7
Я взяла кредит на покупку товара в 2012 г. в банке ООО «Сетелем». В договоре процент неустойки указан«-15% от суммы ежемесячного платежа, но не менее 200 руб. Дата платежа 17.10.2014, в этот же день я перевела деньги банку ООО «Сетелем» через Сбербанк-онлайн, но банк зачислил мой платеж только 21.10.2014 г. и выставил мне штраф в размере 700 руб, а сумма платежа 1083 руб. На мое обращение в банк по поводу штрафа и его суммы мне сказали, что штраф выставлен т. к. я просрочила платеж и по поводу суммы банк сослался на изменения в Общих условиях договора от 2013 г. в частности об изменении суммы штрафа. Я от банка уведомлений не получала, а они ссылаются на свой интернет-ресурс, в котором они выставляют общие условия и тарифы. Я от банка никаких уведомлений об изменении условий не получала. За весь период действия моего договора у банка не один раз менялись эти условия и сумма штрафа с 2013 г. по 01.07.2014 г. была указана 700 руб. С 01.07.2014 г. штраф указывается теперь в процентах, но к моему договору это не применимо, т. к. действуют эти изменения только для договоров с 01.07.2014 г. Правомерно ли это? Как мне поступить в данной ситуации: платить или не платить этот штраф? Или стоит вести борьбу с банком, добиваться отмены штрафа?
Добрый день!
Банк выдал Вам кредит на тех условиях, которые действовали в момент заключения договора. Надеюсь, они у Вас сохранились.
Подайте в банк претензию об аннулировании штрафа и просроченной задолженности. Пригрозите обращением в ЦБ РФ с жалобой на обман потребителя и в суд с иском о компенсации морального вреда. Приложите копию платежного поручения (из Сбербанка), подтверждающего день поступления денег на счет и укажите, что Сетелем не должен был списывать их со счета с просрочкой.
Если переговоры ни к чему не приведут, прекращайте платить, пусть подают в суд. Там Вы сможете заявить просьбу об аннулировании штрафов.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло SMS оповещение о снятии средств с моего счета по дебетовой карте. Карта была при мне и дене... Читать полностью
Банк Хоум кредит при оформлении кредита принудительно оформил мне страхование от несчастных случаев с 14.06.2012 по... Читать полностью
Здравствуйте! У меня следующая ситуация: В течение пяти лет пользуюсь потребительскими кредитами и кредитными карта... Читать полностью
Екатерина может это и вырванная фраза, но в выписки по счету так и изложено. а договора у меня самого нет. точнее в... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
Здравствуйте, Игорь! Прошу совета, так как сама как-то недопонимаю происходящее. Решила получить компенсацию по зак... Читать полностью
У меня с пластиковой карты в 2009 г. украли деньги, где-то в Румынии. Банк Москвы подал на меня в суд и в... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, имеет-ли право, и как долго, банк удерживать ПТС. 02.03.2011 г. мной... Читать полностью
в продолжении...
Добрый день еще раз!в продолжении http://www.banki.ru/services/question…Id=6109165Поискал статьи на тему воз... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, найти в каком банке открыт валютный счет бюджетного учреждения. При неоднократной смене руков... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники!Меня зовут Перевалов Константин Алексеевич, и я начал заниматься перепродажей то... Читать полностью
Здравствуйте! Ошиблась в оценке. Исправьте, пожалуйста, на 5 Читать полностью
Вы читаете что я пишу ? я вам говорю что у меня блок по 161 фз, прр закрытии счета мне же нужно указать реквизиты д... Читать полностью
Альфа-Банком пользуюсь и всегда перевожу через СПбСегодня дали номер карты сбера, начала переводить, ни данных того... Читать полностью
Добрый день, я Осипова Елена Юрьевна получила кредит в Альфа банке под залог квартиры. Номер кредитного договора:... Читать полностью
При переводе самому себе через СПБ в другой банк, Россельхоз банк указал комиссию. При проверки своих документов в... Читать полностью
Вот уже год точно я являюсь счастливым обладателем ограниченного доступа в Яндекс пей) Что это, почему и тп - ответ... Читать полностью
Добрый день! Предыстория вопроса изложена в моём прошлогоднем отзыве . После вынесения решения ФАС №АК/3012-ДСП/25... Читать полностью
Произведена оплата за ЖКХ через раздел "Платежи" мобильного приложения. Фискальный чек на электронную почту не пост... Читать полностью
Здравствуйте мне год назад заблокировали Тиньков по причине отмывания какого то я Азимов Хушбахт Абдумаликович 08.1... Читать полностью