3
Здравствуйте!
Я уже обращалась в вашу службу по поводу перевода денег в валюте с московского счёта в Сбербанке на счёт во Франции (23 сентября в 11:35 и в 12:15). Деньги на французский счёт так и не поступили. В московский банк дозвониться невозможно в течение пяти рабочих дней — по 6-ти телефонам!!! По моей просьбе сотрудник соседнего отделения лично сходил в банк с копией Заявления отправителя о валютном переводе. В банке ответили, что этот перевод прошёл как обычно, без осложненией, что деньги со счёта Сбербанка ушли и обратно не возвращались. Посоветовали искать во французском банке.
Со своей стороны, 22 сентября я сделала запрос в моем банке во Франции, и 23 сентября пришёл ответ, что это отправителю счёта надо искать в банке отправителя. Далее следовали адреса инстанций, куда я могу обратиться, если такой ответ меня не удовлетворяет. Таким образом, круг замкнулся: в Сбербанке говорят, что платёж прошёл, во французском банке говорят, что они ни при чём.
Теперь, чтобы продолжить поиск денег во французком банке. мне понадобится документ, подтвреждающй прохождение операции в Сбербанке. Как официально называется документ отражающий статус перевода, его прохождение и т. п.? Как его можно получить, находясь за границей, прчём получить именно получателю платежа, а не отправителю? Можно ли получить такой документ на французском, в крйнем случае, на английском языке.?
Спасибо, Лариса
Лариса, здравствуйте!
Я рекомендую отправителю средств получить в отделении банка справку о принятых платежах/переводах и датах их перечисления. Как правило, данная справка выдается отправителю средств при обращении в офис, так как средства были переведены с его счета. Также в данной ситуации подать заявление на уточнение статуса перевода может уполномоченное лицо отправителя на основании доверенности, оформленной соответствующим образом.
Все справки и выписки по счетам, открытым в нашем банке, предоставляются только на русском языке. На английском языке может быть предоставлена только справка о наличии счета или вклада.
В данном случае рекомендую отправителю средств оформить обращение по данному вопросу на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru. В обращении необходимо указать, ФИО, паспортные данные, номер карты/счета с которого был совершен перевод, реквизиты операции, реквизиты получателя, контактные данные, а также подробное описание ситуации. После рассмотрения обращения банком будет предоставлен ответ о возможных каналах получения справки в данной ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Я признан банкротом и освобожден от долгов с 12.02.2025. Почему задолженность отражается в СберБанк Онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью
СПИСАЛИ 999 РУБЛЕЙ RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS Читать полностью
Какие нужны документы для списания потребительского кредита который брал погибший участник СВО после 24 февраля 202... Читать полностью
Здравствуйте я Эльжуркаев Заурбек Казбекович 01.05.2001г , почему мои все карты заблокированы??? В чем дело почему... Читать полностью
Здравствуйте! В данный момент я нахожусь за границей, пытался поставить сбербанк онлайн на новой смартфон, после че... Читать полностью
Хорошо, большое спасибо. А отдельно этот момент должен как то в договоре прописываться или нет, вас как бы по умол... Читать полностью
Имею удостоверение ветерана боевых действий полученное в МВД в 2004 году. Документы для получения карты СВОи предос... Читать полностью
Здравствуйте! 30.03.2025 были оплачены штаны горчичный цвет. Аккаунт был удалён. Товар не получила, деньги на Сберб... Читать полностью
Добрый день.Вчера , 6 мая 2025 года с моей карты Сбербанка сайт знакомств lov.chat без моего ведома списал 290 р.Ка... Читать полностью
Доброе утро, втечение какого времени переведут деньги на другую карту? Читать полностью
Доброе утро. Просьба ускорить решение вопроса с доверенностью, так как не можем получить пенсию и обеспечить все не... Читать полностью
За покупку страхового полиса осаго не пришли в личный кабинет банкимани Читать полностью
мне очень нравится этот банк Читать полностью
очень нравится Читать полностью
хорошо банк Читать полностью