13
Добрый день. В августе 2014 года мною был оформлен кредит сроком на год на товар в торговом центре города Ростова-на-Дону. Намереваясь досрочно выплатить кредит, я оплачивала наличными деньгами в отделении банка суммы превышающие суммы платежей по графику. На сегодняшний день я решила закрыть кредит. Обратившись в банк, чтобы написать заявление на закрытие кредита, я с удивлением узнала, что оплаченные мною суммы не были полностью направленны на погашение кредита, хотя сотрудники банка были извещены о намерении досрочного погашения. Мои вопросы: 1. В каком пункте договора оговорено то, что банк имеет право не переводить средства на погашение кредита? 2. На каком основании сотрудник «Горячей линии» операционист Ирина (звонок был произведен мною из отделения банка 14.01.15 в 13—00) не озвучила мне сумму оставшегося для полного досрочного погашения кредита? 3. Почему не был произведен перерасчет, исходя из того, что кредит, выданный на год, выплачен мною за 4 месяца?
Добрый день! В соответствии с п. 3 Условий предоставления и обслуживания потребительский кредитов, погашение задолженности осуществляется в соответствии с Графиком платежей, в котором указаны сумма и число погашения. При желании осуществить частичное досрочное погашение Клиент уведомляет Банк письменным Заявлением не менее чем за 30 дней до планируемой даты частичного досрочного погашения. До 15.01.2015 г. от Вас Заявлений не поступало, поэтому погашение осуществлялось согласно Графику платежей с суммы, размещенной на текущем счете Договора. Согласно аудиозаписи 14.01.2015 г. сотрудником Центра Обслуживания Клиентов Вам была предоставлена информация о том, что по телефону может быть озвучена примерная сумма для полного погашения и рекомендовал в Офисе Банка получить Справку с указанием необходимой суммы и подать письменное Заявление на полное досрочное погашение кредитного Договора.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Разочарована в ОТППользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки — искл... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
здравствуйте, ограничили все переводы, говорят предоставить документы по последним операциям, а там их всего 3, зан... Читать полностью
Я не отправлял заявку в Россельхозбанк на открытие дебетовой карты Unionpay. Интересовался, но заявку не отправлял.... Читать полностью
Здравствуйте, вчера прилетело ограничение, я согласился дать пояснения по вопросам. Но оператор в чат до сих пор не... Читать полностью
оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью