6
Уважаемая Наталья Александровна!
Спасибо за ваши ответы на мои обращения, я с уважением отношусь к бизнес процессам банка ВТБ24, в рамках которых, как я понимаю, и были даны ваши ответы на мои вопросы. Прошу вас, при этом учитывать и тот факт, что помимо бизнес- процессов, нормативных документов и прочих формальных правил вашей организации, я, как равноправная сторона взаимоотношений (будь то обращение в банк, подписание с банком договоров, заявлений и прочего), имею в свою очередь основания для требований соблюдения ранее оговоренных с банком алгоритмов действий.
Если рассматривать ситуацию, упомянутую мной в предыдущих обращениях к вам на данном ресурсе, то на данный момент имеет место быть два обращения в ВТБ24:
Первое- онлайн заявка на выпуск кредитной карты, в рамках которой, ваш сотрудник, как вы уже говорили, проинформировал меня о том, что на данный момент банк может мне предложить выпуск кредитной карты с нулевым кредитным лимитом, а в последствии, о моих правах обратиться в банк с документами, подтверждающими мой доход с заявлением об увеличении кредитного лимита.
Второе мое, зафиксированное в вашем банке документально обращение- о выпуске кредитной карты с лимитом 30000 рублей, которое было оформлено в виде официального заявления, подписанного мной, и сформированного вашим сотрудником (по сути вашим банком), и было предложено вашим банком. При этом, мной были предоставлены требуемые банком документы и информация, подтверждающие мой персональный доход.
В связи с этим, прошу вашу организацию, дать ответ о решении банка по каждому из обращений в отдельности, поскольку как в первом, так и во втором случае мной соблюдены все требования банка о предоставлении как устной, так и документально- подтвержденной информации.
Так же, хочу добавить в качестве пояснения, что требования банка о получении кредитной карты с нулевым лимитом, с последующей возможностью обращения с заявлением об увеличении лимита, и отвергающие возможность одновременного обращения о выпуске кредитной карты с предоставлением документов, подтверждающих мой доход, наводят на мысль о том, что банк заведомо не готов предоставить мне кредитный лимит, таким образом пытаясь навязать получение и активации кредитной карты ВТБ24- РЖД с нулевым лимитом, с целью формирования положительной динамики распространения продукта банка, для последующего формирования отчетности перед акционерами и партнерами (ОАО РЖД и другие), что может позволить вашей организации искусственным образом завысить показатели, с целью сокрытия неэффективности работы топ- менеджмента банка.
Надеюсь на ваше понимание.
Здравствуйте!
После Вашего обращения в офис была оформлена новая заявка на выпуск классической карты «ВТБ24- РЖД» с кредитным лимитом, в связи с чем, по первой заявке был проставлен отказ.
При рассмотрении банком кредитной заявки кроме дохода в обязательном порядке учитываются такие факторы, как качество кредитной истории в банках по исполненным и действующим обязательствам, наличие реструктуризаций по действующим и погашенным обязательствам и пр.
После проведения анализа предоставленного пакета документов, а также оценки существующих для банка рисков принимается кредитное решение.
Сожалеем, но по Вашей заявке принято отрицательное решение. В соответствии действующей политикой банк не сообщает причины отказа.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
Мне заблокировали счет по номеру +79393773387, пишу в поддержу мне не отвечают уже сутки, и че делать теперь!? Читать полностью
Не могу добавить карту ВТБ в мирпэй. Появляется сообщение "запрос отклонен банком эмитентом". Увидела вопрос по ана... Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Ответьте, почему вы наврали в ответе на отзыв?Компенсация была назначена за другие недоработки, более того, я отказ... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Благодарю за разъяснение. Однако хочу подчеркнуть следующее:Благодарю за разъяснение. Однако хочу подчеркнуть следу... Читать полностью
Перевела по СБП 40000руб клиенту Т-Банка со счета Сбера 1.05.2025, Тому кому переводила утверждает что перевод не б... Читать полностью
При переводе мне денег, людям выдается ошибка, и предупреждение о риске мошенничества, с чем это связанно, я не пон... Читать полностью