9
Здравствуйте, Николай!
Прошу оценить ситуацию: я клиент ВТБ24. Оформил карту VISA. Сотрудник банка объяснил, что лучше оформить VIZA Goid, пусть более дорогую в оплате, но более защищенную страхованием и т. д. В августе находился в г. Минск, использовал карту для расчетов в кафе и магазинах. В одном из них карту вероятно сфотографировали и стали снимать деньги посредством интернет заказов (казино в Риге, Гибралтаре-сотрудники банка впоследствии показали распечатку). Я написал заявление № 1595061 о спорной транзакции. На исходе 2-го месяца ожидания позвонил в банк, получил устный ответ, что на основании п. N……, банк не виновен, «это мои проблемы».
Интересно услышать мнение эксперта. Заранее благодарен.
Добрый день!
Не могу сомневаться в корректности принятого решения коллегами по данному вопросу.
От себя могу дать такие рекомендации:
— запросите по принятому решению письменный ответ, это может сориентироваться по дальнейшим действиям при необходимости.
На будущее:
— никому не сообщайте и не показывайте не только ПИН-код своей карты, но и ее номер, срок действия и код кода CVV2. Держите пластиковые карты в сумках, кошельках или специальных портмоне, вдали от посторонних глаз;
— пользуйтесь картами и сайтами, поддерживающими протокол 3D Secure, который предполагает дополнительный этап аутентификации держателя карты.
С уважением, Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
я хочу завести кошелёк на яндексе. при привязке карты заблокировали некую сумму на моей карте которую надо указать.... Читать полностью
В какой валюте нужно положить деньги в Москве на карту Сбербанк visa , чтобы можно было без процентов снять франки... Читать полностью
Здарвствуйте! В банке втб 24 обещали перезвонить через 2 дня по поводу одобрен мне лимит на кредитную карту или нет... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закончился срок действия карты, как положено пришел в банк за две недели до окончания срока де... Читать полностью
Если оплата будет выше запланированной. Хочу,чтобы пересчет был ежемесячно просчитан и сообщалосьмне по электронной... Читать полностью
Нахожусь в командировке в г. Владимир. В каком банкомате я смогу снять деньги без комиссии по зарплатной карте... Читать полностью
добрый день)есть смысл подавать заявку на оформление кредитной карты,если у меня оф. зарплата 15 000?Раньше по... Читать полностью
В августе 2014 года я заключила договор на использование кредитной карты с ОАО...
Здравствуйте!В августе 2014 года я заключила договор на использование кредитной карты с ОАО «Крайинвестбанк&r... Читать полностью
Карта Маэстро выдана в г. Усинск. Она заканчивается в этом году. Я переехал на ПМЖ в Самарскую область. Как по... Читать полностью
Скажите пожалуйста, где можно узнать сколько кредитных карт выпущенно на мое имя?
Добрый день!Скажите пожалуйста, где можно узнать сколько кредитных карт выпущенно на мое имя? Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью
пришло на почту письмо ,временный пароль во вход в личный кабинет Читать полностью
Хочу сделать вклад в российском банке. Сам являюсь гражданином Беларуси. Единственное что нашел на просторах сети,... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Вы заблокировали мой счёт, сославшись на пункты 4.5 и 4.9 УКБО (Положение № 375-П), не предоставив никаких внятных... Читать полностью
причины возникновения бездействия по заявлению SD 0259808881 от 2.04.2025г Читать полностью
добрый вечер, меня зовут Мустаева Алина Илдаровна 28.02.2006 , обращаюсь на счет блокировки счетов и личных кабине... Читать полностью
Здравствуйте, брат находится на сво с 15 марта, ваш банк продолжает списывать задолженность с кредитной карты,хотя... Читать полностью