Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-Банк уже не первый год, были потребительские кредиты, которые...

Иные вопросы
10.03.2015 16:29
19
Альфа-Банк
Автор
Гость
Уфа

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-Банк уже не первый год, были потребительские кредиты, которые были своевременно погашены. На данный момент так-же существует действующий предодобренный кредит, полученный мною в декабре 2013 года. К сожалению, в данный момент мною допущена просрочка, из-за сложившейся сложной ситуации в моей жизни. Дело в том, что мой ребенок получил серьезную травму (перелом позвоночника). И поскольку я в разводе, ребенка воспитываю одна, я на длительное время оказалась сначала на больничном, а потом на работе попросили освободить место, потому что нужны сотрудники работающие, а не находящиеся на больничном… В итоге я осталась с больным ребенком практически без средств к существованию…Последний платеж мною был совершен в декабре 2014 года. Я не однократно ездила в офис банка с просьбой о реструктуризации, либо отсрочке платежей, но каждый раз сразу получала отказ с требованием полностью погасить задолженность. На сегодняшний день мой долг вместе со штрафами вырос до 30000 руб. У меня просто нет возможности погасить эту задолженность. Перекредитоваться в другом банке также не получается, т. к. официального места работы на данный момент нет, отказ приходит мгновенно. Неделю назад сотрудники службы взыскания сообщили, что появилась возможность рефинансирования моего кредита, посоветовали заполнить анкету в офисе банка, что я и сделала. 5 марта я сдала в офис банка заполненную анкету и копии документов. В течении пяти дней мне сказали ожидать ответа. На сегодняшний день моё дело уже передано в отдел досудебного урегулирования. Уважаемый Альфа-Банк, я прекрасно понимаю, что у меня есть обязательство, и также то, что банк не обязан идти мне навстречу. Я очень хочу восстановиться в графике платежей, я не хочу быть должником. К сожалению, без помощи Банка сейчас для меня это просто нереально! Состояние моего ребенка на данный момент удовлетворительное, что позволяет мне выйти на работу и возобновить выплаты по кредиту. Я очень прошу Банк услышать мою просьбу и рассмотреть моё заявление о рефинансировании в положительную сторону. Ведь я ни в коем случае не отказываюсь от своих обязательств, я согласна со всеми начисленными штрафами, мне просто нечем сейчас оплатить такую сумму. Я прошу о рефинансировании/реструктуризации моего кредита с увеличением срока выплат и уменьшением суммы ежемесячного платежа, и если это возможно — отсрочкой выплаты очередного платежа хотя бы на один месяц, или хотя бы об отсрочке платежей на некоторое время, т. к. я выхожу на работу и с момента получения заработной платы смогу своевременно оплачивать платежи по кредиту. Очень рассчитываю на лояльность банка и его помощь в решении моего вопроса!

Здравствуйте.

Сообщите, пожалуйста, по адресу expert@alfabank.ru наименование отделения, в котором подавали заявку на рефинансирование.

В теме письма обязательно указать «Горячая линия», а в тексте указать ссылку на Ваше обращение http://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/?id=7803050.

С уважением к Вам,

 

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.9%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

19.07.2019 Иные вопросы
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

18.07.2019 Иные вопросы
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

17.07.2019 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Единственный банк который не идет на встречу постоянному клиенту!
Альфа-Банк

Здравствуйте, являюс более 10 лет клиентом банка , есть и кредитная карта, и потребительский кредит. Всегда во врем... Читать полностью

21.06.2025 Иные вопросы
Задолженность за обслуживание заблокировано карты.
Альфа-Банк

Добрый день прошу разобраться с данным вопросом:банк предъявляет мне задолженность за обслуживание премиальной карт... Читать полностью

21.06.2025 Иные вопросы
Как вернуть списанный процент по карте 365 дней за несколько дней просрочки? Банк не уведомил об окончании срока карты
Альфа-Банк

 Срок кредитной карты 365 дней! Что значит не предусмотрены уведомления? За год человек может пррсто ПЕРЕПУТАТЬ ДА... Читать полностью

21.06.2025 Иные вопросы
Непонятная блокировка карты
Альфа-Банк

20.06 мою дебетовую карту Альфа банк заблокировали. Звоня на горячую линию, натыкаюсь на робота- на живого человека... Читать полностью

21.06.2025 Иные вопросы
Мошеннические действия
Альфа-Банк

Добрый день. Так как не могу дозвониться до вашего банка - ваш "бот" предлагает мне "перезвонить через личный кабин... Читать полностью

20.06.2025 Иные вопросы
Заблокировали доступ в личный кабинет, что делать?
Альфа-Банк

Заблокировали доступ в личный кабинет по неизвестной причине, сказали явиться в банк, я явился в бане сказали ждать... Читать полностью

20.06.2025 Иные вопросы
Ддос из звонков с переносом даты прихода курьера
Альфа-Банк

к курьеру, который приезжал вопросов нет, как и к тому, который звонил ранее. вопрос к вашему автоинформатору. толь... Читать полностью

20.06.2025 Иные вопросы
Закладная по ипотеке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сегодня 20.06.2025, обратилась в Альфа - банк по адресу г. Екатеринбур ул. Горького стр. 7А для того,... Читать полностью

20.06.2025 Иные вопросы
Блокировка в банке без причины
Альфа-Банк

Я обьяснил что я нахожусь в другой стране и возможности обратиться в офис у меня нет, мне пришло 8 платежей по 5 ты... Читать полностью

20.06.2025 Иные вопросы
Блокировка в банке без причины
Альфа-Банк

Коллеги отправляли деньги на подарок начальству пришло 8 платежей, пришло смс Приостановили платежи в приложении и... Читать полностью

20.06.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не переведены деньги на карту Тройка
Сбербанк

Пополнила карту Тройка через личный кабинет Сбербанка и деньги не пришли. Автоответчик в Сбербанке говорит разбирай... Читать полностью

21.06.2025 Переводы и платежи
Все врачи онлайн ЛАЙТ+
Сбербанк

Подключил услугу ЗБЕРЗДОРОВЬЕ, подмиска Все врачи онлайн ЛАЙТ+. Из рассказа работника банка понял, что оплатил годо... Читать полностью

21.06.2025 Другое
Банк игнорирует задание вопросы
Россельхозбанк

Добрый день. Банку был задан вопрос, данный вопрос 07.03.был зарегистрирован и присвоен номер №spok-17131. Все срок... Читать полностью

21.06.2025 Другое
Блокировка денежных средств.
Ozon Банк

Здравствуйте!Вчера на моем счете была заблокирована сумма, и я не могу снять или перевести эти деньги. Я уже обрати... Читать полностью

21.06.2025 Текущий счет
Отзыв от 07.05 Совкомбанк

Почему не не пришел промокод на Отзыв от 07.05 Совкомбанк? Читать полностью

21.06.2025 Эксперты Банки.ру
Как узнать фамилию сотрудника банка, обслуживающего меня 20.06.2025 в 13.06, Измайловский бульвар 46
ВТБ

Как узнать фамилию сотрудника банка, обслуживающего меня 20.06.2025 в 13.06, Измайловский бульвар 46 Читать полностью

21.06.2025 Обслуживание
Акция «Бонус к ставке от Банки.ру»

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, условия акции «Бонус к ставке от Банки.ру», где указаны три периода срока откры... Читать полностью

21.06.2025 Эксперты Банки.ру
Заблокировали счет за частые переводы
Ozon Банк

Уже час не могу разблокировать свой счёт в вашем банке, да мне приходят переводы, так как я занимаюсь благотворител... Читать полностью

21.06.2025 О банке
хочу открыть впервые вклад на банки.ру. хочу открыть вклад в быстробанке на 6 месяцев под 19,8 % годовых.Какой бонус мне будет начислен если я открою вклад?

оператор Читать полностью

21.06.2025 Эксперты Банки.ру
Ну помогите разобраться

Как мне посмотреть комментарий отзывы который написалИ почему отзыв так долго проверяется  Читать полностью

21.06.2025 Эксперты Банки.ру