5
С моей кредитной карты было произведено списание денежных средств мошенником.
Ситуация такая: 07.03.2015 в 12:45 мне позвонили с номера +79*0277*2*3 по моему объявлению о продаже вещи и предложили рассчитаться методом перевода средств на карту (мой номер карты 4279 **** **** 5994 Евгения Владимировна Б.). Попросили номер карты, ФИО держателя и спросили, пользуюсь ли я услугой сбербанк онлайн и привязан ли этот телефон к этой карте(был назван ТОЛЬКО номер карты и ФИО). После моего ответа и сообщения запрашиваемой ими информации, о которой указано выше, мне сообщили, что деньги будут в течение получаса. Но зачисления не произошло. Более того, в 13:09 произошло списание суммы в 15 000 руб., затем ещё два раза по 15000р (итого сняли 45000р) о чем узнала через смс (смс вида: «Visa****: 07.03.15 08:09 оплата услуг на сумму 15000.00 SBERBANK ONL@IN PLATEZH»), которые сразу начали приходить на тел. Звонок на горячую линию помог оперативно заблокировать карту, поэтому мошенникам не удалось снять всю сумму.
Отсюда следует вывод, что злоумышленнику для вывода средств достаточно было узнать номер карты.
10.03.2015 было написано заявление на возврат денежных средств в отделении Сбербанка № 8586/0147. На данный момент информации о ходе рассмотрения моего заявления от сотрудников банка не поступало. Также возмутил тот факт, что сотрудники банка отказывались принимать заявление, мотивируя это тем, что они не несут ответственности за мошеннические действия по отношению к клиентам СБЕРБАНКА и ничем не могут помочь в решении данного вопроса.
Сотрудников Сбербанка прошу сообщить на каком этапе находится рассмотрение моего заявления и сроки возврата денежных средств в соответствии с пунктом 11 статьи 9 Закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», прояснить ситуацию о том, как злоумышленникам удалось снять деньги, зная только номер карты и ФИО держателя и его номер телефона (Сотовый оператор Билайн, телефон на iOS на вирусы проверен)
Евгения, добрый день!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вы правильно сделали, что написали заявление по данному факту. Вероятно, каким-либо образом мошенникам стали известны данные для входа в Сбербанк Онлайн. В целях минимизации мошеннических действий банк настоятельно рекомендует при пользовании удаленными каналами обслуживания соблюдать меры предосторожности.
К сожалению, я не в силах повлиять на результаты рассмотрения Вашего обращения, если Вы не согласны с итогами проверки, рекомендую оформить повторное обращение о несогласии.
Также хочется отметить, что расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. Поэтому рекомендую обратиться в полицию для оформления заявления.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Попытался оплатить онлайн заказ в магазине (DNS), платеж заблокировали и предложили для поддтверждения позвонить. Д... Читать полностью
твар-и верните деньги! Читать полностью
Образовательный Кредит заключен был в 2024 году, могу ли я взять еще один образовательный или нет? Читать полностью
в конце октября загрузила все документы для выполнения условий по ипотечному кредиту в Домклик. В ноябре все докуме... Читать полностью
Добрый день, пришла блокировка карты по 1.11 статье 161 ФЗ. Из-за чего именно не понятноНикаких мошеннических схем... Читать полностью
Здравствуйте,являюсь премиальным клиентом Сбера. 1.Обращалась с 29.11.2025 по вопросу возврата средств за покупку ф... Читать полностью
Мне нужно было продлить полис осаго. Почему страховка действует ни с того числа? Читать полностью
Я не запрашиваю сведения об алгоритмах проверки.Я прошу указать фактические действия, которые Банк считает нарушени... Читать полностью
После блокировки по 115фз, закрыл счита. Могу ли я вновь открыть счёт и снять ограничения или не предоставляется во... Читать полностью
Добрый день, ЦБ заблокировал счета по 161-ФЗ , написал заявление , ответили так "Указанная(ые) в таблице кредитная(... Читать полностью
Добрый день, пришла блокировка карты по 1.11 статье 161 ФЗ. Из-за чего именно не понятноНикаких мошеннических схем... Читать полностью
Мне нужно было продлить полис осаго. Почему страховка действует ни с того числа? Читать полностью
Я не запрашиваю сведения об алгоритмах проверки.Я прошу указать фактические действия, которые Банк считает нарушени... Читать полностью
Из статьи следует, что блокировка по ст. 9 п. 9 161-ФЗ возможна при наличии конкретных признаков мошенничества или... Читать полностью
каким образом не допустить повторной блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, ошибка в данных паспорта, как можно исправить без посещения банка лично? Пробовал подтягивать данные... Читать полностью
здравствуйте! Иви подписки меня в край уже доставили! я всячески отключала подписки их подписки, более того меня пр... Читать полностью
Да, я вышлю Вам на почту информацию по получению первого кредита.Мы оформляли образовательный кредит для оплаты обу... Читать полностью
Там ничего нет. а. Объект Аквилон Сторис в СПб Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Здравствуйте на меня подали жалобу о мошенничестве я связался с человеком и объяснил всю ситуацию и вернул деньги ч... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью