11
Я ваш клиент уже много лет… До этого времени были почти довольна…
И еще я пользуюсь дебетовой пластиковой картой Сбербанка.
В конце июня я уехала за границу.
12.07.2015, 13.07.2015, 19.07.2015, 27.07.2015, 31.07.2015 мне приходят СМС с номера 900 о списании с моей карты каждый раз по 250 рублей за услуги сотовой связи МТС.
Всего было снято 1 250 рублей.
Вернувшись в Москву, я позвонила в контактный центр Сбербанка узнать, почему деньги с моей карты списываются без моего разрешения. Оператор ответила, что у меня подключен автоплатеж.
Повторяю, я никогда не подключала автоплатежи.
На мой вопрос, почему автоплатеж был подключен Сбербанком без моего разрешения, оператор пыталась меня убедить, что я это сделала самостоятельно… в офисе МТС 12.07.2015 г.. Я осознанно и принципиально против автоплатежей. Никогда и нигде я не подключаю автоплатежи.
Сбербанк и МТС самостоятельно приняли решение за меня???
После этого звонка моя карта оказалась заблокированной. СМС о блокировке карты я не получала! Что карта заблокирована, я поняла, когда пробовала рассчитаться ей в магазинах.
Опять звонок оператору. Мне сообщают, что карту заблокировали, скорее всего, потому что я не подтвердила переводы денег с моей карты в пользу МТС. Чтобы узнать точно, мне нужно зайти в офис Сбербанка и выяснить подробности блокировки карты.
В офисе Сбербанка мне не объяснили причину блокировки, ссылаясь на недоступность этих сведений, что получить информацию можно только у оператора контактного центра, который и отправил меня в офис Сбербанка. (???)
То есть получается, что две организации — Сбербанк и МТС, клиентом которых я являюсь сами решили распорядится моими средствами… При моем недовольстве этим, Сбербанк меня и наказал, заблокировав карту (дебетовую!! с моими личными средствами, не кредитами Сбербанка!), оставив без денег.
В отделении Сбербанка я попросила выдать мне мои личные средства, но мне выдали только некоторую часть — 50 000 рублей, и то при условии заказа новой карты, а старую пришлось деактивировать…
Прошу разобраться с этой ситуацией. На основании чего Сбербанк подключил мне услугу автоплатежа МТС? Почему заблокировали карту? Почему я сейчас вынуждена перевыпускать карту?
И, кстати, верните деньги, которые были списаны без моего согласия. Мои отношения с компанией МТС — это мои отношения, я самостоятельно разберусь с ними, без помощи Сбербанка.
Придумайте, пожалуйста, как вы это сделаете с минимальными проблемами для меня… придумали же как доставить мне эти проблемы.
Добрый день, Ирина!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, связанной с подключением Автоплатежа. В данном случае чтобы уточнить причину подключения услуги Автоплатеж и получить официальный ответ от банка, я рекомендую Вам зарегистрировать обращение на нашем сайте через форму обратной связи: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные и подробно опишите сложившуюся ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
с меня списывает деньги сайт vargda love без моего согласия я пытался отключить услугу обращался к ним в поддержку... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку сберпрайм старт. Причина в ухудшение условий кэшбэка, при чем без предупреждения, эт... Читать полностью
Здравствуйте.вчера (30.04) пытались положить дс на карту халвы через банкомат сбербанка. Деньги банкомат забрал, су... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS списали 999 рублей, верните Читать полностью
Garantc moscow rus списали 1340р Читать полностью
Up Hafizova , не пользовалась Читать полностью
Возникла проблема, с сервисом подписок сберпрайм. Если я активирую подписку сберпрайм через сбербанк или сберID, он... Читать полностью
Я пишу уже трптиц раз по одному и тому же вопросу, списывают детские деньги за 2 минуты, а возвращают неделями, я у... Читать полностью
обновите мою кредитную базу Читать полностью
с меня списывает деньги сайт vargda love без моего согласия я пытался отключить услугу обращался к ним в поддержку... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку сберпрайм старт. Причина в ухудшение условий кэшбэка, при чем без предупреждения, эт... Читать полностью
ИП Миронова Р Н списала деньги 799рб как бизнес услуги без моего подтверждения, прошу разобраться карта сбербанка Читать полностью
Почему вы написали выше, что вам нужно объяснить сумму на 28/2?А сумма перевода в тот день была всего 2000 рублей,... Читать полностью
Ответ не получен, пока не понятно. Читать полностью
Направил на указанную почту контактную информацию Читать полностью
У меня очень тяжёлая ситуация ,платить по кредитам просто нет возможности ТК связано это с болезнью. Отправила обра... Читать полностью
Помогите решить вопрос Читать полностью
Здравствуйте, прошу подсказать, взяли ипотеку строительство дома своими силами по гос поддержке от 06.06.2024г, под... Читать полностью
Я взял товарный кредит и плачу его исправно как вдруг у меня списывают деньги 4298р в счёт погашения кредита которы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня закрыт счёт озон. По мимо того, что ваши коллеги закрыли его без официального документа, где... Читать полностью
Вся Ваша помощь сводилась к заполнению анкеты, которая первым пунктом предлагает высылку фото паспорта. Спасибо. Та... Читать полностью
Добрый день. 30.05.2025 г я пополнила карту Совкомбанк собственными средствами через банкомат , положив на нее все... Читать полностью
24.09.2024 мне было уведомлено, что средства на моём счету 40817810100002662132 заблокированы в связи с подозритель... Читать полностью
с меня списывает деньги сайт vargda love без моего согласия я пытался отключить услугу обращался к ним в поддержку... Читать полностью
Ответ : "Удалить профиль можно в личном кабинете. Необходимо "Перейти в профиль" (иконка в правом верхнем углу) → в... Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку сберпрайм старт. Причина в ухудшение условий кэшбэка, при чем без предупреждения, эт... Читать полностью
Добрый день! Пытаюсь открыть накопитеььный счёт в Озон банке. Но, что-то не получается. Читать полностью