12
Здравствуйте. Разъясните мне, пожалуйста, ситуацию, возникшую в обслуживании кредита: Я являюсь получателем кредита и одновременно поручителем другого кредита в Сбербанке. В апреле этого года я заплатила свой кредит — 8000 на 1 день позже срока, указанного в договоре. Через 3 дня после оплаты мне сообщили о том, что у меня просрочен кредит, т. е. деньги не поступили на счет, хотя я платила через оператора. На всякий случай, я оплатила заранее пени в размере 300 р, за день просрочки. НО деньги не поступили ни через неделю, ни через 2. Я обращалась к сотрудникам банка неоднократно, затем, по истечению 2 недель, написала претензию по поводу возникшей ситуации. По истечении МЕСЯЦА, мне наконец ответили, что моя претензия рассмотрена. Деньги, внесенные на мой кредит, ушли на оплату кредита по поручительству, т. к. кредитор не платил тот кредит своевременно. Я понимаю, что несу ответственность и как поручитель перед банком, но почему меня о сложившейся ситуации банк не уведомил, ведь в ДОГОВОРЕ О КРЕДИТОВАНИИ нет ни слова о том, что деньги могут быть перечислены банком по его усмотрению на оплату кредита, по которому я являюсь поручителем, без уведомления? Почему банк не работал вначале с кредитором — не было суда в отношении его оплаты. Сейчас мне звонят коллекторы, указывая уже сумму в 19 000. Почему случилась такая ситуация — ведь обыкновенные бандиты, ставя кого-то на так называемый счетчик и то об этом предупреждают, а уважаемый государственный банк ведет себя как обыкновенный гопник из темной подворотни? Что мне теперь делать и как разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю за ответ.
Добрый день!
К сожалению, на горячей линии я не смогу ответить на Ваш вопрос так как, информация по оплате кредитов содержит Ваши персональные данные. Я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка по ссылке — http://sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО, дату рождения, номер и дату кредитного договора, номер или адрес отделения, в котором был получен кредит, дату подачи заявления, дату, номер и ФИО — заемщика кредитного договора, по которому Вы являетесь поручителем, контактный номер телефона. Эта информация позволит нам провести проверку и прояснить ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Я уже много лет являюсь партнером Сбербанка, всегда рекомендовала его своим клиентам, как один из лучших. Но сегодн... Читать полностью
Добрый день. У меня завершилась процедура банкротства. Определение суд вынес, финансовый управляющий ещё не опублик... Читать полностью
Сегодня (18го декабря 2025года) получил очередной и очень развернутый (первый раз за 9 месяцев, за что большое спас... Читать полностью
Добрый день! Я , Чалабян Дмитрий Андраникович , 08.09.1989. являлся клиентом банка на протяжении длительного времен... Читать полностью
Пол года назад мою карту заблокировали по 161 ФЗ. Недавно мое заявление в центральный банк одобрили и сняли это огр... Читать полностью
Здравствуйте! Зарегистрировалась в октябре в качестве самозанятого в Сбербанке- сервис "Своё дело". За ноябрь выста... Читать полностью
Добрый вечер.16.12.25 списано 40 рублей с зарплатной карты за обслуживание, в прошлые месяца списание отсутствовало... Читать полностью
Проблема 1 Сбер, начиная как минимум, с сентября перестал списывать всюзадолженность по кредитной карте, т.е. обяза... Читать полностью
Хочу предупредить всех, кто планирует брать ипотеку в Сбербанке, и найти поддержку у тех, кто уже столкнулся с той... Читать полностью
Добрый вечер!Решил написать что происходит с специалистами комплаенс.Открыл ИП в сентябре,начал работать в сфере ус... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью