Здравствуйте.07/15 истек срок моей карты Maestro momentum. Проживаю в г.Самара.Карта необходима для...

Иные вопросы

04.08.2015 21:38

Сбербанк

Автор

Гость

Самара

Здравствуйте.07/15 истек срок моей карты Maestro momentum. Проживаю в г. Самара.Карта необходима для детских пособий.
При обращении в отделение СБ для замены карты на аналогичную,мне отказали,ответив,что в г. Самара во всех отделениях отсутствуют карты данного типа с бесплатным обслуживанием и не выпускаются,тем самым дезинформировав меня и фактически вынудили заключить договор на выпуск индивидуальной карты с платным обслуживанием 300 р. в год. Вернувшись домой,воспользовалась интернетом,звонила несколько раз в службу поддержки (время к сожалению не зафиксировано),выяснила,что карты с бесплатным обслуживанием продолжают выпускаться. Естественно карту с платным обслуживанием я не буду использовать,я так понимаю,придется писать заявление на отключение карты.
Исходя из ответа Контактного центра опять не ясно,почему карт с бесплатным обслуживанием нет в г. Самара либо они намеренно скрываются,чтобы продавать платные.

Прошу прояснить ситуацию и дать ответ,в каком отделении г. Самары я могу получить Карту мгновенной выдачи «Momentum» Visa Electron или Maestro с бесплатным обслуживанием взамен истекшей Maestro momentum .

Здравствуйте, Аурика!

Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за некорректно предоставленную информацию в офисе банка. Действительно, в настоящее время карты Momentum можно получить в любом офисе банка при условии, что карты есть в отделении. К сожалению, в рамках Горячей линии я не располагаю информацией об адресах отделений, где карты Momentum есть наличии. Уточнить данную информацию можно только в офисе банка. В случае отсутствия карт я рекомендую Вам обратиться к руководителю данного офиса для уточнения возможности заказать дополнительно карты мгновенной выдачи.