10
Открывая вклад в ОАО «Московский кредитный банк», не разобравшись, я согласился на подключение предложенного мне платного пакета услуг «Онлайн» с ежегодной абонентской платой 1200 р. Вникнув, понял, что этот пакет мне совершенно не нужен, и на 4-й день после подключения услуги (услугой не пользовался) написал заявление с просьбой отключить ее и вернуть мне деньги. Через месяц получил отказ из банка, мотивированный тем, что при подписании заявления на предоставление мне комплексного обслуживания я согласился на присоединение к действующей редакции Договора комплексного обслуживания и Правилам открытия счета и совершения операций, где в пункте 4.8. говорится, что «при прекращении предоставления клиенту банковских услуг возврат сумм коммисий, уплаченных ранее, в том числе предварительно, не возвращаются».
Правомерен ли отказ банка вернуть мне деньги, и не противоречит ли он Закону о защите прав потребителя?
С вышеуказанным Договором и Правилами при подписании заявления на комплексное обслуживание я ознакомлен не был. Кроме того, не был ознакомлен с другой формой этого пакета услуг — с ежемесячной абонентской платой.
Добрый день!
Представляются необоснованными возражения банка на требование о возврате денег за услугу, от которой клиент отказался.
По смыслу статей 32 и 37 закона о защите прав потребителей от услуги можно отказаться оплатив лишь фактические затраты на ее оказание, а неоказанные услуги не оплачиваются.
Попробуйте обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. А банк поставьте в копию обращения. Это может помочь вернуть деньги без суда.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел задать такой вопрос: Решил взять потребительский кредит в Альфабанке на сумму 250 тыс.&nbs... Читать полностью
Мой муж(гражданский) Владимир брал пару месяцев назад кредитную карту(на сумму 75000 рублей) в банке «Русский... Читать полностью
Обращаюсь к вам за помощью и советом в связи со следующей...
Уважаемые эксперты, добрый день!Обращаюсь к вам за помощью и советом в связи со следующей ситуацией — я потер... Читать полностью
в 2007 году взял кредит у Ситибанка, уехал в другой город (где...
Здравствуйте, следующая ситуация:в 2007 году взял кредит у Ситибанка, уехал в другой город (где Ситибанка нет), рас... Читать полностью
29 августа 2011 года подавала заявление на возврат и перерасчет уплаченной комиссии по кредитному договору. НЕт отв... Читать полностью
Добрый день. Брали деньги с кредитной карты в «Восточном экспрес банке» сначала оплачивал частями сумму... Читать полностью
С моей зарплатной карты Сбербанка мошенники два раза сняли деньги на сумму 2998 рублей и 2999 рублей посредством ус... Читать полностью
Уважаемые господа! 10 мая здесь был задан мною вопрос: «Обязан ли банк делать расшифровку аннуитетного платеж... Читать полностью
Оптимальный банк для взятия ипотеки для молодой семьи? Читать полностью
Могу ли я отказаться от корреспонденции Банка на фактический адрес проживания по кредитному договору7 Спасибоё Читать полностью
19.09.2025 мне поступил перевод по сбп из Т Банка в размере 50000 от постороннего человека. 22.09.25 позвонила на н... Читать полностью
Ситуация просто возмутительнаяПользуюсь сбером постоянно, примерно с 20 года, получаю пенсию на карту уже очень дав... Читать полностью
бонусы не начислились за оформление дебетовой карты альфа банка Читать полностью
Если я повторно напишу заявление, мне ждать те же самые 47 дней? Читать полностью
Как удалить свои отзывы на сайте? Читать полностью
Добрый день , недавно получила оплату за оказанные услуги , банк счел их подозрительными . Написала пояснительные п... Читать полностью
Здравствуйте я 16 числа получил деньги за продажу велосипеда потому что уже лето кончилось и осенью и зимой не пока... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела в очередной раз перевести небольшую сумму сыну. Заблокировали доступ. Пощвонила мне сказали по... Читать полностью
Добрый день!Мой изначальный пост: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/782389/Ситуация остаётся... Читать полностью
А на каком основании банк заблокировал мои карты? Читать полностью