1
НЕ ЗАКОННО ПОДКЛЮЧЕННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ УСЛУГИ!!! ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ЗАРАБОТНОЙ КАРТЕ ПО ВИНЕ СОТРУДНИКОВ АЛЬФА БАНКА!!! г. НОВОКУЗНЕЦК ул. ТАЛЬЯТТИ 44
без оценки
20.02.2015 раздается звонок на телефон, мне представляются сотрудником альфа банка и сообщают о том что у меня возникла задолженность по зарплатой карте в размере 4483,88 руб. При этом я поинтересовался как такое возможно??? Мне ответили что Вам были подключены услуги альфа мобаил и альфа чек, я сильно удивился так как данные услуги я не просил подключать, да к тому же картой воспользовался всего пару раз 2011 г. после чего за ненадобностью она просто пылилась на полке и я ей не пользовался до момента окончания ее срока действия. Сотрудник сообщила: если не планируете пользоваться счетом то его следует закрыть по месту открытия карты иначе возникнет задолженность!!! В этот же день поехал в ближайший филиал и сообщил о случившемся, где у меня приняли претензию «о возмещении комиссии», сказали ждать, не дотерпев до «решения», я еще раз обратился но уже в службу поддержки после указания своих данных и объяснения случившегося, где мне ответили: «претензия ваша принята но положительного решения не ждите», спросив почему?, мне в надменной форме ответили «вы должны сами следить за своими расходами!!!», переспросив почему после закрытия карты по истечению срока службы данной карты о возникающей задолженности не пришло смс или не последовало звонка от альфа-банка, сотрудница ответила «вы сами несете ответственность за подключенные вам услуги» я крайне был возмущен!!! И что самое интересное расход средств за услугу-это тоже операция пускай и идет в минус а смс на протяжение нескольких лет не поступало как это можно объяснить услуга есть, плата берется в «минус», операция совершается, а смс НЕ ПРИХОДИТ!!! А если прошло бы 10 лет и что, тем более я не давал своего согласия на подключение данных услуг??? я «попал» бы уже на 10000???!!!! ЭТО ВАША УЖАСНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! А ТОЧНЕЕ ЕЕ ОТСУТСТВИЕ!!! ТРЕБУЮ ДАТЬ КОМЕНТАРИИ ПО ДАННОЙ ПРОБЛЕМЕ!!! СПАСИБО! да и в целом почему я должен платить за то чем не пользовался тем более карта давно закрыта!!! кто возместит мне убытки по данному случаю.???
Здравствуйте.
Хотели бы обратить Ваше внимание, что дополнительные услуги подключаются только по желанию и при наличии распоряжения Клиента. Если Вы не пользуетесь картой/счетом, это не является основанием для их автоматического закрытия, отключения услуг и расторжения договора.
Услуга «Альфа-Чек» позволяет Клиенту получать смс-сообщения об операциях, совершенных непосредственно с использованием карты. Поскольку при списании комиссии за услугу карта не участвует, сообщение об этом действительно не формируется. Отметим, что комиссия за услугу «Альфа-чек» по Вашей карте удерживалась до 13.03.2012 и по истечении срока действия карты не списывалась.
По итогам проведенной проверки для решения вопроса 20.02.2015 Вы обращались в отделение Банка. Сотрудники разъяснили ситуацию и попросили дать немного времени (до понедельника) для урегулирования ситуации. Как и обещали, сегодня (24.02.2015) комиссии за услуги «Альфа-Чек» и «Альфа-Мобайл» возвращены на Ваш счет, задолженность отсутствует. Напоминаем Вам о том, что мы повторно ждем Вас в нашем отделении для закрытия счета.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Здравствуйте я оставила отзыв моя оценка получила статус статус зачтено как можно получить вознаграждение. Мой номе... Читать полностью
Здравствуйте.Четыре дня назад, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сбе... Читать полностью
Заблокировал карту с лежащими на ней денежными средствами. Вывести их не могу. Поддержка молчит весь день. Отвратит... Читать полностью
Больше года не могу восстановить доступ к покупкам на озоне из за которого и встряла в ваш банк некомпетентный, скр... Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
здравствуйте, мне нужна выписка по моей карте озон банка, для полиции, так как с моей картой были произведены мошен... Читать полностью
На моих банковских картах есть арест по исполнительному производству. 15.04 мне пришла Заработная плата, к сожалени... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка. 3 месяца назад без законных оснований, в односторонем порядке и без уведомлений, в на... Читать полностью
Все эти данные я вам направляла неоднократно. Поднимайте переписку и работайте! Читать полностью
Вы вообще читали, что мной было написано?. Мы озвуяивали информацию о смене собственника сотрудникам страховой комп... Читать полностью