в очередной раз послушал и отправил заявку повторно через агентство Миэль.
Теперь вопросы:
1.Как отразятся допущенные ошибки на кредит-менеджерах Ренате(г.Электросталь) и Надеждиной Юлии Валерьевны?
2.Является ли приоритетом для Сбербанка имидж клиентоориентированного банка?
3.Готов ли Сбербанк отнять у семьи с тремя детьми(10лет,2года и 7 месяцев) надежду на улучшение жилья?И быть твердым в своих делах(если одобрил-то это железно!!!)?
4.Не нарушает ли права клиента и детей все вышесказанное?
5.Когда будет создан отдел по быстрому реагированию на такие ситуации(не терпящих промедления),куда можно будет позвонить и тебя услышат,приняв решение за день или два???
Хотел бы увидеть ответы на все эти вопросы.
С уважением Раймонд Юрьевич,самый терпеливый клиент Сбербанка.
Добрый день, Раймонд Юрьевич!
Как мне стало известно, Вашим вопросом занимается Александр Рябчиков в разделе «Народный рейтинг». Как только у него появится информация, он своевременно Вас уведомит.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, какие у меня есть задолженности? Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ22.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты и счета по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
В условиях продржи купонов Спортмастера в Сбербанке за Сберспасибо прописано, что " Скидки по купонам суммируются с... Читать полностью
Здраствуйте, есть решение по моему вопросу? Оставлял отзыв на банки ру, так же направлял претензию в банк, номер об... Читать полностью
Добрый день. Я постоянный клиент Сбербанка. В вашем банке получаю денежное довольствие, а также пользуюсь переодиче... Читать полностью
Я хочу вернуть деньги за уведомления в сбербанк, мне вернули 99р но я посмотрел и за услугу списывались деньги на п... Читать полностью
24.07.25 покупатель получил документы право собственности, нам как продавцу деньги так и не поступили с аккредитива... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я не могу оформить новую карту Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью