❓ Здравствуйте! Нами взят потребительский кредит, так же оформлено страхование жизни, то что будет...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Нами взят потребительский кредит, так же оформлено страхование жизни, то что будет...

Потребительские кредиты

21.03.2015 11:02

Сбербанк

Автор

Гость

Коряжма

Здравствуйте! Нами взят потребительский кредит, так же оформлено страхование жизни, то что будет страховка нам никто заранее не сказал, не объяснил, обнаружили после оформления кредита, обратились об отказе страхования через 10 дней, нам оформили отказ, аннулировали полис, сказали ждать сумму в течение месяца, через две недели позвонили и сказали, что в возврате отказано, но страхование дело добровольное? Теперь получается, что на руках документы только о кредите, на большую сумму чем взяли, что часть из них страховка- нигде не сказано, регистрации заявления тоже нет, т. к. нам уверенно сказали, что вернут за минусом НДС. И еще, нами закрыт предыдущий кредит, но платеж в положенный срок сняли, обратились в банк, нам сказали, что не закрыли форму 90 (вроде так, может путаю), т. е. получается, что банковские работники могут ошибаться, а мы нет? Но еще раз уточню, полной и заблаговременной информации по страхованию нам не было дано! Обращаться в наш офис не советуйте, никто ничего не знает, ответ один, мы не в курсе, никто не возвращает! Только пожимают плечами! Как быть?

Здравствуйте, Ирина!

Страхование жизни и здоровья при оформлении кредита является добровольным, и от него можно отказаться. Исключением является оформление кредита по программе «Защищенный кредит», в рамках которого страхование является обязательным, но банк при этом снижает размер процентной ставки на 1%.

Для получения официальной информации банка о возможности отказа от страхования и возврата средств я рекомендую Вам оформить обращение на сайте по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В нем, пожалуйста, укажите Ваши ФИО, серию и номер паспорта, номер кредитного договора, контактный номер телефона.