2
Я стал клиентом ВТБ24 в 2008 году, нашу организацию перевели на ЗП обслуживание. Набор услуг мне понравился, я открыл карту VISA классик, подключил телебанк и SMS информирование. Начал перводить в ВТБ24 ЗП от другого работодателя. Радость моя закончилась, когда я начал получать СМС сообщения об изменении баланса счёта в час ночи. В связи с тем, что картой я пользуюсь часто — это стало напрягать. На мои неоднократные обращения в службу сервиса мне отвечали — отключите СМС информирование. Но тогда зачем предлагать эту услугу, если она так плохо работает.
Дело в том, у меня подключена услуга СМС о совершении транзакции и изменении баланса. Именно СМС об изминении баланса мне и не даёт спокойно спать по ночам. Отключить балансовые СМС и оставить транзакционные СМС я не могу, так как в этом случае я не получаю СМС о поступлении средств на счёт (изменение баланса). Вот так работает «чудо система» ВТБ 24.
Я свёл своё общение с ВТБ24 до минимума. Но потом я решил оформить мультивалютную карту, оплатил годовое обслуживание — не дешёвое, надо сказать. И что же теперь — я каждую ночь(!) получаю СМС — о корректировке баланса на 1—2 копейки (!)
В общем я разочарован не только системой СМС оповещения в Вашем банке, но и отношением к жалобам клиентов, на ответы которых слышишь чтение по листочку — отключите СМС оповещение, мы ничего сделать не можем. За полгода (с момента моего 1-го обращения) ничего не изменилось. Видимо стордники вашего ИТ так и не в курсе, что такое происходит. Ваш банк превращается в «совок». Даже Сбербанк в последнее время стал более клиентоориентированным.
В общем, я перестал переводить ЗП и деньги на свои счета в ВТБ24 и только получаю ЗП, как сотрудник компании-партнёра. От этого я, к сожалению, не могу отказаться!
Здравствуйте, Евгений Валерьевич!
Информируем Вас, что система оповещений позволяет выбрать лишь те события, о которых Вы хотите получать уведомления, а также задать удобный для Вас временной интервал доставки сообщений (например, в будние дни с 9:00 до 20:00, в выходные с 10:00 до 22:00). В этом случае уведомления будут поступать только в установленный Вами временной интервал.
Инструкция по настройке оповещений в системе «Телебанк» расположена на Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/f/1/personal/remote/telebank/features/vtb24_telebank_reminder.pdf.
Получить дополнительную консультацию и помощь в настройке системы Вы можете в службе поддержки систем «Телебанк» и «Телеинфо» по телефону: (495) 771-78-24.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
14 марта оформил полис страхования от чужих ошибок через приложение ВТБ. Деньги были списаны и полис оформлен. Уточ... Читать полностью
По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 20 лет.В апреле выбрала категорию кэшбека Автоуслуги и провела обслуживани... Читать полностью
В своем обращении я прикрепил два постановления судебных приставов, идентичных по содержанию. На каком основании ба... Читать полностью
Я не гражданин России, как я могу получить у вас кредит? Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории... Читать полностью
Заблокировали карты и звонки в банк. Как мне дозвониться до вас??? Читать полностью
Открыли счёт в Сбербанке по месту жительства и офис не работает завтра можно ли взять выписку со счёта в другом офи... Читать полностью
Взяла кредит в Хоум кредит банке, исправно платила, потом возникли трудности, снизился доход, Хоум кредит распрода... Читать полностью
Срок реагирования на обращение очень затянулся Читать полностью
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"40817810200195209343 Хочу добавить, что естественно, при заполнени... Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
Данные отправила, ждем положительного решения Читать полностью
За зачтенный отзыв с оценкой обещали вознаграждение в размере 300 руб. Когда я получу деньги? Читать полностью
Вчера в 21.30.был оставлен отзыв, к сожалению, не вижу информацию о нëм, ранее информация приходила, что проверена... Читать полностью
18.04.2025г. я посетил отделение по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, 90.Банковские сотрудники, а именно - З-ин Ил... Читать полностью