9
Здравствуйте! 12 марта 2015 года я пришла в это отделение ул. Кирова, д. 14
Отделение
Доп.офис № 8635/017 и сказала, что хочу полностью досрочно погасить кредит. Менеджер назвал мне сумму долга в размере 160000 тысяч рублей. Я оплатила эту сумму в кассе. 15 марта 2015 года мне пришло смс от банка, о том, что у меня задолженность в размере 12666,39 руб. В этот день я не смогла прийти в банк, но позвонила на горячую линию. Там мне сказали, что они не видят почему произошла эта задолженность и попросили прийти в данное отделение. 20 марта 2015 года мне пришло смс о том, что мой долг по кредиту составляет 20074,68 рублей. 23 марта 2015 года я пришла в отделение, где получала кредит и подошла к тому менеджеру Мильчереевой Светлане Владимировне, который закрывал мой кредит досрочно и озвучил задолженность в сумме 160000 рублей. Но она мне сказала, что она не видела, что мой кредит находился на просрочке и кредит не закрылся т. к. не хватило денег. С меня списали какую то 31000 руб. которая якобы не отражается в программе и 11000 руб. пеню за просрочку. И на счету у меня осталость 108000 руб. При том, что задолженность по кредиту осталась 45000 руб. С этой суммой я не согласилась и мне дали номер телефона 2425715 чтобы я звонила по этому номеру и разбиралась. Я сразу же позвонила и девушка мне сказала, что 31000 руб. списана не понятно за что и это ошибка менеджера Мильчереевой С. В. Сказала чтобы я шла назад в этот офис и чтобы они искали куда ушла сумма в размере 31000 руб. Когда я вернулась в офис, то данного менеджена не было на рабочем месте. Я пошла к руководителю данного подразделения Никоненко Елене Николаевне и попросила разобраться в данной ситуации. Она мне на компьютере показала, что на 12 марта 2015 года мой долг составлял 160000 руб без учета просрочки, а потом показала мой долг с учетом просрочки, который составлял 172000 руб. Я ее просила как такое может быть? Если долг 172000 руб. и я внесла 160000 руб, то мой долг должен составлять 12000 руб. Но она сказала что нет и мой долг на данный момент помимо моих внесенных 160000 руб. составляет 45000 руб. И получается, что за 4 месяца что я не оплачивала кредит полностью, а только частично(за 4 месяца я внесла 6000 руб), моя просрочка по кредиту составила 45000 руб. Хотя, когда у меня возникли трудности с деньгами, я приходила в банк и мне сказали, что по договору за месяц просрочка набегает 400 руб. Помоги пожалуйста разобраться
Добрый день, Татьяна!
Мне очень жаль, что погашение задолженности доставило Вам такие неудобства.
Чтобы банк провел проверку Вашей ситуации, рекомендую оформить обращение на сайте: https://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/. В нем, пожалуйста, подробно опишите Ваш вопрос, укажите реквизиты договора, дату обращения в офис.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокиров... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня неожиданно узнал, что мои карты оказались заблокированы. Не понимаю, с чем это связано — рань... Читать полностью
Согласно фз 229 ст 99 часть 2, банк может производить списание в пользу взыскателя не более 50% от дохода должника.... Читать полностью
Добрый день. Являюсь обладателем кредитной сберкарты на 660000р. Пришло СМС о том что с 10.12.2025 новый лимит 2000... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Домклик по льготной айти-ипотеке.31.10.2025 в обозначенный в кредитном договоре сро... Читать полностью
загрузила документы 14.11, до сих пор не привета, не ответа. На горячей линии трубки не берут, в чате не отвечают,... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Хочу обратиться к вам с вопросом. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги , которые списывают... Читать полностью
Здравствуйте! Летом работал у вас в купер через шоппер. Работа увы не задалась, но сейчас хочу вернуться к работе.... Читать полностью
Я обращаюсь с настоящей жалобой на неправомерное и пренебрежительное отношение сотрудников вашего банка, а также на... Читать полностью
Произошла странная ситуация. Сегодня Сбер прислал смс что уменьшает мой кредитный лимит по кредитной карте до 10 ты... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Сегодня списали 99руб за услугу нотификации, долго разбиралась что это. По итогу это оказывается комиссия за уведом... Читать полностью
Не могу войти на госуслуги после смены оператора на т-связь. В ЛК Т-связи ничем не помогли, на госуслугах тоже. Смс... Читать полностью
Моя машина exeed lx. Список официальных дилеров есть на сайте эксида.ТРЕТИЙ день переписываемся с представителем т-... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокиров... Читать полностью
Здравствуйте Максим вчера вы мне ответили что закрытый счет от 21.11.2025 и перевод средств осуществлен на ОТП банк... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите почему у меня наложены ограничения в вашем банке и мне отказано в выпуске карты Читать полностью
Являюсь клиентом ПАО «Т Банк», имею задолженность по кредитной карте. По уважительным причинам ,не имею возможности... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня неожиданно узнал, что мои карты оказались заблокированы. Не понимаю, с чем это связано — рань... Читать полностью
Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Россельхозбанком, который привел к блокировке моей карты... Читать полностью
Алексей Шарихин, где ознакомится с ответом ? Читать полностью