5
Подскажите пжл. я взяла ипотеку 25 декабря 2014 г., долго не могла подобрать квартиру ок. месяца, изначально была процентная ставка 12,5%. Залог за квартиру отдала 400 тыс.(требование продавца), но 23 декабря(за 2 дня до сделки) наш ипотечный менеджер позвонил и сказал что ставка повышается на 2,5%, а это лишний миллион переплаты по ипотеки. Менеджер уверил что в дальнейшем если ключевая ставка будет падать то можно прийти написать заявление, для того что бы ставку по ипотеки снизили. Но уже в мае, при обращении в банк с просьбой принять заявление, менеджер сказал что не снизят, т. к. у нас ипотека под вторичное жилье. Если бы не залог в 400 тыс. руб. я бы отказалась от ипотеки под 15%. т. к по условиям договора с продавцом, если я отказываюсь по собственной инициативе то залог не возвращается. получается то что банк меня поставил в безвыходную ситуацию. И при планированных 25 тыс. руб. я теперь плачу 30 тыс. руб. И если мне не снизят ставку по ипотеки, предупреждаю Сбербанк заранее, что будет просрочка. Поэтому просьба дать,вразумительный ответ, почему при подписании документов менеджер уверял что можно будет снизить ставку, а сейчас это невозможно. Ипотека оформлялась. г. Москва, ст. м. Алтуфьево, ул. Череповецкая.
Здравствуйте, Юлия!
Сожалею, что Вы оказались в такой ситуаии. Согласно Условиям кредитного договора банк имеет право в одностороннем порядке (без написания заемщиком заявления) производить снижение процентной ставки по договору, в том числе, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки.
В случае принятия решения о снижении ставки, банк любым из способов, предусмотренных договором, направляет заемщику или любому из созаемщиков новый график платежей, предусматривающий снижение процентной ставки, начиная со дня, следующего за ближайшей платежной датой.
К сожалению, в данном случае банк не принимал решение о снижении ставки по Вашему кредиту.
Отмечу, что в случае если кредит был оформлен в Москве, и у Вас возникают временные финансовые трудности, которые могут привести к неоплате платежа по кредиту, для урегулирования ситуации рекомендую обратиться по номеру 8-800-555-24-75 в любое удобное для Вас время с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 или в пятницу с 9:00 до 16:45.
По вопросу качества обслуживания в офисе, рекомендую Вам оформить обращение на сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, полный адрес или номер отделения, в которое Вы обращались, дату и примерное время обращения, ФИО сотрудника.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790519/Добрый день. Происходит затягивание ответа на обращ... Читать полностью
28 июля 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнал об этом когда зашел в приложение банка и увидел, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я ветеран боевых действий в Чечне. Удостоверение выдано МВД России. 2 раза подавал заявку на выпуск с... Читать полностью
Здравствуйте вы просили вам написать ,можете пожалуйста проверить когда меня разблокируют ((Аннагиева Лали Алихан к... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно закрыли аналогичный вопрос по неопытности) Просьба вернуть комиссию в индивидуальном порядке... Читать полностью
Ваши извинения это конечно хорошо, казалось бы, но нет, банк повторно нарушает сроки отправки, поскольку с прошлой... Читать полностью
YM•UNITOOL MOSCOW RUS 555 ₽ среда 24 июль 480 ₽ 20 июля, ???р11 июля 149 ₽ Идёт списание ??? г. Читать полностью
Добрый день.11.06.2025г в системе Сбербанка, видимо, произошел какой-то програмный сбой, так как мы не единственная... Читать полностью
Добрый день. Есть проблема у меня списали 299 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Почему удалили мой отзыв от 05.08.2025? Читать полностью
Добрый день.01.08 оставила 2 отзыва на вашем портале. До сих пор на них не дан ответ, но почему-то я не могу открыт... Читать полностью
Хочу вернуть свои средства за подписку которой не пользовался , был пробный период 1рубль, а сейчас списали 999рубл... Читать полностью
Дополнительные функции смс информация и услуга по подбору кредитных продуктов Читать полностью
Прошу решить вопрос, очень не удобно. Приложение обновил, сводный налоговый отчет заказал, поддержка брокера это по... Читать полностью
Почему не смотрят документы по разблокировке счета? Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью
Не понял? Я совсем о другом спрашивал, как зарыть счет?? Читать полностью
Так не надо нести ответственность за сторонние промокоды, я прошу нести ответственность за своего сотрудника и отве... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790519/Добрый день. Происходит затягивание ответа на обращ... Читать полностью