2
Здравствуйте. Я являюсь корпоративным клиентом вашего банка.договор был заключен выездным сотрудником в августе 2013 г. на моем рабочем месте. Сотрудник вашего банка предложил рассмотреть продукты банка, а в частности выгодное предложение для корпоративных клиентов потребительский кредит.я решила а почему бы нет и мы с ним оформили заявку на месте (это я так предполагала что заявка и мне так объяснил сотрудник)с его слов я получила информацию что заявка оформляется.если кредит одобряют,то денежные средства будут Вас «ждать» до 31 октября 2013 г. а далее кредит аннулируется.За указанный период я передумала брать кредит и со спокойной душой что все аннулируется (как в принципе во всех банках,это же просто заявка) Денежные средства не брала.Документы на руки мне никакие не выдавались.в 2014 г. я начала пользоваться альфа-клик и проверяя свой дебетовый счет обнаружила.что у меня есть еще счет на который была переведена сумма запрашиваемая по заявке и что эта сумма гасит сама себя.А еще в июле месяце снимая N сумму со своей дебетовой карты через терминал я обнаружила что деньги списались со счета который не привязан к моей карте. и это именно тот счет,который был оформлен на кредит.Я решила разобраться в этой ситуации и позвонила на горячую линию..меня проинформировали что я должна обратиться в любое отделение и разрешить вопрос.я приехала в Отделение,сотрудник мне предложил оформить претензию,я написала собственно ручно,что произошло,описав ситуацию.на руки мне ничего не давали.забрали заявление и все.через некоторое время мне приходит смс с оповещением о том,что моя претензия рассмотрена и ответ отрицательный.Сегодня 27.10.14 я поехала разбираться в ситуации почему мне отклонили мою претензию..пригласила старшего менеджера..со мной вел беседу и. О. управляющего..сообщил мне что мне нужно поехать в головной офис и постараться решить этот вопрос там..я поехала..ноо ситуация не разрешилась! по телефону справочной мне девушка секретарь предложила оформить еще одну претензию двух экземплярах поставили печати один экз.у меня на руках..я поехала обратно в отделение банка в котором была ранее, пригласила сотрудника и. о. управляющего для дальнейшего принятия решения..на что получила ответ..вы подпись свою поставили на заявке со всем согласились. заявка оказывается привязана к договору, о чем я не знала при оформлении заявки и подписалась под всем пакетом услуг..претензии писать бесполезно будет отказ..идите в суд и решайте в судебном порядке.. через этого сотрудника я оставила запрос(электронный) в архив на документ который я подписывала в 2013 г.(заявка).Мне не понятна сама ситуация и возмущена безразличным отношением сотрудника..У меня сложилось мнение что 1. выездной сотрудник воспользовавшись своим служебным положением и вообще обстановкой не донес до меня полную и достоверную информацию,в противном случае я бы не оставляла заявку на кредит.2. в моем понимание оформление заявки на кредит и взятие кредита это разные вещи.3.Деньги я не брала!а в указанный период..счет не погасился..сумма сжигает сама себя и начисляются виртуальные проценты.А что потом? 4.При снятии суммы со своего дебетового счета карточкой я не как не могла предположить,что сумма спишется с другого счета.Прошу разобраться в этой ситуации.
Уважаемый Клиент,
в ответе по ранее зарегистрированной Вами претензии было указано, что Вы воспользовались определенной суммой за счет кредитных средств. Для рассмотрения возможности принятия Банком положительного решения рекомендуем Вам пополнить кредитный счет на данную сумму и составить повторную претензию.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, сделала карту по рекомендации друга , было сказано что если сделать с карты более 5 покупок , начисля... Читать полностью
Реакции ноль что на вопрос, что на отзыв. Мне лишь нужно элементарное!!! Руководство/пособие/дорожная карта...Прост... Читать полностью
Добрый деньПришла смс от альфа банка типа не удалось списать 399 руб за какую то альфа-смарт подписку ну я у меня... Читать полностью
как увеличить лимиты кэшбека? Читать полностью
Добрый день. По стечению жизненных обстоятельств , так получилось что допустила просрочку по кредиту. Не смогла пла... Читать полностью
пришло ИП на гос услуги. Моментально в этот же день, написала в альфа банк, мне предоставили скидку. Оплатила по ск... Читать полностью
Оставляю повторное обращение дополнительно к вопросу от 10.05.2025: погасила в срок долг по кредитке, в пределах ль... Читать полностью
Здравствуйте. Нечаянно заказали карту апельсина через приложение пятерочки. Можно отменить заявку? Читать полностью
Какие комиссии применяются при международных переводах? Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали лимит 2х КК из за задержки платежа на 1 день (всё остальное время исправно и в срок опла... Читать полностью
Я являюсь единственным наследником вкладчика - клиента Сбербанка. Согласно инфорации, предоставленной нотариусом, я... Читать полностью
Списали с карты 500 рублей, карту пришлось заблокировать потому что уже не раз пытались списать. НИКАКИХ ПОДПИСОК И... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку info-portal g nizhniy no rus? Вчера списали 399 рублей. Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку info-portal g nizhniy no rus? Вчера списали 399 рублей. Читать полностью
Сегодня,11 мая,написала отзыв о совкомбанке,а я его сразу отклонили,даже не рассматривая.ссылаясь на народный рейти... Читать полностью
Здраствуйте!В чате нет живых людей ПОМОООГИИИТЕЕЕЕ Я Инвалид 1 группы,мне открывали сбор средств,они просят чеки со... Читать полностью
Здравствуйте, 08.05.2025 нам приостановили операции по счетам банка. Мы получали зарплату на данную карту от компан... Читать полностью
Здравствуйте. Играю в 5 букв. Сегодня пригласила по ссылке друга, слово отгадано. Не дали билет. Срочно нужно ❗ что... Читать полностью
Меня признали банкротом и суд вынес определение о банкротстве 28 марта 2025 года, через 5 дней с меня сняли огранич... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью