12
Николай здравствуйте! Надеюсь Вы мне поможете решить мой вопрос. Так как мои запросы оставленные через контактный центр банка, офис банка, банк упорно игнорирует, согласно регламента запрос отрабатывается в 72 часа через контактный центр, с 02.12.2014 по сегодняшний день 11.12.2014 нет ответа по моей жалобе, получаю только смс от банка, что сроки увеличены, приносим извинения и тд и тп…
28.11.2014 года произвел оплату платежа, через офис Билайн, на сайте Вашего банка сказано, платеж поступает на следующий рабочий день, с учетом этого, денежные средства поступили на счет карты 01.12.2014 года. Ранее получил смс с суммой о минимальном платеже и датой оплаты до 29.11.2014 года (включительно). В интернет банке дата была указана 01.12.2014, естественно у меня возник вопрос, почему дата в смс не соответствует дате в интернет банке, позвонил к Вам на горячую линию 8-800-100-0-886, девушка сообщила, что так как 29.11.2014 (дата платежа) выпадает на выходной день, платеж сдвигается на первый рабочий день. По этой причине, я должен погасить платеж до 01.12.2014 (включительно). Оплата поступила 01.12.2014, но по сей день банк считает, что я совершил оплату не вовремя, отдел по взысканию клиентской задолженности сообщает, что у меня теперь имеется долг, что меня проконсультировали не верно сотрудника офиса банка, а так же специалисты горячей линии, и я должен оплатить еще порядка 2600 рублей. Повторяю по сей день ответ банк так и не предоставляет, а только постоянно увеличивает сроки на свой ответ, и получается ни кто не хочет и не может помочь клиенту в такой ситуации. Считаю, что банк не правомерно выставляет штраф, так как платеж поступил вовремя, а так же требую банк отменить все штрафные санкции, и направить в БКИ корректную информацию с отменой данной просрочки. Жду Вашего скорейшего ответа.
Спасибо!
Добрый день!
По имеющимся у меня данным 16.12.2014 года с Вами связался специалист и ответил на все интересующие Вас вопросы.
С уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Здравствуйте, Николай! 18 сентября была открыта кредитная карта в «Лето банке» на 15000 р. После и... Читать полностью
В июле 2014 кредитная карта украдена вместе с паспортом. Карта заблокирована, обратилась за восстановлением —... Читать полностью
Здравствуйте! у нас сложный вопрос. Мы живем в Крыму. Нам нужна карточка международного образца с фотографией и под... Читать полностью
Добрый день, подскажите, у меня имеется кредитная карта Сбербанка, с льготным периодом 50 дней, отчетная дата 18 чи... Читать полностью
Здравствуйте Николай! Спасибо за ответ но если я могла погасить текущую задолженность я не обращалась бы к вам с пр... Читать полностью
Попала в неприятную историю при переводе денег с одной карточки на другую. Перевод осуществлял оператор банка, при... Читать полностью
здравствуйте! я могу как нибудь исправить номер телефона который указал в анкете?Просто у меня есть просроки по кре... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в каких банках можно снимать наличные с прозрачной карты и сколько будит братьс... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сбербанковская карта заблокирована, а на счету 9 000 рублей. На данный момент я нахожусь в гор... Читать полностью
Здравствуйте!!! Скажите можно отсрочить у банка Обязательный платеж по кредитной карте??? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня закрыт вклад, открытый на банки.ру. Хочу вывести деньги. В личном кабинете в разделе Мои прод... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт Читать полностью
У меня пропала вкладка "Рублевый счет" Жду поступление денег после закрытия вклада.Как быть? Читать полностью
Добрый день! Сегодня закрылся вклад открытый в Дом РФ через Банки.ру, но денег нигде нет. Ни в банке ни на Банки.ру... Читать полностью
Мне нужно вывести деньги со счета. В приложении и на сайте не прогружается информация, вообще не могу найти разлел... Читать полностью
Сегодня закрылся вклад в банке, деньги ушли к вам. Где раздел кошелек и мои средства? Читать полностью
Позвонили мошенники я передала код Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Ким Александр Афанасиевич. Карта 3880 Читать полностью
Оставила заявку на открытие вклада в Белгородсоцбанк. Пришло уведомление откройте любым способом. Что это означает... Читать полностью