5
Итак, после формирования выписки по счету (06.06.09) я прибыл в отделение на Ленинском и написал заявление на закрытие карты. Мне сообщили, что через 2—3 дня со мной свяжется сотрудник банка и попробует меня уговорить остаться клиентом банка (так построена работа в банке), если же я останусь непоколебим, то сотрудник закроет карту после чего в отделение банка (которое я выберу) будет будет доставлен меморандум по кредитной карте и в кассе мне по нему выдадут положительный остаток (около 1000 руб.).
Итак, сотрудник действительно мне позвонил, но не через 2—3 дня, как мне говорили, а через 2 недели!!!, 19.06.09 и действительно уговаривал меня остаться верным Ситибанку, но эти уговоры были настолько жалки, а качество обслуживания в банке настолько низким, что я не поддался на уговоры. В результате, мне подтвердили, что в ближашее время в выбранное мной отделение (на Марксистской) будет доставлен меморандум, и я смогу получить свои деньги.
Прошло более 3х недель… С интервалом в несколько дней я названивал в Ситифон и узнавал статус своей заявки и сроки возврата наличных, но… сотрудники мне говорили только, что моя карта заблокирована, а прочей информацией они не обладают. На просьбу соединить меня с компетентным специалистом, который сможет мне четко ответить, когда же все закончится, мне отвечали, что они не могут это сделать.
Вчера, на всякий случай решил проверить баланс. Какого же было мое удивление, когда я узнал, что это я должен банку, а не наоборот.
После долгих препирательств с сотрудниками Ситифона выяснилось, что сначала в банке снимают положительный остаток (который потом выдается в кассе), а потом по заблокированной (фактически закрытой) карте спустя месяц после подачи заявления о закрытии начисляют комиссии за sms-информирование об операциях по карте. Стоит отметить, что информация о списании положительного остатка мне не пришла.
Ради справедливости, хочу отметить, что в своей жизни сталкивался с разными банками, но такого хамского подхода к клиентам не встречал ни в ВТБ24, ни в Русском стандарте, ни в любом другом банке, услугами которых я пользовался.
Итак, уважаемые знатоки! Вопрос! Сколько, в среднем, занимает операция по закрытию кредитной карты (при отсутствии задолженности перед банком)? Так как срок действия карты истекает в 2012 году, опасаюсь, что раньше этого срока сотрудники столь уважаемого банка не смогут отпустить меня. И сколько денег я буду должен банку за это время?
Уважаемый Андрей,
Настоящим подтверждаем, что на основании Вашего обращения Договор о выпуске и обслуживании кредитных карт, заключенный между Вами и ЗАО КБ «Ситибанк», расторгнут. Ваши собственные денежные средства в размере 1,139.67 руб. на основании письменного заявления могут быть получены Вами в отделении ЗАО КБ «Ситибанк» «На Марксистской».
Искренне сожалеем, что у Вас сложилось отрицательное впечатление о качестве обслуживания ЗАО КБ «Ситибанк».
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью
Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью
Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью
Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью
Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью
я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью
В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью
Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью
Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
уточните, банк специально исключил меня из системы лояльности, дабы не выплачивать 5000 бонусов? я составлял обращ... Читать полностью
Здравствуйте! Почти два года назад у меня заблокировались все карты. Это произошло после продажи валюты на бирже То... Читать полностью
Здравствуйте. Пишу повторно,тк в теме,где переписывались с вами по этому вопросу,не могу отправить новое сообщение.... Читать полностью
Пришел платеж от неизвестного мне человека, который сразу начал пичать в мессенджер. Я обратился в банк, для того,... Читать полностью
Добрый день!Являюсь вашим клиентом ,у меня нет приложения на телефоне,так как сменила его Не могу зайти через брауз... Читать полностью
добрый день, почему страховая (СК Сбебстрахование) к заявлению о страховом случае отказывается принимать электронны... Читать полностью
Я – наследник умершего заёмщика. Начало ЗДЕСЬ Добрый день. По обращению № 1408451 банк дал частичный ответ. Прошу д... Читать полностью
Ольга, добрый день!Как я могу вам отправить подробное описание со SWIFT документами, датами, суммами, перепиской с... Читать полностью
Добрый деньЯ как юрлицо являюсь клиентом Альфа-банка с 2018г, то есть более 7лет. И почти с самого начала работы я... Читать полностью
Здраствуйте вы можете разблокировать 161фзя писал заявление в центр банк он направил обратно к вам. Так же все проб... Читать полностью