31
В 2013 г. отец взял ипотечный кредит на сумму 962000р., процентная ставка по кредиту 13,7%, платеж аннуитетный и общая сумма долга составляет 1563429,08р. из них проценты 601429,08р. График ежемесячных платежей был составлен так, что до выхода на пенсию, а именно до октября 2016 платеж составлял 19392,47р., а с ноября 2016 г. 10196,41р. В сентябре 2014 г. отец внес 42000р. для частично досрочного погашения кредита. Был сделан перерасчет на уменьшение общего долга он составил 1550574,39р. из них проценты 588574,39р. и так же был составлен новый график, где до октября 2016 г. платеж составлял 18874,38р., а с ноября 2016 г. 9924,00р. В июле 2015 г. отец так же внес для частично досрочного погашения кредита 50599,38р. Был сделан перерасчет, но сумма общего долга увеличилась и составила 1551921,16р. из них проценты 589921,16р. График теперь выглядит так, до октября 2016г платеж составляет 16142,12р, а с ноября 2016 г. 10049,36р. Похоже что увеличили процентную ставку, но этого не сообщили, а наоборот даже скрыли!
Отец написал претензию для выяснения по какой причине проценты не то что не уменьшились, а наоборот увеличились и тем самым повлекли за собой увеличение общего долга. Ответ пришел и в нем нет никаких разъяснений, которые помоги бы разобраться в сложившейся ситуации. Только написано о погашенной им сумме основного долга по кредиту и процентов, но эту информацию мы и сами знали. И сложилось такое впечатление, что главный специалист отдела по работе с обращениями клиентов, который дал ответ даже не разбирался в проблеме, а просто отписал по шаблону, так так в заголовке письма имя и отчество отца были написаны верно, а вот в конце письма уже не понято к кому обращаются не имя ни отчество были написаны неверно.
Хотелось бы все таки узнать причину увеличения долга, а именно процентов, которые повлекли за собой увеличение ежемесячных платежей с ноября 2016 г.?
Здравствуйте, Оксана!
Сожалею, что Вашему отцу пришлось столкнуться с такой ситуацией. Чтобы мы могли разобраться в причинах ее возникновения и провести проверку, я попрошу Вас оформить повторное обращение на сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, подробно опишите ситуацию, укажите ФИО заемщика, его контактные данные, номер кредитного договора, дату его оформления, полный адрес или номер отделения, в котором был заключен договор, номер предыдущего обращения. По Вашему заявлению будет проведена повторная проверка и предоставлен официальный ответ банка.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
отправил , очень верю я и вся моя надежда на вас , пожалуйста посмотрите, деньги которые оставались на сччете мне... Читать полностью
Кврта заблокирована за передачу 3 лицам, уверяю вас, что карту я никому не передавал Читать полностью
Около трех лет назад закрыл все свои счета и прекратил обслуживание в вашем банке. Недавно решил, что хочу вновь по... Читать полностью
Мария спасибо вам, но мне уже позвонили, без полезно что либо делать, якобы я все перепробовал и везде отказ, посов... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте Симонян Анжела Дерениковна 24.06.1972 89064411766 Читать полностью
Здравствуйте! Совсем недавно получил карту Сбербанка. Очень понравился в использовании, вся семья пользуется им. Я... Читать полностью
Ранее я вам написал ваши нарушения, читай внимательно, ваши отписки себе оставьте, а именно банк подменяет официаль... Читать полностью
Находится я так понимаю на этапе реструктуризации, суд был только один 21августа , второй через пол года. Скажите п... Читать полностью
Здравствуйте! Пропала карта из личного кабинета, сразу обратился на 900, сказали прийти в офис, пришёл сразу с отцо... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
я вера написал что банк обманывает в отсутствии задолженности но возможно я просто что-то не так понял если я купил... Читать полностью
Доброе утро! Можете указать на место в договоре, где написано, что при просрочке в 2 дня налагается штраф в сумме,... Читать полностью
Кнопка загрузки паспорта не работает Читать полностью
Запрос на возврат отклонен - деньги не вернули.Больше НИКОГДА не буду пользоваться вашими предложениям и другим не... Читать полностью
Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один у... Читать полностью
отправил , очень верю я и вся моя надежда на вас , пожалуйста посмотрите, деньги которые оставались на сччете мне... Читать полностью
Кврта заблокирована за передачу 3 лицам, уверяю вас, что карту я никому не передавал Читать полностью
Скажите почему такая большая комиссия? Вы сами регулирует какую комм сию брать? Читать полностью