4
Я 31 декабря 2013 года оформил в вашем банке ипотечный кредит. На протяжении всего периода проводил все платежи точно в срок, как указано в графике платежей. Но с 13 сентября, у меня со счета начали ежедневно списывать одинаковые суммы. При посещении банка выяснилось, что у меня с 1 января 2014 года появилась задолженность по кредиту в размере 15000,00 руб и на середину сентября на эту задолженность насчитана еще и пеня в размере 5700,00 руб. В банке мне не смогли объяснить причину возникновения задолженности и даже куда списываются деньги со счета. Данная задолженность по кредиту числиться в статье «Прочие». В банке я написал заявление, но уже прошло более суток со времени написания, но мне так и не поступил ответ с номером моего заявления. Мне сказали, что ответ нужно будет ждать от 15 до 30 дней, но за это время у меня со счета будут продолжать списывать деньги и расти пеня. У меня три вопроса:
1. Объясните мне, как могла образоваться задолженность в течении первых суток с момента подписания кредитного договора, если я оплачивал даже большую сумму взноса и точно в срок, согласно графику платежей.
2. Почему данная задолженность не фигурировала ни при просмотре вклада через «Сбербанк-онлайн», ни в «Сберегательной книжке» по вкладу.
3. Почему сам банк на протяжении девяти месяцев мне не сообщил о возникшей задолженности и почему списания начались только в сентябре месяце.
Буду очень благодарен вашему ответу.
Здравствуйте, Игорь!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Детальный анализ причин образования задолженности, отсутствия информации об этом в системе Сбербанк Онлайн, а также отсутствия уведомлений от банка может быть проведен только профильным подразделением на основании Вашего обращения. В рамках горячей линии, к сожалению, данная информация не может быть предоставлена.
Я рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка и уточнить, зарегистрировано ли Ваше заявление. Специалист предоставит Вам его номер или оформит его повторно. Следить за ходом рассмотрения можно также в контактном центре.
Если в результате рассмотрения обращения будет принято решение о том, что просроченная задолженность по кредиту является ошибочной, банк произведет перерасчет всей суммы начисленных процентов и вернет ошибочно списанные средства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, какие у меня есть задолженности? Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ22.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты и счета по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
В условиях продржи купонов Спортмастера в Сбербанке за Сберспасибо прописано, что " Скидки по купонам суммируются с... Читать полностью
Здраствуйте, есть решение по моему вопросу? Оставлял отзыв на банки ру, так же направлял претензию в банк, номер об... Читать полностью
Добрый день. Я постоянный клиент Сбербанка. В вашем банке получаю денежное довольствие, а также пользуюсь переодиче... Читать полностью
Я хочу вернуть деньги за уведомления в сбербанк, мне вернули 99р но я посмотрел и за услугу списывались деньги на п... Читать полностью
24.07.25 покупатель получил документы право собственности, нам как продавцу деньги так и не поступили с аккредитива... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я не могу оформить новую карту Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью