10
Наша организация работает с Вашим банком с декабря 2008 года. Мы обратились в банк 15.09.2015 для продления сертификата ключа подписи. Наша организация не имела секретного слова для входа в личный кабинет для того чтобы распечатать акт ввода в эксплуатацию нового ключа. Для разрешения данной ситуации нам сказали, что нам нужно заполнить заявление для данного слова. Генеральный директор приехал в банк (отделение Пл. Победы г. Москва) 16.09.2015, чтобы заполнить данное заявление и ввести секретное слово. Но в этот день ему дополнительно сообщают, что заявление у него не могут принять, т. к. у банка отсутствует документ о продлении его полномочий с 2013 года. Почему данная информация всплывает только сейчас, нам не понятно, т. к. в сентябре 2013 года мы также продляли сертификат ключа подписи и все документы в банк были предоставлены. Где они затерялись в банке, нам неизвестно. 17.09.2015 мы предоставляем в отделение банка протокол о продлении полномочий генерального директора. 22 сентября звоним в банк, чтобы узнать, продлили ли полномочия генеральному директору и тут нам сообщают, что нам нужно дополнительно предоставить выписку из ЕГРЮЛ. Без нее протокол о продлении полномочий не введут. В этот же день мы предоставляем выписку из ЕГРЮЛ. Но теперь оказывается, что срок ввода данного документа составляет еще 3—5 рабочих дней. И никто не гарантирует, что от нашей организации не потребуется еще какие-либо документы.
Наша организация уже 8 рабочих дней не может восстановить работу с банк-клиентом. Это сказывается на нашем бизнесе и подрывает наше доверие к Вашему банку, как к полноправному партнеру.
Просим Вас ускорить решение вопроса о принятии доп. соглашения о вводе секретного слова и связанных с ним документов для восстановления работы с банк-клиентом.
Здравствуйте!
Для продления срока действия полномочий пользователя карточки образцов подписей необходимо предоставить в банк протокол за подписью учредителя организации.
Протокол или решение о продлении полномочий предоставляется на бланке организации.
Стоит отметить, что банк не отслеживает истечение срока действия полномочий лиц, указанных в карточке образца подписей, не представляется возможным. В то время, как организации необходимо предоставлять в банк сведения о любых изменениях, в том числе и о продлении полномочий.
По имеющейся информации изменения в карточку внесены. В настоящее время вопрос урегулирован.
Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей банка для учета в дальнейшей работе.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
суммы по эквайрингу по отчетам не совпадают с поступлением на счет. Читать полностью
ООО ТриумфОГРН 1237700119887ИНН 9728088254КПП 772801001Номер расчётного счета: 40701810022630000002БИК Банка: 04452... Читать полностью
В суде разберуться, спасибо! Читать полностью
Добрый день. Рассказываю историю как втб затягивает время и не могут никто сказать что с моим исполнительным листом... Читать полностью
Без предварительного уведомления, не поставив меня в известность, банк ВТБ по умолчанию заблокировал расчетный счет... Читать полностью
Здравствуйте.Мы ежемесячно выствыляем клиентам счета за оказываемые нами услуги. Как создать шаблон счёта для каждо... Читать полностью
29.04.2025 в ВТБ Банк было подано заявление об отзыве исполнительного документа ФС №048666453, по делу №2-6330/2022... Читать полностью
Еще вопрос. С момента предоставления платежей на бумаге прошла уже неделя, а реакции от банка никакой. Ни ответа... Читать полностью
Добрый день ! У меня был счет иис в открытии и почти три года был срок , при переходе в втб иис счета вижу , что п... Читать полностью
Наша организация ООО "МКК "ГУДЗОН" получила два перевода от контрагента которые были ошибочно нам направлены ( 6 и... Читать полностью
Доброе утро! Я написала вчера отзыв об Озон-банке. Он не зачтен и комментария нет. Возможно у модератора попросить... Читать полностью
как в приложении банки ру скорректировать уровень дохода? Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокированы счета по 115 фз, но так как карта Сбербанка-моя зарплатная карта, то хожу каждый... Читать полностью
Длбрый день, я клиент сбер первого, ранее оставляла ввопрос и отзыв так и не ответили, я предпологаю, что из-за вых... Читать полностью
Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью
Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
