4
Добрый день!
у нас сложилась негативная ситуация в НБ Траст, и просим помощи разобраться в данной ситуации.
25.09.2014 оформили потребительский кредит в дополнительном офисе г. Люберцы МО, N договора 2529954662. 12.11.2014 решили закрыть кредит и сделать полное досрочное погашение. Позвонив на горячую линию банка нам озвучили сумму для досрочного погашения в размере 358963,58 коп., в этот же день денежные средства в размере 359000 были внесены на счет 40817810499221525321. в отделении банка мне сказали, что после 27.11.2014 необходимо прийти получить справку о закрытии кредита, в назначенный день мне справку не выдали, а сказали написать еще раз заявление о досрочном погашении, а за справкой прийти через 2 недели, но через две недели опять таки я не получила справки, кредит мой не закрыт, а для досрочного погашения мне говорят, что необходимо заплатить 16639 руб., т. к. первое заявление о досрочном погашении потеряно сотрудником Прозорова Мария, и в дату списания списался только ежемесячный платеж. Прошу разобраться в данной ситуации, т. к. считаю, что я не нарушила никаких условий договора и банку ничего больше не должна. У меня нет больше возможности оплачивать остаток по кредиту. Надеюсь вы разберетесь в сложившейся ситуации, иначе мне придется обращаться в высшие инстанции.
Добрый день! 11.11.2014 г. оператором Центра Обслуживания Клиентов Вам была озвучена сумма для досрочного погашения на ближайшую дату по Графику платежей (28.11.2014 г.), при этом сотрудник обратил Ваше внимание на то, что Вам необходимо в Офисе Банка уточнить актуальную сумму на желаемую дату полного досрочного погашения и подать письменное Заявление. При подаче Заявления в офисе Банка Вам была предоставлена Справка с указанием актуальной суммы для полного досрочного погашения на 12.12.2014 г., которая была больше фактически внесенной Вами на счет договора. Договор не был закрыт по причине нарушения правил проведения полного досрочного погашения. Вы можете осуществлять оплату в соответствии с Графиком платежей или погасить кредит досрочно, предварительно уточнив сумму для полного досрочного погашения в Офисе Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк убил человека, даже двух, один из них ребен... Читать полностью
Поняла, спасибо огромное, вопрос еще такой, а что написать в шапке пояснения? Читать полностью
Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Прода... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз, обратилась в ЦБ, получила официальный ответ - Ваши данные попали в реестр от Банк Санкт Пе... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью
В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью
Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью