6
Открывая вклад в ОАО «Московский кредитный банк», не разобравшись, я согласился на подключение предложенного мне платного пакета услуг «Онлайн» с ежегодной абонентской платой 1200 р. Вникнув, понял, что этот пакет мне совершенно не нужен, и на 4-й день после подключения услуги (услугой не пользовался) написал заявление с просьбой отключить ее и вернуть мне деньги. Через месяц получил отказ из банка, мотивированный тем, что при подписании заявления на предоставление мне комплексного обслуживания я согласился на присоединение к действующей редакции Договора комплексного обслуживания и Правилам открытия счета и совершения операций, где в пункте 4.8. говорится, что «при прекращении предоставления клиенту банковских услуг возврат сумм коммисий, уплаченных ранее, в том числе предварительно, не возвращаются».
Правомерен ли отказ банка вернуть мне деньги, и не противоречит ли он Закону о защите прав потребителя?
С вышеуказанным Договором и Правилами при подписании заявления на комплексное обслуживание я ознакомлен не был. Кроме того, не был ознакомлен с другой формой этого пакета услуг — с ежемесячной абонентской платой.
Добрый день!
Представляются необоснованными возражения банка на требование о возврате денег за услугу, от которой клиент отказался.
По смыслу статей 32 и 37 закона о защите прав потребителей от услуги можно отказаться оплатив лишь фактические затраты на ее оказание, а неоказанные услуги не оплачиваются.
Попробуйте обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. А банк поставьте в копию обращения. Это может помочь вернуть деньги без суда.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Добрый день! Я хотела узнать на каком основании банк (АЛЬФА БАНК) отказывает мне при досрочном гашении по товарному... Читать полностью
Здравствуйте. Мне надо было сделать валютный перевод нерезиденту РФ в размере 400$. Позвонив на горячую линию банка... Читать полностью
Добрый день! Напишите пожалуйста какой точный срок рассмотрения заявления о спорной операции. С моего счета в Сберб... Читать полностью
19 мая в районе 19.00 мне позвонили из ВТБ 24 по поводу последних операций по карте...
Здравствуйте!19 мая в районе 19.00 мне позвонили из ВТБ 24 по поводу последних операций по карте, якобы «вызв... Читать полностью
Доброго времени суток.Иван 36 лет.Руководитель.С 2009 года являюсь клиентом Райффайзен банка и держателем VISA карт... Читать полностью
11 ноября оформляла заявку на чарджбэк в своем банке (ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНК) На...
Добрый день!11 ноября оформляла заявку на чарджбэк в своем банке (ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНК) На украинскую компанию ММСИС.... Читать полностью
Десять дней назад вызывает судебный пристав и говорит, что по судебному приказу от банка «…» воз... Читать полностью
24 декабря в своем личном кабинете я увидела уведомление, что могу переоформить свой вклад по более высокой ставке,... Читать полностью
Подскажите на сколько правомерны действия банка. Оплачивал картой онлайн покупку в долларах с рублёвого счёта, спис... Читать полностью
Здравствуйте! Моя борьба с «Альфа-банком"(точнее,их борьба со мной)длится пятый год. На данный момент ситуаци... Читать полностью
во-первых, Я отказываюсь заверять паспорт и иные документы, направляя их третьим лицам без официального письменного... Читать полностью
Здравствуйте! Науменкова Наталия Федоровна, 27.02.1976, место рождения г. Новокузнецк. Прошу разобраться в моей сит... Читать полностью
Уже порядка 2ух месяцев "борюсь" с Озон банком. Посчитали подозрительными операции о пополнении с моей же карты. Д... Читать полностью
У меня есть одобренная кредитная линия по образовательному кредиту. Банк выдает деньги раз в семестр. Но у меня ест... Читать полностью
Добрый день уважаемые читатели банки.ру! Пользовался картой Т-банка(разочарован полностью), вообщем не буду тонны т... Читать полностью
Добрый день!Являюсь давним клиентов Т-банка (Premium) и Т-страхования. 16.05.2025 попал в ДТП. 17.05.2025 было выда... Читать полностью
Здравствуйте, почему ваше коллекторское агентство не может сделать сверку с приставом? Долг закрыла вам на прямую,а... Читать полностью
Как отключить подписку vsegda love. ru Читать полностью
Сбербанк заблокировал перевод с моего счета на мой же счет в другом банке, сумма меньше 10 000 р. Вменяемого ответ... Читать полностью
В апреле 2025 года заблокировали дебитовой карту. Отказ в разблокировки по причине: согласно Условиям выпуска и обс... Читать полностью