12
25 сентября 2015 года расплатился в магазине кредитной картой, 26 сентября 2015 года пополнил счет кредитной карты до полного. И в этот же день мне пришли проценты за использование кредитных денег. Позвонил в сбербанк онлайн, там ответили, что я израсходовал в конце кредитного срока а возвратил в начале следующего! У меня срок кредитования с 4 числа каждого месяца по 4 число следующего плюс 20 дней. Почему то с каждым месяцем, даже не годом обслуживание становиться все хуже и хуже. На днях меня представители банка онлайн прогнали по городу, а потом пошли мне на встречу и подключили услугу СМС информирование — был вне себя…. А до этого да что говорить…. одни восклицания
Добрый день, Дмитрий!
Я сожалею, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Прежде всего, позвольте сказать несколько слов об условиях льготного периода. По кредитной карте устанавливается определённая фиксированная дата, в которую формируется отчет по всем торговым операциям — дата отчета (30 календарных дней). Льготный период действует с момента совершения операции до даты отчета и еще 20 календарных дней после даты отчета, т. е. максимальный срок льготного периода составляет 50 календарных дней. Данный период распространяется только на операции в торгово-сервисных точках (покупки, оплата), на выдачу наличных льготный период не действует.
Для того чтобы попасть в льготный период и не платить проценты нужно произвести полное погашение общей суммы задолженности не позднее даты платежа, указанной в отчете по карте. Также нужно учесть и проценты, которые будут Вам начислены за выдачу наличных и пользование данными средствами. Общую сумму задолженности и дату платежа можно узнать в контактном центре банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0. После идентификации Вас как держателя карты Вам будет предоставлена интересующая информация.
В любом случае, если Вы не согласны с начислением процентов, банк в обязательном порядке рассмотрит Ваше обращение по вопросу возврата процентов. Для этого рекомендую Вам составить обращение на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback или в контактном центре банка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Заявление на закрытие счёта поступило 06.06.25, повторно 09.06.25. Вы можете анализировать сколько вам удобно, но о... Читать полностью
Вносил в через банкомат сбербанка на карту Совкомбанка 207 000 рублей . Банкомат забрал деньги , не зачислил и отоб... Читать полностью
Добрый день!Сбербанк повысил ставку без предупреждения и уже три недели решает мою проблему, не предоставляя никаки... Читать полностью
Добрый день! До настоящего времени не получил ответ, вопрос задавал 04.06.2025 Читать полностью
Пишу дипломную работу , в практической части указывается ПАО "Сбербанк", могу ли я получить рецензию на данную дипл... Читать полностью
здравствуйте, можете, пожалуйста, отключить подписку на неизвестный сайт, снимают 998 рублей jok-ai.org G OMSK RUS... Читать полностью
Здравствуйте! И все же невозможное оказалось возможным. Проблема полностью решена. Благодарюза помощь. Читать полностью
так почему ставку не понизили на 1 процент при подключении услуги как и говорили?значит я откажусь от услуги ,сдела... Читать полностью
Добрый день! Организация, директором которой я являюсь, в свою очередь является клиентом вашего банка. 2 июня 2025... Читать полностью
Я участник СВО и нахожусь далеко от дома имея при себе на текущие расходы карту Сбера. 11.06 мне из дома перевели 3... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера отменила заказ в еаптеке. Деньги на карту не поступили до сих пор. Бонусы Сберспасибо тоже не в... Читать полностью
Верните деньги за уведомления 99 рублей, отключила сразу уведомления Читать полностью
Заявление на закрытие счёта поступило 06.06.25, повторно 09.06.25. Вы можете анализировать сколько вам удобно, но о... Читать полностью
Добрый день. Закрыла досрочно ипотеку в мае месяце , Кредит 70382-И1НК/13 закрыт.Через неделю мне приходит сообщен... Читать полностью
Почему возврат не делают в течении 18 дней? Читать полностью
Да, я ранее вела коммуникацию с таким специплистом. Ищначально я написала отзыв в декабре,его сначала опубликовали,... Читать полностью
Как мои данные попали в заявки в мфо, которых я не отправлял? Просьба убрать все данные, которые успели отослать в... Читать полностью
ЗАБЛОКИРОВАЛИ СРЕДСТВА НА СЧЕТЕ, ЗВОНКИ С МОЕГО НОМЕРА В БАНК ТОЖЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, НИКТО НЕ ДАЕТ ОТВЕТА, ОПЕРАТОР ОТ... Читать полностью
Заверенное натариусом заявление отправлено на почту озон банка с уведомлением и стоимостью.деньги не возвращены до... Читать полностью
Здравствуйте!Не получили перевод ,неоднократно звонили на горячую линию ,вопрос не решается .Принимающая сторона не... Читать полностью