❓ Добрый день, Мария Александровна! <br />Просмотрела вопросы, наиболее часто задаваемые...., со мной...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день, Мария Александровна! Просмотрела вопросы, наиболее часто задаваемые...., со мной...

Иные вопросы

06.07.2015 14:29

Сбербанк

Автор

Гость

екатеринбург

Добрый день, Мария Александровна!
Просмотрела вопросы, наиболее часто задаваемые…, со мной произошла подобная ситуация:

«У меня печальный повод для обращения к Вам. Мой папа стал жертвой интернет-мошенников. Вчера, 04.07. на поисковом сервисе яндекса он искал военный санаторий для семейного отдыха и лечения, пройдя по одной из ссылок, система перенаправила его на сайт, оформленный в точном стиле сбербанка с информацией о выигрыше в акции лояльности Сбербанка «Золотое лето» совместно с партнерами МТС-Банк, Тинькоффбанк, Альфа банк, ВТБ24, Русский стандарт. Указав N карты для получения выигрыша, он получил смс, якобы с кодом подтверждения участника, который ему необходимо было ввести в предложенное поле. Далее по моновению волшебной палочки ему пришла смс о списании с его карты 3922 рубля в 18:54. MMBANK*MONEYSEND. «

С моей карты списали 2478р
Что делать в данной ситуации, могу ли я вернуть свои деньги?

Здравствуйте!

Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.

Данный сайт не принадлежит нашему банку. Информация была направлена в ответственное подразделение банка.

В первую очередь, я рекомендую заблокировать карту, с которой произошло списание денежных средств, обратившись в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0.

Для уточнения возможности возврата денежных средств я рекомендую обратиться в любой офис банка с паспортом и оформить заявление по форме банка. После регистрации обращению будет присвоен номер. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете контактном центре банка.

Банк заинтересован в том, чтобы оберегать своих клиентов от мошеннических действий. Расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. Я рекомендую Вам обратиться с заявлением в полицию, сотрудники которой могут принять все необходимые меры для розыска мошенников.