❓ Здравствуйте! <br /> <br />Вчера банк заблокировал мою карту по подозрению в компрометации после проведения...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Вчера банк заблокировал мою карту по подозрению в компрометации после проведения...

Кредитные карты

20.08.2015 12:52

Сбербанк

Автор

Гость

Воронеж

Здравствуйте!

Вчера банк заблокировал мою карту по подозрению в компрометации после проведения операции в интернете, хотя операция проводилась как обычно, пришла смс с паролем для ее проведения, на мой взгляд чем не подтверждение, что я лично провожу операцию, на каком основании заблокировали карту я до сих пор не пойму.

Моя проблема заключается в том, что я нахожусь за границей на учебе (и банк меня лишил средств к существованию, за что ему огромное «спасибо»), и в ближайшее время никак лично в отделение обратиться не смогу для подачи заявления о разблокировке.

Если я оформлю генеральную доверенность через консульство и вышлю ее в Россию, сможет ли другой человек, на которого будет оформлена доверенность, вместо меня прийти в отделение и заполнить все необходимые бумажки?

Чтобы не было никаких проблем с доверенностью и ее 100% приняли какие именно слова должны быть прописаны в ней?

И еще вопрос могу ли я написать заявление о том, что не хочу, чтобы банк своевольно блокировал мою карту какими бы ни были обстоятельства?

Добрый день, Анна!

Понимаю, что эта ситуация доставляет Вам неудобства. Хочу отметить, что в соответствии с условиями использования карт (http://data.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf) банк имеет право приостановить проведение операций с использованием карты или ее реквизитов для проверки их правомерности. Такие ситуации возможны, но это правила работы банка и они одинаковы для всех наших клиентов.

Так как Вы находитесь за границей, то оформить перевыпуск карты и получить новую карту может Ваше доверенное лицо. Доверенности клиентов — граждан России, проживающих за границей, могут быть удостоверены уполномоченными органами страны проживания с последующей легализацией в консульском учреждении РФ, если иное не предусмотрено международными договорами, отменяющими консульскую легализацию, или консульскими учреждениями РФ. Доверенность может быть легализована в консульском учреждении РФ на территории того государства, где она выдана, или же непосредственно в РФ. Форма и срок действия доверенности, оформленной за пределами РФ, определяются по законодательству государства, на территории которого выдана доверенность. В доверенности должны содержаться полномочия на распоряжение всем имуществом основного держателя, либо в ней должно содержаться полномочие на получение банковской карты, ПИН-конверта/ установление ПИН-кода. Доверенность должна обязательно содержать следующие сведения: ФИО основного держателя; ФИО доверенного лица; адресные и паспортные данные держателя и доверенного лица; предоставляемые полномочия; место нахождения счета (номер офиса банка); номер счета (номера счетов) или формулировка «все счета», «все имущество»; дата составления (месяц — прописью); должность, оттиск печати и подпись, лица удостоверяющего ее.

Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны и помогут разобраться в сложившейся ситуации.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Здравствуйте! Вчера банк заблокировал мою карту по подозрению в компрометации после проведения...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру