3
25.09.2014 года я обратился за консультацией на горячую линию банка по номеру 88002000000 для уточнения информации по страховой премии. Специалист горячей линии пояснила, что в течение месячного срока у меня есть возможность отказаться от уплаты страховой премии. При оформлении же кредита сотрудница сообщила,что подключения страховки обязательное условие получения кредита. Мною была оформлена онлайн-претензия по горячей линии о рассмотрении вопроса возврата уплаченной страховой премии.
29.09.2014 года мне пришел отказ по моей претензии. Согласно же» п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.»
Прошу разобраться в данной ситуации на каком основание мне отказали.
от 30.09.2014:
Сегодня 30.09.2014 обратился все потому же вопросу(отказ от страховки по товарному кредиту) в службу поддержки Альфа банка для уточнения где я смогу написать заявление на отказ от страховки, на что получил ответ, что это можно сделать в любом офисе. Обратившись в отделение на площади Карла Маркса в г. Новосибирске получил от специалиста исчерпывающий ответ: цитирую«Если вам отказали в претензии то писать у нас смысла её нет вам все равно откажут», настояв все же на заявление был проинформирован, что «пишете сами, у нас нет форм данных заявлений» и направили достаточно в грубой форме звонить из зоны банкоматов по телефону службу поддержки и оформлять там претензию. На мою просьбу пригласить руководителя, специалист ответил «что его нет на месте, а исполняю его обязанности на данный момент Я». Не дождавшись помощи от специалистов, я оставил новую претензию по телефону.
В итоге добровольная страховка которая может быть отключена по просьбе клиента превращается в «ярмо» которое я должен выплатить обязательно. До глубины души возмущает обращение сотрудников офиса в который я обращался. Как прописано в условиях страхования «я могу досрочно расторгнуть договор страхования в течение 30 календарных дней с момента заключения договора». Огромная просьба разобраться в сути моей претензии и отключить страховку. Советовать же друзьям или коллегам ваш банк, после такого отношения, я ставлю под большой вопрос.
Уважаемый Клиент,
обращаем Ваше внимание, что в условиях страхования не прописана возможность расторжение Договора в течение 30 дней.
Учитывая все изложенные Вами обстоятельства, Банком принято решения пойти Вам навстречу и в индивидуальном порядке возместить сумму страховой премии.
Денежные средства будут зачислены на Ваш счет в течение 45 дней.
В дальнейшем Вы можете учесть данную сумму при оплате ежемесячных платежей.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Купил новый телефон перенёс eSIM симкарту на него со старого этом моменте когда скачал приложение Альфабанка и у ме... Читать полностью
При использовании беспроцентного периода кредитной карты, который заканчивался 17 числа текущего месяца, я закрыл в... Читать полностью
Я не знаю как заберать бонусы, к примеру — по советуйте карту Альфа-банк своему другу и т.д. Объясните пожалуйста 😫... Читать полностью
Добрый день! Оформил новую дебетовую карту. А сегодня ночью списали деньги 1999 рублей Оплата страхового продукта п... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал цифровую валюту через онлайн-платформу «Байбит». В мае 2025 года решил вывести активы через п... Читать полностью
Порекомендовал карту для самозанятых, карту человек получил, самозанятость на неё перевёл, потрачено много времени.... Читать полностью
Добрый день!Мною было оформлено заявление о расторжении договора и закрытии счёта 25.06.2025 г. Назначили встречу 1... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью