14
Здравствуйте эксперты! В ночь с 6 на 7 июля 2014 года с моей кредитной карты были совершены мошеннические действия, о чем я узнала утром 7 июля из ночных смс. По тексту смс деньги «утекали» с 20 до 22 06 июля, а смс в количестве 15 штук были с 03.02 до 03.40 уже 7 июля. Звонком карту я заблокировала, при открытии филиала сразу написала заявление и с его копией отправилась в полицию, где тоже написала заявление. Сбербанк зарегестрировал заявление и определил срок рассмотрения 17 августа. Затем он в одностороннем порядке его изменил на 4 ноября 2014 года. Одновременно с этим сбербанк списал с моей дебетовой карты все деньги в сечт погашения долга за пользование кредитной картой. Причем делал он это дважды — один в июле. а через месяц восстановил мой остаток, затем в сентябре, но уже возвращать отказывается пока не закроется основное дело по факту мошенничества. На рук есть ответ из полиции об отказе в возбуждении УД и передвачей документов в прокуратуру района. С августа у меня началась «телефонная травля» (и смс и звонки) от управления по проблемной задолженности Сбербанка. Никакие объяснения и советы разобраться у себя внутри не действовали. Через СбербанкОнлайн я пыталась вести конструктивные переговоры с банком, но тщетно. А с конца октября я узнала от коолекторов, что моя задолженность по процентам кредитной карты передана в коллекторску фирму у которой агентский договор со Сбербанком. Теперь уже «травля» началась от них, но! узнав от меня историю образования задолженности и получив копию заявления в банк и уведомления из полиции они пока оставили меня в покое.
Очень прошу совета, как более грамотно подать иск в суд (и в какой) на беспредел со стороны Сбербанка, который теперь совсем молчит и не отвечает. Какие компенсации за моральный ущерб я могу требовать на законных основаниях? Какие проценты мне должен вернуть банк вместе с моими деньгами? Как мне восстановить свое доброе имя в кредитной истории?
Очень обидно такое отношение банка к своему давнему клиенту. Пользовалась их картами и услугами много лет. Имею приличный кредит, который исправно вылачиваю.
Заранее благодарна, с уважением Ирина.
Добрый день, Ирина!
ОООП «ФинПотребСоюз» не оставляет ни одного обращения без внимания и дает ответы на каждое из них. В связи с тем, что ежедневно в нашу организацию обращается большое количество граждан по различным вопросам, дать Вам ответ на Ваш вопрос в короткие сроки не представляется возможным.
ОООП «ФинПотребСоюз» рассмотрела Ваше обращение.
Сообщаем Вам, что в соответствии со ст. 9 Закона «О национальной платежной системе», если держатель банковской карты обратился с заявлением в банк в течение суток с момента хищения у него с карты денежных средств, то банк должен возвратить клиенту похищенные у него денежные средства в полном объеме. Из Вашего письма видно, что Вы обратились с данным требованием в банк в течение суток, в связи с чем Вам необходимо написать в банк претензию с требованием возвратить Вам в указанный Вами в претензии срок похищенные у Вас денежные средства. В случае отказа или игнорирования Вашей претензиий, Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с банка денежных средств, сославшись на норму вышеуказанного закона. Также, необходимо требовать с банка аннулирование Вашей задолженности по кредитной карте, если не получится решить данный вопрос до суда, то в судебном порядке.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как действовать в следующей ситуации. При оплате покупки в магазине по карточ... Читать полностью
Здравствуйте,пользуюсь картой СБ (мастер карт) срок действия 11/12. К сожалению открывала карту м. Киевская, т... Читать полностью
Здравствуйте. Взял кредит в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКе. Оформляя договор интересовался о способах погашения кредита. Мне в... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста: суд прошел без моего участия, я был не в курсе, причем несколько месяцев назад, решение пол... Читать полностью
Здраствуйте! я 22.08.2011 отнесла на работу больничный лист и ушла в дикретный отпус. как скоро мне перечислят дикр... Читать полностью
добрый деньбыло несанкционированное снятие средств. перед этим картодержателем осуществлялась попытка провести онла... Читать полностью
Здравствуйте. У меня случилась неприятная ситуация. Я брал кредит в отделении АКБ Мультибанк. Случилось так,что у э... Читать полностью
Здравствуйте! 24 февраля 2014 года по подложным документам в магазине Евросеть был оформлен кредит на мою фамилию н... Читать полностью
15.10.2013 года в Связном взял телефон в кредит через ОТП Банк, 4 месяца оплачивал ежемесячный платеж больше положе... Читать полностью
Уважаемая, Екатерина, спасибо за ответ от 12.03.2012. Я уже поняла, что переписка с банком возможна только через по... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Ужасное знакомство с Озон Банком. Пару месяцев назад, я решила открыть счёт в этом банке. И всё шло хорошо ровно до... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, М Юсуфжон М, года рождения, поясняю следующее:Мной ранее был открыт банковский счёт в Сбер... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался картой Озон-Банк, со временем потерял(сменил) номер, который был привязан к карте, в ли... Читать полностью
Поменял привязанный номер телефона после долгого простоя! Все вроде нормально прошло но через 2-3 дня Заблокировали... Читать полностью
Написала отзыв, хочу сделать скриншот и отправить в чат банка Читать полностью
Я перешла в ваш банк с хоума. Мне подключили какую-то подписку, а точнее халва десятка, активировав три месяца. Усл... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, К Сосланбек Ч, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения средств на моей б... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Кулов Сосланбек Черменович, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения сред... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью