4
Добрый день, Елена! Снова вынуждена обращаться к Вам.
15.10.2014 г. была оформлена претензия касательно проблемы, возникшей с кредитной картой: сумма, достаточная для минимального платежа, была переведена с моего текущего счета через TRUST-ONLINE на счет кредитной карты, по телефону горячей линии 8-800-7757575 подтвердили, что денежные средства поступили. Но позднее обнаружилось, что денежные средства так и остались на счете и не списывались в погашение, в связи с чем образовалась просрочка.
Банком было проведено служебное расследование и по итогам был отменен штраф и проценты за просрочку (официальный ответ мне был предоставлен).
Данной кредитной картой я не пользовалась с августа 2014 г.,т.к. оформила заявление на перевыпуск карты по сроку. Новую карту я получила только 28.11.2014 г. (очень долго ждала, но уже не суть), активировала и, открыв интернет-банк, обнаружила, что доступный лимит по карте составляет — 5 443,23 руб. (Минус пять тысяч четыреста сорок три) рубля 23 копейки.
Как мог образоваться такой лимит?? И главное — 11.12.2014 г. мне необходимо внести ежемесячный платеж, но какую тогда сумму вносить???
Прошу срочно разобраться с данной проблемой и предоставить письменный ответ.
Если честно, очень устала от всего этого.. За последние 4 месяца это уже третья проблема с Банком, которая возникла не по моей вине, и каждый раз приходится бегать и доказывать, что «ты не верблюд».
Добрый день! Информация о доступном лимите по Вашей карте скорректирована и должна корректно отображаться в системе «TRUST ONLINE». Денежные средства для оплаты минимального платежа, приходящегося на 11.12.2014 г., поступили на счет карты 12.11.2014 г.
При наличии у Вас возможности и желания, погасить задолженность по карте в более короткие сроки, Вы можете разместить на счете до 11.12.2014 г. денежные средства, которые будут направлены на погашение основного долга.
Сожалеем, что доставили Вам неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Почему не позднее 30 дней? Читать полностью
Банк предлагает повышенный кешбек на месяц, по факту он ограничен 3000( но об этом написано где то в дебрях) при по... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста вопрос можно ли открыть банкомат в Гулькевичи ул. Прибрежная д2 , район ул Зареч... Читать полностью
В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в... Читать полностью
Добрый день! Попал в ситуацию, когда увидел что ставка по ит ипотеке выросла в 2,5 раза. В чате банка уже узнал, чт... Читать полностью
Заморозили все операции по карте и в онлайн банке, якобы из-за подозрительных операций, предоставляла пояснения и д... Читать полностью
на банки.ру оформляла ОСАГО в Альфа страхование , обещали кэшбэк 500р Читать полностью
Заблокировали карту из-за 5 переводов суммы переводов не более 20 тысяч как пользоваться банком с такими ограничени... Читать полностью
Примерно две недели назад я попытался снять свои денежные средства в банкомате Сбербанка. Карта была сразу заблокир... Читать полностью
мне заблокировали карточный счёт по 115 фз. при этом говорят что и вклад надо переводить в другой банк с моим счё... Читать полностью