3
Я пенсионер, проживающий в Таганроге и получающий пенсию через Сбербанк, по социальной карте Маэстро. 28 мая с. г. система мобильного банка в Сбербанке была взломана и с моего счёта была списана большая часть моей пенсии 9680 руб. на мобильный телефон в Ставропольском крае.
Обращение в банк, а затем в суд результатов не дало. Готовлюсь к апелляции. Мне показали дополнение к договору с банком, которое я не подписывал,о том, что банк вывешивает на своём сайте дополнения, из которых следует, что он не несёт ответственности за вмешательство третьих лиц в сеть мобильного банка и клиент сам должен урегулировать отношение с теми, кому ушли мои деньги.
После суда мне удалось установить местонахождение компьютера взломщика. Это один из салонов мобильной связи в г. Сыктывкаре.
Подскажите, что Вы мне можете посоветовать!
Добрый день!
Не могу сомневаться в корректности принятого решения коллегами по данному вопросу.
От себя могу рекомендовать запросить по принятому решению письменный ответ, это может сориентировать Вас по дальнейшим действиям при необходимости.
На будущее:
— никому не сообщайте и не показывайте не только ПИН-код своей карты, но и ее номер, срок действия и код кода CVV2. Держите пластиковые карты в сумках, кошельках или специальных портмоне, вдали от посторонних глаз;
— пользуйтесь картами и сайтами, поддерживающими протокол 3D Secure, который предполагает дополнительный этап аутентификации держателя карты.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
У меня к Вам вопрос по поводу проходящих сейчас акций с повышенным...
Николай, здравствуйте.У меня к Вам вопрос по поводу проходящих сейчас акций с повышенным начислением RenBonusBack (... Читать полностью
Сделала оплату покупки в евро на немецком сайте. Обычно подтверждение покупки было на второй день. И я понимала, ст... Читать полностью
Здравствуйте я три недели назад потерял работу, мне необходима реструктуризация задолженности в банке ренессанс. к... Читать полностью
Обращаюсь к Вам опять по той же причине, что и в первый раз. Платеж по...
Добрый вечер Николай.Обращаюсь к Вам опять по той же причине, что и в первый раз. Платеж по кредиту 2-го числа. Зап... Читать полностью
Добрый день Николай у меня такой вопрос у нас с мужем кредитная карта и была просрочка два месяца но потом мы запла... Читать полностью
"Согласно информации на сайте ОАО «Крайинвестбанк»...
Добрый день. Цитирую Ваш ответ:«Согласно информации на сайте ОАО «Крайинвестбанк», правлением бан... Читать полностью
Добрый день! Прошу мне помочь разобраться в ситуации. В 2008 г. я получил по почте, в г. Чебоксары, креди... Читать полностью
здравствуйте можете мне ответить на вопрос я заплатил кредит за два месяца мне пришло смс что надо внести еще Читать полностью
Подскажите пожалуйста, ели оформить кредитную карту в Сбербанке, надо ли дополнительно оформлять страховку или все... Читать полностью
Здравствуйте могу я узнать, можно ли самому получить карточку в 17 лет без родителей? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью
Мне заблокировали карту потому что я получила деньги на карту ,счёт заблокировали ,требуют с меня рассписки у кого... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью