6
Здравствуйте. В июле 2013 года мой родственник оформил автокредит Сбербанка. Платежи по кредиту вносили исправно. Примерно в декабре 2014 года на телефон, указанный контактным, стали поступать сообщения с напоминанием оплаты по автокредиту и суммой, превышающей ежемесячные платежи. При обращении в отделение Сбербанка, оформлявшее выдачу (Видновское ОСБ) выяснилось, что нам начислена пеня за непредоставление полиса КАСКО… Я проинформировал сотрудника банка, что копия полиса (автомобиль застрахован вовремя) отправлена на электронную почту, указанную сотрудником банка, оформлявшим кредит в автосалоне. На что я услышал, что данный адрес почты не корректен и полис в банк не поступил. Сотрудник сообщил мне новый адрес почты, куда и был повторно отправлен полис, и пообещал разобраться с аннулированием пени и возвращением кредитной истории. Произошло это 9 февраля.
Тем не менее вчера, 2 марта, нам снова позвонили из Сбербанка и сообщили, что у нас задолженность по кредиту. Попытка дозвониться в банк по тел.4955418435 ни к чему не привела — никто не берет трубку. Удалось дозвониться по тел.
Хочу заметить, что в кредитном договоре, несмотря на то, что присутствует пункт о необходимости оформления полиса КАСКО, не обозначен способ связи с банком для уведомления, что полис оформлен. В реквизитах банка нет ни телефона, ни адреса электронной почты для связи.
Мой родственник проживает в г. Воронеж и лично посетить отделение для выяснения вопроса не имеет возможности.
Подскажите, каким путем мы можем аннулировать пеню и очистить кредитную историю? Копии писем со своевременно оформленным полисом КАСКО готовы предоставить…
Здравствуйте!
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры, я рекомендую Вашему родственнику оформить обращение на сайте банка по ссылке — https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении необходимо указать ФИО, паспортные данные, номер кредитного договора, дату направления полиса, контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, у меня заблокированы счета по 115 фз, но так как карта Сбербанка-моя зарплатная карта, то хожу каждый... Читать полностью
Длбрый день, я клиент сбер первого, ранее оставляла ввопрос и отзыв так и не ответили, я предпологаю, что из-за вых... Читать полностью
А насколько долго данное ограничение будет действовать у меня? , у меня нет возможности пользоваться другими банкам... Читать полностью
Добрый день, 28 апреля мне заблокировали Сбербанк онлайн по причине компрометации. Потом уже сказали что мой счёт з... Читать полностью
Здравствуйте, написал обращение «согласие» на почту Сбера, не отвечают на мое сообщение. Я разочарован в поддержке... Читать полностью
добрый день! Ситуация такая : ипотечная сделка №101832508 выбрали объект недвижимост, договорились с застройщиком... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу объясниться по поводу ситуации с блокировкой моего счёта.Недавно по глупости и из-за нужды в день... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Помогите, пожалуйста, отменить подписку на сайте jok-ai.org. Куда необходимо обращаться? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
Доброе утро! Я написала вчера отзыв об Озон-банке. Он не зачтен и комментария нет. Возможно у модератора попросить... Читать полностью
как в приложении банки ру скорректировать уровень дохода? Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокированы счета по 115 фз, но так как карта Сбербанка-моя зарплатная карта, то хожу каждый... Читать полностью
Длбрый день, я клиент сбер первого, ранее оставляла ввопрос и отзыв так и не ответили, я предпологаю, что из-за вых... Читать полностью
Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью
Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
