❓ Здравствуйте! <br />Я являюсь клиентом Вашего банка и до сего времени проблем не возникало. Но... на...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка и до сего времени проблем не возникало. Но... на...

Потребительские кредиты

21.01.2015 11:41

Автор

Гость

Москва

Здравствуйте!
Я являюсь клиентом Вашего банка и до сего времени проблем не возникало. Но… на протяжении последних нескольких дней меня одолевают телефонными звонками с номера (495) 775-91-43 по несколько раз на день, причем ничего не говорят, а через три секунды идет сброс. Пыталась прозвониться сама, но безуспешно, телефон как бы не существует, идет сброс номера. На сайте Вашего банка данный номер телефона отсутствует, но на портале «Банки.ру» он числится за Вами (отзыв от 21.01.2014 «Нерешаемая загадка?»). Сегодня приблизительно в 10.15 утра звонила на «горячую линию» и через оператора пыталась прояснить ситуацию. В итоге мне не смогли сказать принадлежит ли данный телефонный номер банку, тогда попросила соединить со службой безопасности, но получила отказ. Меня хотели «пробить» по базе банка по возможной задолженности, на что я ответила отказом, так как задолженности не имею и являюсь добросовестным плательщиком, что подтверждается имеющимися у меня документами, да и мой вопрос не касался моей кредитной истории. Итак, уважаемые господа, любая уважающая себя компания при звонке клиенту представляется и ведет диалог, свои номера не скрывает. Также существует обратная телефонная связь. Если ваша система роботизирована, то производите регулярно диагностику оборудования, т. к. неисправное оборудование — недовольный клиент и соответственно понижение рейтинга у потребителей. Прошу Вас прекратить телефонный терроризм, а также не предлагать никакие продукты вашего банка. Благодарю за понимание и надеюсь на разрешение возникшей неприятной ситуации.

Добрый день.

В первую очередь прошу принять мои искренние извинения за доставленне беспокойство.

Получив Ваш отзыв, мы направили в ответственное подразделение сведения о необходимости отключения Ваших контактов от рассылок, в том числе и рекламных. Звонки от Банка прекратят поступать.

Еще раз приношу Вам извинения.

С Уважением,

Ренессанс Кредит

Эксперт

Белоногова Юлия

начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Последние вопросы к эксперту

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

22.04.2020 Потребительские кредиты

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

21.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

21.04.2020 Потребительские кредиты

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

21.04.2020 Потребительские кредиты

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

20.04.2020 Потребительские кредиты

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

20.04.2020 Потребительские кредиты

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

20.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

20.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

18.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения...

Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью

17.04.2020 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...

22.04.2020 Потребительские кредиты

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...

21.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

21.04.2020 Потребительские кредиты

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...

21.04.2020 Потребительские кредиты

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...

20.04.2020 Потребительские кредиты

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...

20.04.2020 Потребительские кредиты

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...

20.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...

20.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...

18.04.2020 Потребительские кредиты

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести...

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью

16.04.2020 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Блокировка карты сбера!

Очень жду Читать полностью

01.09.2025 Переводы и платежи

кешбек

я оформил карту т банка. Хочу выбрать повышенный кешбек в месяце, не показывает его. не могу выбрать Читать полностью

01.09.2025 Обслуживание

Самадов Анваржон карта блокировка

Я готов оплатить штрафы или коммиссию , но прошу вас разблокировать мою карту. Читать полностью

01.09.2025 Иные вопросы

Карта было заблокировано более год назад, до сих пор ответ нет

я несколько раз предоставил вам документы через офис тоже, одноко один раз отказ был , это было 2024 году. Потом ещ... Читать полностью

31.08.2025 Дистанционное обслуживание

Как разблокировать карты? Уже прошло почти 2 года

18,01,2025 число напрвил и ответ от банка не пришел , потом 28,08,25 году я еще раз направил, Прошу посмотреть и да... Читать полностью

31.08.2025 Дистанционное обслуживание

Пояснение от Мухаммаджонов Улугбек Муроджон Угли

Я еще раз направил документы с доп .. Прошу посмотреть Читать полностью

31.08.2025 Дистанционное обслуживание

Сняли в РЕЕСТРЕ но карта еще не работает

Хорошо, я жду Читать полностью

31.08.2025 Дистанционное обслуживание

Не могу повысить лимиты счета

В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.... Читать полностью

31.08.2025 Текущий счет

разблокировка карта по 115-фз

Здравствуйте, Мария. Я направил документы на finmon@sberbank.ru прошу посмотреть что мои документы получили или нет... Читать полностью

31.08.2025 Дистанционное обслуживание

Списали 23 тысячи и не возвращают Только пишут формальные отписки. Три месяца не могут решить вопрос.

Ужасно.Сначала "потеряли" У себя мои 14 тысячТри месяца их якобы искали и кормили завтраками, а сегодня списали ещё... Читать полностью

31.08.2025 Обслуживание

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка и до сего времени проблем не возникало. Но... на...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру