2
У меня в Альфа-Банке есть рублевый расчетный счет ИП, открытый в отделении «На Дмитровской». Мне понадобилось открыть валютный счет. Я по глупости решил это сделать в Альфа-Банке, так как думал, что это простая процедура, с учетом того, что банк знает обо мне все. Но нет, Альфа-Банк и тут умудряется сесть в лужу.
1. Звоню 19.01.2015 в колл-центр, чтобы узнать, какие документы нужны для открытия счета. Юноша на проводе с отделением соединять отказывается, полагая, что сам лучше знает. Дает мне список документов всего из пары позиций.
2. 20.01.2015 прихожу в отделение. Сразу же выясняется, что для открытия счета мне необходима еще копия годовой отчетности. С собой я ее, разумеется, не ношу. Таким образом,
3. В итоге 20.01.2015 все документы переданы, мне говорят, что свяжутся со мной. Срок открытия счета 1—3 рабочих дня.
4. 21.01.2015 с расчетного счета списывается комиссия за открытие счета. В интернет-банке валютный счет не виден.
Проходит еще 3 дня. Мне никто не звонит, сам я в отделение разумеется позвонить не могу (колл-центр), сижу жду. В интернет-банке разумеется счет не виден.
5. 26.01.2015 я устал ждать, звоню в колл-центр. Девушка смотрит по моему ИНН и утверждает, что счет открыт аж 21.01.2015. Браво, Альфа-Банк. Счет открыли, мне ничего не сказали, а главное, что в интернет-банке его тоже нет. Уровень сервиса зашкаливает. Недавно мне не могли подключить простую услугу Альфа-Ключ. Теперь вся королевская конница и вся королевская рать не может открыть мне счет (!).
Теперь самое главное — девушка звонит в отделение и там говорят, что якобы пытались со мной связаться, но не смогли. Разумеется, это ложь. Хочу, чтобы банк ответил мне здесь, в какие даты и какое время со мной пытались связаться и сколько раз. Прошу уточнить это у девушки в колл-центре, но она утверждает, что уже «не может соединиться с отделением». Поднимайте записи разговоров, звонил в колл-центр 26.01.2015 в 10.41. То есть когда надо впарить очередную услугу, банк мой телефон находит легко. Когда надо мне — разумеется они «не смогли связаться».
В итоге
1. Якобы пакет документов готов и лежит в отделении. Но так как я не могу позвонить в отделение, я не знаю — мне надо туда ехать самому, можно ли отправить курьера, какие документы нужны при себе и так далее. Что мне делать, а Альфа-Банк? Или опять по два раза ездить?
2. В интернет-банке нового счета разумеется до сих пор нет. Скриншот прилагаю в закрытой информации по состоянию на 26.01.2015 11.00 МСК.
3. Я вообще-то должен налоговую инспекцию уведомить об открытии счета. А благодаря бездельникам из отделения «На Дмитровской» я мог вообще не узнать о том, что мне счет открыли. Размер штрафов вы знаете.
Вот такой банк. А главное — что мне теперь делать?
Здравствуйте,
ответ на Ваше обращение будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлено аналогичное обращение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7602822/.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Прошу связаться со мной для оформления кредитной карты Читать полностью
Добрый день, 19.05.2025 был открыт кредит в вашем банке, после получения услуг вашего банка и подписания договора... Читать полностью
Добрый день Хочу осуществить вынужденный возврат (отмена рейса ) на другую карту Альфа требует подтверждение закрыт... Читать полностью
Здравствуйте. Я открыл ИП счет в альфа банке по ссылке друга и ни мне, ни другу до сих пор не выплатили ни деньги,... Читать полностью
не было оповещения от банка о том, что спишется комиссия за уведомление от банка Читать полностью
Добрый день! На карту альфа банка мне поступает зарплата от моего работодателя, на зарплатный счет. Недавно - случи... Читать полностью
Здравствуйте, я пользовался Альфа банком, не нарушал никаких правил, просто оплачивал с него иногда покупки во Вкус... Читать полностью
Здравствуйте! Написал 2 отзыва 1 июня. До сих пор не ответил представитель, а это надо для зачтения оценки Читать полностью
Мне нужна справка по конкретному кредиту! Без лишних уточнений, счетов и т.д. Такую можно получить, пусть платно? Читать полностью
Добрый день, Татьяна! В продолжении нашего диалога по вопросу "Вопрос о незаконном начислении процентов по кредитн... Читать полностью
Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда моя карта была заблокирована, сначала мне объяснили это т... Читать полностью
"15. Стороны пришли к соглашению согласно ст. 160 ГК РФ об использовании Страховщиком факсимильного воспроизведения... Читать полностью
Добрый день Оплачивали на сайте озон покупки озон картой, но так получилось, что не успели забрать заказ и пришлось... Читать полностью
добрый день. открыла дебетовую карту для открытия вклада. на днях сменила прописку. банк отказал в открытии депозит... Читать полностью
Перевел деньги на свой счет в сбербанке , сам сбербанком давно не пользуюсь как вернуть деньги обратно? Читать полностью
У меня списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 04.06.2025, хочу ве... Читать полностью
В целом отличный банк: работает шустро, постоянно нормальный кэшбэк даёт, кредитки с понятными условиями. Но с акци... Читать полностью
Проблема с возвратом телевизора TCL Телевизор 32S5400AF 32" Full HD, черныйЗдравствуйте!Я обращаюсь к вам по поводу... Читать полностью
через сколько переведут деньги ? Читать полностью
С 22 мая 2025 года все мои карты заблокированы. сотрудники ссылаются на компрометацию и что мои данные карт стали и... Читать полностью