15
Добрый день.
Вопрос в следующем: в HomeCredit у меня открыт счет.
В конце августа переводил денежные средства(банковским платежом) за оказание услуг доверительного управления для компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group» (www. ru.forex-mmcis.com).
27.10.2014 г. высшим руководством компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group» (www. ru.forex-mmcis.com), было объявлено о том, что многие платёжные системы с которыми они сотрудничали, не законно заблокировали денежные средства клиентов и самой компании (без решения суда), в результате чего клиенты не могут совершать операции по вводу и выводу своих денежных средств. Руководство компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group», объявив о своей не ликвидности и временной приостановки своей деятельности, проинструктировало своих клиентов о возможности возврата денежных средств, не законно заблокированых (без решения суда) платёжными системами, с помощью операции «Чарджбек» (chargeback, возвратный платёж).
Позвонил в службу поддержки банка, чтобы провести данную процедуру, о чем были составлены 2 обращения, обещали решение после НГ праздников, сегодня в службе поддержки мне сообщили что банк отказывает мне в операции «Чарджбек», т. к. эта процедура рассматривается только при «неправильных» платежах, например неверных реквизитах и назначениях платежей.
Хотя, в списке причин для операции «Чарджбек», присутствуют такие пункты как:
— деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу;
— покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме;
В связи с этим прошу разъяснить является ли отказ банка обоснованным и какие могут быть мои дальнейшие действия? (обращение в в правовые организации по защите «прав потребителей», уполномоченные органы власти).
Добрый день!
Вы не являетесь потребителем в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому помочь Вам в Вашем вопросе не сможем.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Добрый день, я взял в декабре 2010 года потребительский кредит в Райфайзенбанке, на 3 года, через пол года решил ег... Читать полностью
Я являюсь держателем зарплатной карты VISA Classic Сбербанка. 29 ноября 2011 года в 10:00 утра я обнаружила на теле... Читать полностью
Здравствуйте! Уважаемые эксперты! Я — должник банка Траст! Не буду расписывать всю ситуацию. У меня очень про... Читать полностью
Хотел продлить доверенность дочери на сберкнижку отказали-нужен паспорт ее и моя сберкнижка.Они правы? Читать полностью
Добрый день!Подскажите,насколько серьезны банки WebMoney,RBKmoney,Z-payment.Какой из них самый серьезный?Смогу ли я... Читать полностью
Вечер добрый! У меня в г. Моршанске, Тамбовской обл., открыт вклад в сбербанке, мне в отделении сказали, что я... Читать полностью
Здравствуйте.Моя супруга,Кондрашова Нина Николаевна,открыла срочный вклад на год 2 года назад.По истечении года она... Читать полностью
В 2009г работодатель выдал мне зарплатную карту ВТБ 24.Позже мне сообщили, что на этой карте есть кредитный лимит 3... Читать полностью
Мной бал совершен перевод денежных средств с рублевой карты альфа банка, деньги поступили на счет компании оператор... Читать полностью
15.12.2013 г. подали в отделение Сбербанка России, расположенное по адресу: Санкт-Петербург пр. Лени... Читать полностью
Добрый день! Ваши коллеги, навязчиво предлагают решить вопрос заменой телефона, хотят чтоб я разрешила дочери заход... Читать полностью
Как прикрепить ссылку на чек? Где ее взять? Почему нельзя фото прислать? Куда прислать фото чека на 1312, а не на... Читать полностью
Консультация была недостоверная , 1.09 и 2.09 на горячей линии 89530381156 потраченные средства за переоформление м... Читать полностью
добрый день Совкомбанк выставил штраф мне 2/30 платежа я заплатил 120.000 руб взял кредит в другом банке но смотрю... Читать полностью
добрый день Совкомбанк выставил штраф мне 2/30 платежа я заплатил 120.000 руб взял кредит в другом банке но смотрю... Читать полностью
По условиям тарифного плана по карте должен быть кэшбэк за покупки в выбранных категориях , а также кэшбэк рублями... Читать полностью
Доброе утро. Закончился вклад в банке Дом.РФ который открывался через Банки.ру. В данный момент уже в течении часа... Читать полностью
Со своего профиля? В 83 года? Вы серьёзно? Вот его данные Фрумкин Олег Ефимович 03.04.1943 г.р. был 9 сентября в оф... Читать полностью
Здравствуйте я Азимов Хушбахт Абдумаликович 08.10.2005. Как мне исполнилось только 14 лет я начал пользоваться Сбер... Читать полностью
Несколько лет назад отказался от получения рекламы и акций по средствам сетей электронной связи. На прошлой неделе... Читать полностью