3
Первый раз столкнулась с такой ситуацией, что при подтверждении предварительного одобрения кредита, вызывая клиента на подписание договора, при чем по записи, клиента «маринуют в офисе» при наличии свободного менеджера, и не одного, 30 минут, а само подписание договора длится 2 часа и каждый раз отправляют заявку на «досмотрение» по кредиту. Цена вопроса 60 000 р. на 6 мес. Приезжала в офис «Люберецкий» два раза по этому кредиту с оригиналами документов. Первый раз — отправили на повторное рассмотрение заявки в течении 2—3 дней, после чего оператор перезвонила и пригласила на подписание договора. Второй раз повторно пригласили, назначив время на 13—00 (и предупредив, что бы я не опаздывала), в офисе была за 10 минут до назначенного времени. к менеджеру села только 13—28. Все это время оформляли мне договор в течении одного часа и 20 минут. после чего менеджер заявил, что заявку отправили на повторное (уже третье) рассмотрение, еще на 15—20 минут. Не выдержав такого отношения к себе была вынуждена попросить уничтожить ксерокопии моих документов. Замечу, за всю мою жизнь, брала более 20 кредитов, суммы были гораздо больше, оформление занимало не более 30 минут, кредитная история «ОТЛИЧНАЯ» ни одной просрочки!. Обидно даже не то, что не дали кредит, а то, что вызывали и говорили, что кредит одобрен и можно забрать деньги, чего так и не случилось (по моей инициативе не дождавшись решения банка при повторном посещении офиса). К тому же время было назначено (по словам оператора оформление занимает не более одного часа). В итоге, не выданного кредита, потрачено мое рабочее время, а именно 2 рабочих дня, испорченное настроение. Уважаемый, Банк Ренессанс Кредит, отношение к клиентам, увы, у Вас на минимальном уровне.
Добрый день.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке.
Для того, чтобы мы могли провести проверку, запросив комментарии руководителя офиса, и предоставить корректный комментарий на Ваше обращение, просим оставить новое сообщение и в окне приватной информации автора указать Ваше ФИО (полностью) и дату рождения.
Результаты проверки будут сообщены Вам дополнительно.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста у меня такой вопрос разве банки не обязаны отправлять в бки письмо о том что кредит... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу вернуть проценты, уплаченные в "беспроцентный период". Откликнулась на предложение кредитной к... Читать полностью
Заблокирован звонок:+79681463911 - Возможно, нежелательный звонок.Оставлено сообщение:Здравствуйте! Меня зовут Ника... Читать полностью
Я подавал заявку на оформление карты 9 июля, когда Совкомбанк еще участвовал в акции. Если я сейчас оформлю данную... Читать полностью
Прождала весь день,ответа нет,деньги списаны не за что,данную подписку я не подключала Читать полностью
Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал... Читать полностью
Я создал другую виртуальную карту, но у меня вышел профиль, а номер виртуальной карты я не помню. Можете ли подсказ... Читать полностью
как подать на ипотеку если я неработающий пенсионер? Читать полностью
Услуга стоит 99 р./мес. Подключается принудительно при оформлении карты, отключить ее невозможно. В чате поддержки... Читать полностью
Вопрос тот же по справке,для завершения кредитных каникул СВО по которой Вы, ссылаетесь на ФЗ 377.Где ее брать,если... Читать полностью