Список вопросов
Ответ дан

Вопрос банальный. Только ленивый не говорит о супермедленном обслуживании клиентов банка. Расчётно…

22.06.2009 18:09
6
Вопрос банальный. Только ленивый не говорит о супермедленном обслуживании клиентов банка. Расчётно- электронная система Мособлбанка требует модернизации, и связанных с этим инвестиций.В тоже вермя деньги на довольно агрессивное расширение сети отделений находятся. Являюсь клиентом многих банков, знаю их сильные и слабые стороны по уровню обслуживания физлиц. Откровенно: в Мособлбанк, где у меня открыты вклады, лишний раз не хочется идти т. к. простейшие операции там отнимают не менее 1 часа.
Хотелось бы знать, что собирается предпринимать руководство для решения проблемы т. к. сегодня банк по скорости обслуживания клиенов на рынке не конкурентоспособен.
Уважаемый «Патра», спасибо за проявленный интерес к нашему Банку, действительно ИТ инфраструктура не всегда успевает за активным развитием Банка, это связано во многом и с качеством услуг, предоставляемых провайдерами связи, к сожалению, при такой обширной географии обособленных подразделений невозможно выбрать единого поставщика телекоммуникационных услуг или же он все равно будет вынужден арендовать «последнюю милю» у локальных провайдеров. В такой ситуации сбои со стороны провайдера, к сожалению, неизбежны. Единственный возможный способ избежать таких проблем- это резервирование каналов связи. Этому вопросу руководство Банка уделяет большое внимание. В настоящее время активно проводятся работы по обеспечению всех обособленных подразделений Банка резервными каналами связи, во все вновь открывающиеся дополнительные и операционные офисы сразу заводятся как основной, так и дополнительный провайдер телекоммуникационных услуг.

Кроме того Банк вкладывает серьезные средства в модернизацию и развитие ИТ инфраструктуры. Закуплены новые, более мощные, серверы в филиалах Банка. В центральном вычислительном центре начат монтаж дополнительного высокопроизводительного центра обработки данных, основанного на технологиях IBM. Заменено на более производительное коммуникационное оборудование. 

Значительно увеличен штат ИТ службы, совместно с разработчиком проводится модернизации АБС, в настоящее время обеспечено постоянное присутствие представителя разработчика на площадке Банка для мониторинга возникающих проблем и своевременного внесения исправлений в АБС. 

Надеюсь, результаты этой работы будут заметны нашим клиентам в ближайшее время.


Директор Департамента И Т
Вице президент
Вильдман А. С.
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, Василий, могу ли я расчитывать на кредитование расчетного счета "Овердрафт" являясь ИП…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте, Василий, могу ли я расчитывать на кредитование расчетного счета «Овердрафт» являясь ИП и... Читать полностью

Здравствуйте Василий! Поясните пожалуйста, а то из вашего ответа я так и не понял, "Открытие вклада…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте Василий! Поясните пожалуйста, а то из вашего ответа я так и не понял, «Открытие вклада «Ко... Читать полностью

Здравствуйте! В Мособлбанке открыт вклад "Пенсионер".Могу ли я со своего лицевого счета по вкладу перечислять…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте! В Мособлбанке открыт вклад «Пенсионер».Могу ли я со своего лицевого счета по вкладу переч... Читать полностью

Добрый день! В Вашем банке открыт вклад "Победитель". При заключении договора было выбрана капитализация…
МОСОБЛБАНК

Добрый день! В Вашем банке открыт вклад «Победитель». При заключении договора было выбрана капитализаци... Читать полностью

Уважаемый Василий! Возможно ли при открытии вклада «Коммуникабельный» подключить к ИБ открытые ранее…
МОСОБЛБАНК

Уважаемый Василий! Возможно ли при открытии вклада «Коммуникабельный» подключить к ИБ открытые ранее де... Читать полностью

Подскажите пожалуйста, уже давно ходят разговоры об открытии второго доп. офиса в Архангельске. Когда…
МОСОБЛБАНК

Подскажите пожалуйста, уже давно ходят разговоры об открытии второго доп. офиса в Архангельске. Когда все же планир... Читать полностью

Скажите, пожалуйста, пролонгация депозита может трактоваться как открытие нового вклада или пополнение…
МОСОБЛБАНК

Скажите, пожалуйста, пролонгация депозита может трактоваться как открытие нового вклада или пополнение вклада? Смыс... Читать полностью

Здравствуйте Василий! На сайте МосОблБанка на странице "вклады" опубликованы "ТАРИФЫ МОСКОВСКОГО ОБЛАСТНОГО…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте Василий! На сайте МосОблБанка на странице «вклады» опубликованы «ТАРИФЫ МОСКОВСКОГО... Читать полностью

Здравстуйте, Ваш банк сейчас предлагает вклад Комуникабельный с бесплатным подключением к интернет-банку. Вопрос…
МОСОБЛБАНК

Здравстуйте, Ваш банк сейчас предлагает вклад Комуникабельный с бесплатным подключением к интернет-банку. Вопрос. П... Читать полностью

Здравствуйте! Хотелось бы все таки знать,до которого часа работает Филиал в Астрахани по субботам? В…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте! Хотелось бы все таки знать,до которого часа работает Филиал в Астрахани по субботам? В субботу звонил... Читать полностью

Последние вопросы по теме
О Банке.
МОСОБЛБАНК

В субботу Банк работает? Читать полностью

10.09.2022 О банке
Отзыв лицензии во время санации
МОСОБЛБАНК

Возможен ли отзыв лицензии во время санации. Читать полностью

31.08.2022 О банке
Отсутсвие ответа о мошенничестве
МОСОБЛБАНК

В среду был задан вопрос о мошенничестве со стороны сотрудников офиса и бездействия со стороны руководства. ответа... Читать полностью

15.08.2022 О банке
Здравствуйте, Гузеля! Ответом не удовлетворен. Здесь комментарий.
МОСОБЛБАНК

Просил бы не дезинформировать насчет увеличения времени в очереди "в настоящий момент"! Офис на Б.Семеновской посещ... Читать полностью

26.06.2022 О банке
Здравствуйте, Гузеля! Может, вы почитаете текст ниже, пока мое обращение на банки.ру проверяется, уже 3(!)дня...
МОСОБЛБАНК

В субботу 11 июня установленное время работы 10.00 - 16-30 было сокращено еще на час, т.е. до 15.30. Однако уже пос... Читать полностью

15.06.2022 О банке
Некомпетентность и злоупотребление право Банком
МОСОБЛБАНК

Гузеля, обращаюсь к Вам как к специалисту, стоящему на фронте интересов Банка. Ваше учреждение пережило тяжелые вре... Читать полностью

01.06.2022 О банке
«Будет ли завтра банк работать и до скольки в городе Курске на улице Ленина 24?»
МОСОБЛБАНК

«Будет ли завтра банк работать и до скольки в городе Курске на улице Ленина 24?» Читать полностью

04.03.2022 О банке
что тогда будет делать банк с содержимым ячейки???
МОСОБЛБАНК

Хочу задать вопрос, что будет если арендовать ячейку в банке положить туда ценные бумаги... После чего хозяин данно... Читать полностью

20.01.2022 О банке
Здравствуйте! Надо мной пошутили, указав заявку на микрозаймы с указанием моего номера телефона и моих координат. Целый день мне звонят финансовые организации. Подскажите, пожалуйста, как узнать IP адрес, с какого была совершена заявка? Спасибо
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте! Надо мной подшутили, указав заявку на микрозаймы с указанием моего номера телефона и моих координат.... Читать полностью

11.09.2021 О банке
Здравствуйте! Статью в газете "Ведомости" прочитали уже 63 тыс. человек! Вы пишете, что в банке предписаний…
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте!Статью в газете «Ведомости» прочитали уже 63 тыс. человек!Вы пишете, что в банке пред... Читать полностью

20.12.2011 О банке
Последние вопросы организациям
Рассторжение страхования жизни
Альфа-Банк

Могу ли я прийти в филиал альфа банка и рассторгнуть договор страховки и вернуть средства? Читать полностью

Блокировка снятия средств, блокировка карты
Т-Банк

01 августа 2025 года при попытке снять собственные денежные средства через банкомат АО «Т-Банк», операция была огра... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

Вчера на карту поступил перевод за автомобиль, я с этой суммы заплатил налог на портале , потом пытался осуществить... Читать полностью

Получил карту, выбрал категории условия покупки выполнил а кэшбэк не начислили!
Совкомбанк

Оформил карту в отделение банка % на остаток и с кэшбэк. Выдали карты 18,06 и сказали по обоим тратить не меньше... Читать полностью

Отправил заявление, но мне не закрывают счет и не переводят деньги
Яндекс Банк

вы провериои трек код который я вам отправил? вы что несете? я отправил документы по почте и они переданы вам это м... Читать полностью

04.08.2025 Другое
Блокировка кабинета
Совкомбанк

Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет,делаю банкротство  Читать полностью

04.08.2025 Другое
Накопительный счет "Мой счет"
Россельхозбанк

При открытии накопительного счета мне была установлена приветственная ставка в размере 10% дополнительно к базовой... Читать полностью

Ожидаю ответа от оператора
Ozon Банк

добрый вечер, скинул справки(документы). ожидаю ответ уже более 6 часов. Что делать дальше ? В панике нахожусь уже... Читать полностью

здравствуйте, выпустили 03.07.25 дополнительную карту на ребёнка sberkids, важная деталь изначально потеряли карточку и заблокировали ее потому что ее украли, смс банк был подключён к старой карте, мы ее удалили даже, но на новую не получилось
Сбербанк

здравствуйте , никаких новостей?( Читать полностью

04.08.2025 Другое
Заявление на частичное снятие ограничений по 161 фз
Сбербанк

В какой срок ждать ответ? Читать полностью