6
Уважаемые господа!
Хочу обратить ваше внимание, что у вас изменилось только название, а стиль работы с клиентами остался банка «МЕНАТЕП». Не пора ли меняться?
Бесплатные телефоны для московского региона будут?
Здравствуйте!
В интернет банке не отображается моя карта *6352.
При обращении в онлайн-консультацию этот вопрос решить не могут (Ольга Оператор 115). Для жителей московской области банк не имеет бесплатного телефона. По межгороду такие вопросы решать накладно, поскольку они требуют много времени. Телефоны 8800 200 22 05 и 8800 775 75 75 для Москвы и Московской области не работают (авто-информатор отсылает на платный московский телефон 8495 745 36 26 и отключает с линии)
Прошу открыть бесплатные телефоны для московского региона.
ОТВЕТ:
Добрый день! Вы не указали данных для идентификации Вас как Клиента Банка, поэтому мы не можем провести проверку по Вашему вопросу. Если карта Вами получена давно и по настоящее время не отображается в системе «TRUST ONLINE», рекомендуем обратиться в ближайщий офис Банка с документом, удостоверяющем Вашу личность. Напоминаем, что ответ на претензию об отсутствии бесплатного номера «Горячей линии» для жителей московского региона Вам был дан неоднократно.
ПРОДОЛЖЕНИЕ:
1. Данные для идентификации отдел безопасности вашего банка не рекомендует публиковать в открытых сетях и вы наверное это знаете.
2. Карта получена 1 октября.
3. По вашей рекомендации сегодня обратился в Зеленоградское отделение банка. Там ничем помочь не могут. Порекомендовали написать заявление. Говорят в течении 10 дней постараются решить вопрос отображения карты в интернет-банке. Кстати, в единственном банкомате на Зеленоград (расположенном в отделении) не было денег.
4. Во всех ответах вы пишете тарификация по ценам провайдера услуг. Что нет бесплатного телефона, я и без обращения к вам знал. Я же вас спрашиваю: «Вопрос о предоставлении доступа частным клиентам московского региона к бесплатным телефонам НБ «ТРАСТ» будет решаться или пора искать более удобный в обслуживании банк?»
Только не нужно больше отвечать, что для удобства клиентов предоставляется платный телефон 8-495-
ОТВЕТ:
Добрый день! Ваше Заявление получено. Банком будет проведена персонификация карты, после чего она будет отображаться в системе «TRUST ONLINE». Также сообщаем, что номер с префиксом 800 для Московского региона не предусмотрен.
ПРОДОЛЖЕНИЕ.
Спасибо, не прошло и 16 дней после получения карты, как она появилась в «ТРАСТ онлайн».
ВЫ НЕ ОТВЕТИЛИ:
Вопрос о предоставлении доступа частным клиентам московского региона к бесплатным телефонам НБ «ТРАСТ» будет решаться или пора искать более удобный в обслуживании банк?
OPF (Зеленоград) • 16.10.2014 20:44
Ответ:
Добрый день! Повторно сообщаем, что номер телефона с префиксом 800 для московского региона не предусмотрен. Рекомендуем ознакомиться с Тарифами сотового оператора, в котором будут предусмотрены бесплатные звонки на номера с префиксом 495.
С Уважением,
Елена Станецкая
Добрый день! В случае введения Банком в использование многоканального номера телефона с префиксом 800 для Москвы и Московской области информация будет размещена на сайте Банка.
С Уважением,
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день...
Доброго дня.В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день звонки от банка.Не хо... Читать полностью
Здравствуйте! Нашу компанию интересует Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для малого и среднего бизне... Читать полностью
Взаимодействие с НБ "Траст" и мной началось в далеком...
Здравствуйте, уважаемая Елена.Взаимодействие с НБ «Траст» и мной началось в далеком 2009 году с открыти... Читать полностью
Подскажите куда мне обратиться. Брал кредит, ежемесячный платеж вношу на карту с которой его списывают, операции пр... Читать полностью
Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть...
Добрый день!Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть заблокированной.Заявление написано!Де... Читать полностью
Здравствуйте, у меня идеальная кредитная история во всех банках (никогда не было просрочек). Но, к сожалению (ни кт... Читать полностью
При обращении через Форму обратной связи (187388) получил...
В продолжении моего поста от 24.10.2015.При обращении через Форму обратной связи (187388) получил неактуальную инфо... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст...
Елена, добрый день.Вы не ответили на мой вопрос, с чем связано закрытие отчетности банком Траст на сайте ЦБ. Банк Т... Читать полностью
Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой...
Елена, добрый день.Не получив ответа, повторяю свой вопрос от 26 сентября. Вопрос очень простой и не понятно, почем... Читать полностью
Елена, ошибся, Вы прокомментировали мой вопрос, и он не был удален. К сожалению, после того, что Траст делает в суд... Читать полностью
уточните, банк специально исключил меня из системы лояльности, дабы не выплачивать 5000 бонусов? я составлял обращ... Читать полностью
Здравствуйте! Почти два года назад у меня заблокировались все карты. Это произошло после продажи валюты на бирже То... Читать полностью
Здравствуйте. Пишу повторно,тк в теме,где переписывались с вами по этому вопросу,не могу отправить новое сообщение.... Читать полностью
Пришел платеж от неизвестного мне человека, который сразу начал пичать в мессенджер. Я обратился в банк, для того,... Читать полностью
Добрый день!Являюсь вашим клиентом ,у меня нет приложения на телефоне,так как сменила его Не могу зайти через брауз... Читать полностью
добрый день, почему страховая (СК Сбебстрахование) к заявлению о страховом случае отказывается принимать электронны... Читать полностью
Я – наследник умершего заёмщика. Начало ЗДЕСЬ Добрый день. По обращению № 1408451 банк дал частичный ответ. Прошу д... Читать полностью
Ольга, добрый день!Как я могу вам отправить подробное описание со SWIFT документами, датами, суммами, перепиской с... Читать полностью
Добрый деньЯ как юрлицо являюсь клиентом Альфа-банка с 2018г, то есть более 7лет. И почти с самого начала работы я... Читать полностью
Здраствуйте вы можете разблокировать 161фзя писал заявление в центр банк он направил обратно к вам. Так же все проб... Читать полностью