3
01.03.2015 в 18:08 (Мск) я воспользовалась услугами банкомата, расположенного по адресу пр. Вернадского д. 119 с целью внести деньги (35 000 руб.) на счет кредитной карты. У меня было 7 купюр номиналом по 5 000 руб. Сначала я внесла одну 5-ти тысячную купюру, деньги были успешно зачислены на кредитный счет; далее я внесла оставшуюся сумму пачкой, а именно 30 000 руб., при этом банкомат уведомил меня о замятии одной 5-ти тысячной купюры, вернул ее, и зачислил на кредитный счет 15 000 руб, вместо положенных 25 000 руб., что и отразилось на выданном чеке. Далее я внесла оставшуюся 5-ти тысячную купюру, деньги снова были успешно зачислены на счет. В конечном итоге при совершении мною 3 операций по внесению денежных средств на кредитный счет, банкомат не зачислил на счет 10 000 руб. В тот же день я обратилась с претензией по телефону горячей линии Альфа-банка, ее зарегистрировали, и на следующий день- 02.03.2015 в 12:46 (Мск) мне пришло смс-уведомление о том, что по моей претензии принято отрицательное решение. Далее я отправилась в отделение Альфа-банка по адресу пр. Вернадского д. 119 и зарегистрировала претензию повторно. 03.03.2015 вновь в 12:46 пришел ответ о принятии отрицательного решения по моей претензии. Вопрос заключается в следующем- действительно ли была проведена за столь короткий промежуток времени инкассация банкомата и выявлена причина не зачисления 10 000 руб. ? И какое решение будет принято по моей претензии? В отделении банка и по телефону горячей линии меня уверили, что решение по претензии будет отрицательным.
Здравствуйте.
По данному вопросу оформлена повторная претензия и уже находится в работе. Мы проведем дополнительную проверку и сообщим Вам о результатах.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, являюс более 10 лет клиентом банка , есть и кредитная карта, и потребительский кредит. Всегда во врем... Читать полностью
Добрый день прошу разобраться с данным вопросом:банк предъявляет мне задолженность за обслуживание премиальной карт... Читать полностью
Срок кредитной карты 365 дней! Что значит не предусмотрены уведомления? За год человек может пррсто ПЕРЕПУТАТЬ ДА... Читать полностью
20.06 мою дебетовую карту Альфа банк заблокировали. Звоня на горячую линию, натыкаюсь на робота- на живого человека... Читать полностью
Добрый день. Так как не могу дозвониться до вашего банка - ваш "бот" предлагает мне "перезвонить через личный кабин... Читать полностью
Заблокировали доступ в личный кабинет по неизвестной причине, сказали явиться в банк, я явился в бане сказали ждать... Читать полностью
к курьеру, который приезжал вопросов нет, как и к тому, который звонил ранее. вопрос к вашему автоинформатору. толь... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 20.06.2025, обратилась в Альфа - банк по адресу г. Екатеринбур ул. Горького стр. 7А для того,... Читать полностью
Я обьяснил что я нахожусь в другой стране и возможности обратиться в офис у меня нет, мне пришло 8 платежей по 5 ты... Читать полностью
Коллеги отправляли деньги на подарок начальству пришло 8 платежей, пришло смс Приостановили платежи в приложении и... Читать полностью
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, условия акции «Бонус к ставке от Банки.ру», где указаны три периода срока откры... Читать полностью
Уже час не могу разблокировать свой счёт в вашем банке, да мне приходят переводы, так как я занимаюсь благотворител... Читать полностью
оператор Читать полностью
Как мне посмотреть комментарий отзывы который написалИ почему отзыв так долго проверяется Читать полностью
Пришло уведомление в Т‑Инвестициях об акции «Инвестколесо». Я нажал и выиграл 1 акцию Яндекса. Но после зачисления... Читать полностью
я обратился к ним в поддержку мне не отвечают Читать полностью
07.04.2025 в отделение ПАО "Сбербанк"/ г.Москва, Большая Андроньевская, д.8 мною было подано Заявление о принятии к... Читать полностью
18.06 подал заявку на кредит в Сбербанк Пермь, ул. Ленина у ЦУМа. Кредит под залог недвижимости.Менедежер банка соо... Читать полностью