5
Первый раз столкнулась с такой ситуацией, что при подтверждении предварительного одобрения кредита, вызывая клиента на подписание договора, при чем по записи, клиента «маринуют в офисе» при наличии свободного менеджера, и не одного, 30 минут, а само подписание договора длится 2 часа и каждый раз отправляют заявку на «досмотрение» по кредиту. Цена вопроса 60 000 р. на 6 мес. Приезжала в офис «Люберецкий» два раза по этому кредиту с оригиналами документов. Первый раз — отправили на повторное рассмотрение заявки в течении 2—3 дней, после чего оператор перезвонила и пригласила на подписание договора. Второй раз повторно пригласили, назначив время на 13—00 (и предупредив, что бы я не опаздывала), в офисе была за 10 минут до назначенного времени. к менеджеру села только 13—28. Все это время оформляли мне договор в течении одного часа и 20 минут. после чего менеджер заявил, что заявку отправили на повторное (уже третье) рассмотрение, еще на 15—20 минут. Не выдержав такого отношения к себе была вынуждена попросить уничтожить ксерокопии моих документов. Замечу, за всю мою жизнь, брала более 20 кредитов, суммы были гораздо больше, оформление занимало не более 30 минут, кредитная история «ОТЛИЧНАЯ» ни одной просрочки!. Обидно даже не то, что не дали кредит, а то, что вызывали и говорили, что кредит одобрен и можно забрать деньги, чего так и не случилось (по моей инициативе не дождавшись решения банка при повторном посещении офиса). К тому же время было назначено (по словам оператора оформление занимает не более одного часа). В итоге, не выданного кредита, потрачено мое рабочее время, а именно 2 рабочих дня, испорченное настроение. Уважаемый, Банк Ренессанс Кредит, отношение к клиентам, увы, у Вас на минимальном уровне.
Добрый день.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке.
Для того, чтобы мы могли провести проверку, запросив комментарии руководителя офиса, и предоставить корректный комментарий на Ваше обращение, просим оставить новое сообщение и в окне приватной информации автора указать Ваше ФИО (полностью) и дату рождения.
Результаты проверки будут сообщены Вам дополнительно.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Как возможно снять запрет я карту свою не кому не давал раньше на нее зарплату получал и кредиты Читать полностью
Добрый день. У меня блокировка по счету по ФЗ-115.У меня нет возможности ездить в офис, так как я работаю в то же в... Читать полностью
05.11.2025 оплачивал по QR-кодам коммунальные услуги трёх квитанций, автозаполнение на ООО "УК "Актив-Система" опре... Читать полностью
Подавал обращение. Хочу его редактировать Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 20.11.2025 с 5 утра меня терорризируют звонками из Совкомбанка с номеров телефонов +7 937 0... Читать полностью
Без моего разрешения подключили услугу БЕСПЛАТНЫХ (обратите внимание, Алексей, именно бесплатных, и у меня никаких... Читать полностью
Почему берется плата за смс при активной подписке *сберпрайм+*уже несколько лет по карте сбера? Читать полностью
Мне понадобилось снять свои деньги с одного из счетов в Сбербанке на сумму 1,3 млн. Это далеко не все мои деньги та... Читать полностью
Здравствуйте через сервис МТС Оплата был сделан перевод по реквизитам без авторизации в личный кабинет. Вы предоста... Читать полностью
Добрый день,Делал перевод в другой банк и якобы в целях моей безопасности заблокировали доступ в интернет-банк и ка... Читать полностью