❓ Вопрос Клиента: <br />Добрый день. <br />Сегодня пришел сделать перевод денег .За это взяли комиссию.Вопрос...

Список вопросов

Ответ дан

Вопрос Клиента: Добрый день. Сегодня пришел сделать перевод денег .За это взяли комиссию.Вопрос...

Иные вопросы

06.03.2015 07:54

Сбербанк

Автор

Гость

ангарск

Вопрос Клиента:
Добрый день.
Сегодня пришел сделать перевод денег.За это взяли комиссию.Вопрос 1-почему
до
нового года не брали,а теперь берут?Если изменились правила перевода-почему
об
этом нигде не указано и не висит никаких баннеров(как в других банках и у
операторов-или это закрытая информация?) с указанием тарифов на
переводы.вопрос
2-почему не дают квитанцию за взятие комиссии,хотя дают бланк на
подпись,что я
с этим согласен?Вопрос 3-при входе в банк стоит терминал выдачи бланков
живой
очереди.Банеры,извещающие об этом висят-первый под аппаратом на уровне 40
см
от пола(его сложно заметить),второй на 4 метровой высоте(его еще сложнее
увидеть).Как часто в банк входят по-пластунски или лилипуты,и как часто в
банк
входят люди с ростом в 4 метра?
Ответ на обращение № 000913-2015-025276
От кого: Претензионная служба ОАО Сбербанк России
Кому: kovasek@mail.ru

24 февраля, 22:30

Ответ Клиенту:
Уважаемый Василий Николаевич!
ОАО «Сбербанк России» выражает глубокую признательность за то, что Вы
являетесь клиентом нашего Банка. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.
Благодарим Вас за внимание к нашему Банку и неравнодушное отношение к
организации его работы. Качество обслуживания является наиболее
приоритетным направлением развития Банка, и мы стараемся своевременно устранять
недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов.
По факту Вашего обращения сообщаем, что информация о размерах комиссионного
вознаграждения, взимаемого в соответствии с Тарифами ОАО «Сбербанк России»,
имеется во всех структурных подразделениях и предоставляется клиентам для
ознакомления. Кроме того данная информация является публичной и размещена
на сайте ОАО «Сбербанк России» www.sberbank.ru. Также ознакомиться с условиями
предоставления банковских продуктов и услуг ОАО «Сбербанк России»
физическим лицам, Вы можете по телефону Контактного центра 8-800-555-55-50 А теперь вопрос Марии Александровой-может быть Вы ответите хоть на один вопрос(в отличии от вашей претензионной службы,которые отправили отписку) X

Добрый день, Василий Николаевич!

К сожалению, Вы не указали способ и вид перевода, поэтому я не смогу корректно прокомментировать ситуацию. После нового года в нашем банке изменились тарифы на выполнение некоторых банковских операций. Более подробно ознакомиться с тарифами нашего банка можно на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/paymentsandremittances/remittance/in/#intbeznal.

Чтобы эксперты нашего банка смогли провести проверку и прояснить ситуацию, рекомендую оставить обращение по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО — отправителя перевода, данные получателя, способ и вид перевода, дату и сумму операции, номер или адрес офиса банка, где был выполнен перевод, контактный номер телефона.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос Клиента: Добрый день. Сегодня пришел сделать перевод денег .За это взяли комиссию.Вопрос...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру