5
Пришел мне 09.09.2014 г. на банковскую карту денежный перевод. Отправитель ошибся и прислал больше. Порешили, что верну ему лишнее на его карту, с которой перевод отправлялся.
Прихожу 10.09.2014 г. в офис Сбербанка России № 1665, расположенный по адресу: 129281, г. Москва, ул. Енисейская, д. 29, получаю в 11:24 талон С007, по очереди сообщаю, что получил перевод, хочу узнать реквизиты отправителя для возврата части полученного.
Сперва работники банка изучают мой паспорт, лицевой счет, подтверждают поступление. Жду. Затем совещаются. Жду. Затем сообщают, что сами узнать не могут, нужно звонить в поддержку. Жду. Звонят. Жду. Минут через 20 сообщают, что в Сбере все сложно, деньги которые зачислились на карту и отобразились (доступны к использованию), на счет ещё не поступили, по этому узнать отправителя не возможно. (О как!) Нужно подождать до конца дня, им (в офис) сообщат информацию о реквизитах вносителя. Обещают сами позвонить, сообщить результат. Решаю не спорить, ухожу. Жду. Около 20 часов действительно перезванивают, извиняются, сообщают, что поддержка подвела, сведения не предоставила. Обещают на завтра передать по смене запрос, получить на него ответ и предоставить мне информацию. Жду. Завтра прошло. Жду. Послезавтра прошло. Жду.
Жду и думаю. А чего так в Сбере всё туго? Зачислили мне деньги и не сообщают от кого. Вернуть как? Отправитель тоже волнуется, ждет. А я не могу проверить и убедиться действительно ли он отправлял, что бы вернуть. И как всегда банк не при чем.
Как мне счет или номер карты отправителя перевода узнать? От банка, оперативно.
Добрый день!
Понимаю, данная ситуация доставляет Вам определенные неудобства. К сожалению, Вы не уточнили способ совершения перевода.
Если перевод был выполнен с карты нашего банка на карту нашего банка, то в данном случае уточнить номер карты возможно только у отправителя перевода. В контактном центре нашего банка Вам могут сообщить первые 6 и последние 4 цифры номера карты отправителя.
Если перевод был выполнен с карты стороннего банка, то в этом случае, информацию о переводе может получить только его отправитель (владелец счета), или надлежащим образом уполномоченное им лицо. Получателю средств, такие сведения не предоставляются.
Для решения данного вопроса, рекомендую уточнить реквизиты для возврата денег у отправителя перевода. Напоминаю, что перевод будет выполнен согласно тарифам нашего банка. Надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
Помогите разобраться с выводом средств Читать полностью
Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНА МОНЕТА, КАК ЖЕ МНЕ ЖИТЬ, МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, У... Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Здравствуйте. 7 мая в 3:49 и 6:22 ( по Хабаровскому времени ) я получила сообщение в чат от озон банк , что мой счё... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью