2
Татьяна Трофимова
начальник отдела претензионной работы по некредитным продуктам Управления по сохранению клиентов.
Последнее время, после того как ваш банк «вынес мозг» мне и моей семье своими звонками, просмотрел на этом сайте очень много обращений в адрес вашего банка. Очень многие из них очень похожи и в них речь очень часто идет о недопустимо хамском обращении с клиентами и с людьми, которые с вашим банком никаких дел не имеют (кроме как попав под прессинг телефонного терроризма учиняемый вашими работниками или людьми оплаченными вашим банком).
Вот пример одного из последних к вам обращений. На который вы, почему то, не спешите ответить, и почему то затерли некоторые цифры в номере телефона из которого ваши работники творят телефонный беспредел.
«Был приобретен потребительский кредит, допустил просрочку попытался объяснить сотрудникам банка что выплачу полностью сумму но не в срок три дня, получил звонки по ночам, разговор от инспектора по взысканию задолженности Александр фамилию не назвал, мат по отношению к моей матери и угрозой что опишут имущество без решения суда, 89639423707 телефон звонившего, что если не оплачу будет хуже, далее позвонили соседям и рассказали подробную информацию по кредиту сказали что теперь будут звонить им,.
Уважаемые руководители службы по работе с просроченной задолженностью Алфа-Банка,прошу вас дать фамилию и отчество сотрудника которому принадлежит этот номер телефона (89639423707) для передачи заявления в правоохранительные органы.
Что касается работы банка то я буду вынужден написать заявление в прокуратуру и Потребнадзор для определения законности в действиях банка и ваших сотрудников.»
вячеслав27 (Новосибирск) 12.03.2015 05:31»
Будьте добры, ответьте мне на такой вопрос. У вашего банка такая работа с людьми ЭТО НОРМА?
Если это возможно, то прошу не затягивать с ответом, так как уже на нескольких форумах идет обсуждение стиля и методов работы вашего банка со своими клиентами и людьми, которые по доброй воле никогда бы не захотели иметь с вашим банком никаких дел. Думаю что им будет очень интересно узнать, что вы на него ответите.
Здравствуйте.
Указанное Вами обращение другого Клиента уже находится в работе, по нему проводится проверка. Комментарии на него не размещены по причине того, что «отбойник» о размещении ответа направляется заявителю только один раз, таков функционал портала «Горячей линии» Банки.ру, т. е если мы внесем изменения в ранее данный ответ заявитель об этом не узнает. Поэтому промежуточный ответ не предоставляется, но его отсутствие не означает игнорирование со стороны Банка.
Номера телефонов в обращении заявителя не «затирались». Также в обращения заявителей никогда не вносятся какие-либо изменения.
Еще раз примите наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Снимала наличку около 1 миллиона рублей да месяц, после чего заблокировали карту спрашивали что куда зачем, на все... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью
Чернов Эдуард Сергеевич номер КД V634/1054-0002941 от 26.03.2024 Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью