❓ Здравствуйте, <br /> <br />Предыстория. При том что у меня стоит автоплатеж из другого банка на сумму...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, Предыстория. При том что у меня стоит автоплатеж из другого банка на сумму...

Потребительские кредиты

27.05.2015 10:03

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Здравствуйте,

Предыстория. При том что у меня стоит автоплатеж из другого банка на сумму ежемесячного платежа за НЕДЕЛЮ до даты списания средств и этот платеж ВСЕГДА перечислялся по расписанию, я хожу в ваш банк как на работу. Уже не знаю где и как можно накосячить еще, но каждый раз вы удивляете снова. С октябяря 2014 года было:
1. штраф за непредоставление КАСКО. полис был предоставлен и ваш банк это признал и пообещал вернуть деньги но так и не вернул.
2. Потом была блокировка счета, используемого для перевода средств на ссудный счет приставами, которая заблокировала все возможности для погашения кредита.
3. Потом у вас «не сработал» регулярный платеж и деньги не списались на ссудный счет.

И каждый раз я трачу свое время и нервы на горячей линии, вишу на горячей линии, хожу в отделение только что бы отстоять свои права.

14 мая 2015 я получил по телефону ответ по обращению № 002221-2015-092720 от 10 мая с извинениями и сообщением о том, что моя задолженность и пени были признаны несправедливыми и вызваны ошибкой банка. По телефону сотрудник банка сообщил что деньги мне вернут на счет вклада, а проценты будут аннулированы, и не отразятся на кредитной истории. Не долго длилось мое счастье. На счет ничего не вернулось, а сегодня я получил сообщение с просьбой погасить задолженность по кредиту — 681.28 руб.

Я требую:
1. Вернуть деньги, украденные в декабре (обращение № 002222-2014-014802)
2. Аннулировать задолженностью, начисленную за май (обращение № 002221-2015-092720)
3. Объяснить причину смс от 27 мая с требованием уплаты 681 руб. Причины образования задолженности?
4. Предоставить письменное уведомление о состоянии моей кредитной истории на 27 мая 2015.

Здравствуйте, Александр!

Я уточнила информацию по обращениям, которые Вы описали, и мне хотелось бы прокомментировать сложившуюся ситуацию. По Вашему первому обращению возврат излишне списанных средств за период с 03.10.2014 г. по 15.12.2014 г. произведен на счет вклада 22-го и 23-го декабря 2014 г. Для того чтобы удостовериться в зачислении средств, я рекомендую Вам обратиться в офис банка по месту ведения счета и запросить выписку по счету вклада.

Что касается Вашего обращения по вопросу корректировки просроченной задолженности и кредитной истории, на основании Вашего заявления все необходимые исправления произведены, и задолженность аннулирована 14 мая 2015 г. Данная ситуация не повлияла на Вашу кредитную историю, информация об этом содержится в обращении от 10 мая 2015 г. Рекомендую Вам получить распечатанную версию ответа, обратившись с паспортом в любой офис нашего банка.

К сожалению, в рамках горячей линии я не располагаю информацией о причинах, по которым Вы получили сообщение о наличии задолженности, поэтому, я рекомендую Вам обратиться в офис банка по месту ведения счета кредита.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Здравствуйте, Предыстория. При том что у меня стоит автоплатеж из другого банка на сумму...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру